中科軟科技戰(zhàn)略投資環(huán)信簽約現(xiàn)場

　　環(huán)信成立于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，是國內(nèi)唯一擁有從云通訊到客服云到智能機器人完整技術(shù)儲備、自主知識產(chǎn)權(quán)的公司。旗下主要產(chǎn)品線包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時通訊云，全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客戶互動云，以及企業(yè)級人工智能服務(wù)能力平臺——環(huán)信機器人。

　　強強聯(lián)合下的中科軟全媒體智能客服平臺，全方位融合全媒體客服、云呼叫中心、智慧工單和智能機器人，將打造人工智能時代背景下全媒體云計算架構(gòu)的創(chuàng)新智慧客服平臺。通過環(huán)信的AI和大數(shù)據(jù)賦能，將把國內(nèi)領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)和NLP技術(shù)落地應(yīng)用到保險行業(yè)業(yè)務(wù)場景中，將業(yè)務(wù)流程標準化、自動化，提升服務(wù)效率，深度挖掘客戶價值，提供更好的用戶體驗，更高效便捷地服務(wù)于客戶，最終得以應(yīng)用人工智能技術(shù)實現(xiàn)真正的智能服務(wù)。

　　環(huán)信本次發(fā)布的機器人4.0包括三大平臺級應(yīng)用(環(huán)信AIROOT運營平臺、環(huán)信AIROOTPro訓(xùn)練師平臺、環(huán)信中文語義計算平臺)，以及保險行業(yè)智能機器人解決方案，一舉將AI在客服行業(yè)的傳統(tǒng)單點型產(chǎn)品全面升級為體系化整體解決方案。

　　環(huán)信機器人4.0在環(huán)信業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI算法能力平臺基礎(chǔ)上，針對大型AI落地項目需要深度算法調(diào)優(yōu)和大規(guī)模知識建設(shè)的場景，提供了面向客服團隊及專職知識訓(xùn)練師的客服機器人運營平臺，打造“數(shù)據(jù)清洗標注”->“模型訓(xùn)練”->“效果評測”->“用戶反饋”的完整學(xué)習(xí)閉環(huán)，并提供開箱即用的預(yù)裝通用領(lǐng)域知識圖譜和行業(yè)知識圖譜，使得AI在行業(yè)應(yīng)用中大規(guī)模低成本落地變得可能。

　　環(huán)信機器人保險行業(yè)解決方案致力于為保險行業(yè)提供開箱可用的AI能力，針對壽險、財險的保險智能客服、智能IVR、智能外呼、產(chǎn)品推薦、代理人支持等領(lǐng)域結(jié)合中科軟多年的保險行業(yè)落地經(jīng)驗提供智能化保險解決方案。以環(huán)信財險機器人解決方案為例，環(huán)信機器人在業(yè)界領(lǐng)先的算法和工程能力基礎(chǔ)上，預(yù)置了財險服務(wù)通用知識庫，涵蓋了從保險百科到批改理賠等大部分保險服務(wù)場景，并與中科軟保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)打通，幫助保險企業(yè)大大縮短AI項目的實施上線時間。

　　中科軟科技股份有限公司高級副總裁孫熙杰表示：“保險業(yè)的需求在朝著多樣化、個性化方向發(fā)展，人工智能等先進的科技成為保險發(fā)展內(nèi)在要求和新的驅(qū)動力。在人工智能領(lǐng)域，中科軟與環(huán)信強強聯(lián)手，將打造人工智能時代背景下全媒體云計算架構(gòu)的創(chuàng)新智慧平臺。做好保險行業(yè)的人工智能，讓保險行業(yè)的人工智能可以引領(lǐng)金融業(yè)。一個保險智能服務(wù)時代已然開啟！”

　　關(guān)于中科軟科技：中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊資本金38160萬元，是專門從事計算機軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應(yīng)用軟件開發(fā)和計算機系統(tǒng)集成為核心，集自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體，涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個層次，并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。其中，自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品廣泛涉及金融保險、郵政、新聞媒體、煙草和石化領(lǐng)域，尤其在保險行業(yè)具有絕對領(lǐng)先地位，目前已經(jīng)廣泛服務(wù)于全國百余家保險企業(yè)。