兩年一度的北京車展在日前盛大開啟，展會上，新能源汽車華麗亮相。據(jù)悉，2018年第一季度，我國新能源汽車產(chǎn)銷分別達(dá)到15萬輛和14.3萬輛，同比分別增長156.9%和154.3%。
隨著國家與地方政府配套政策的支持，越來越多的造車企業(yè)入局，造就新能源汽車的萌芽與飛速成長。在不到十年的時間里，我國新能源汽車實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化和規(guī)�；娘w躍式發(fā)展。
新能源汽車還未普及大眾
新能源汽車在政策的扶持下已經(jīng)落地許多城市，但大部分是政府等公共領(lǐng)域的用車，并未真正走向普通大眾。影響普通大眾消費(fèi)的因素是什么？是否當(dāng)前人們的環(huán)保意識薄弱，需要加大環(huán)保宣傳。沒有數(shù)據(jù)的話，這可能偏于主觀臆測。
從美國權(quán)威消費(fèi)者調(diào)查機(jī)構(gòu)CRNRC的調(diào)研數(shù)據(jù)來看，高額的價格、充電基礎(chǔ)設(shè)施不足和單次充電里程有限是影響消費(fèi)者購買新能源汽車積極性的三大因素，比例分別達(dá)到了66%、60%和58%。
政策福利放緩后，新能源汽車市場將逐步由政策驅(qū)動型向市場驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，在激烈的市場環(huán)境下，要穩(wěn)住腳跟還需各憑本事，看誰能先抓住客戶。企業(yè)除了要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，還可以使用CRM軟件做盈利提升。
XTools CRM用戶畫像精準(zhǔn)消費(fèi)群體特征
要打動客戶，首先要讀懂客戶。CRM客戶關(guān)系管理，目的是要在客戶跟蹤過程中，找到客戶的需求點與客戶的疑惑。XTools CRM的用戶畫像功能恰好可以幫助銷售精準(zhǔn)分析消費(fèi)群體特征。
銷售可以使用XTools CRM給用戶打“標(biāo)簽”，每個標(biāo)簽均為高度精煉的特征標(biāo)識，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，將用戶的所有標(biāo)簽綜合來看，即可勾勒出該用戶的立體“畫像”。
銷售可通過用戶的信息全貌，為進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等重要信息，當(dāng)找到觸發(fā)消費(fèi)個體考慮選擇新能源汽車的原因，銷售離成功也就不遠(yuǎn)了。
以北京為例吧，通常按牌照尾號分單雙號限行，而新能源不受限牌限號受限。銷售實際就可以篩選出這一區(qū)域的潛在客戶，結(jié)合使用新能源汽車的不限號等相關(guān)優(yōu)勢，編輯好文字做群發(fā)，也可開啟SFA銷售自動化做長期影響。
再如，數(shù)據(jù)顯示女性群體成為新能源汽車消費(fèi)主力，但是她們對價格并不敏感，反而更關(guān)注外觀以及周邊功能，所以銷售要想說服這部分客戶，就需要從車型、外觀以及智能裝備等角度下手。
用XTools CRM軟件抽象出客戶群體特征，還可以通過對比潛在客戶與簽約客戶的云圖，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體客戶，方便市場部及時調(diào)整營銷策略。
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眼看新能源產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷將持續(xù)快速增長，市場規(guī)模將達(dá)萬億。使用XTools CRM做客戶管理能為企業(yè)提供足夠的信息基礎(chǔ)，幫助銷售快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。借助XTools CRM最先打造出新能源汽車消費(fèi)者用戶畫像，將成為企業(yè)爭奪普通大眾消費(fèi)群體的關(guān)鍵。
