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【用友通信】嘟嘟云總機助深圳環(huán)海國際商旅實現(xiàn)高效辦公

2018-03-07 16:30:59   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  深圳環(huán)海國際商旅有限責任公司成立于2016年,注冊資本為人民幣1000萬元,公司位于羅湖區(qū),臨近羅湖口岸。目前公司有員工近百人,主要業(yè)務(wù)是為國內(nèi)旅行社組織的旅行團提供港澳地接服務(wù)及從事旅游項目開發(fā)投資。
  一、用戶現(xiàn)狀
  1. 公司業(yè)務(wù)人員長期需要通過電話與國內(nèi)各旅行社溝通最新的赴港澳地接政策,為了統(tǒng)一公司形象,便于客戶記憶,需要一個固定的總機號碼對外公開并聯(lián)系客戶,傳統(tǒng)總機及400電話成本高,辦理麻煩,部分需求無法實現(xiàn)。
  2. 普通電話無錄音,公司為旅行團提供地接服務(wù),需要反復和各旅行團確認出團人數(shù),年齡,核對車次,集合地點,入住酒店以及就餐飯店等各種信息,業(yè)務(wù)人員和旅行社溝通時注意力需要高度集中,部分信息需要多次電話和客戶確認,造成客戶感知差,且浪費時間和精力。
  3. 公司要求業(yè)務(wù)人員每天通話時長不低于120分鐘,傳統(tǒng)電話無后臺通信管理功能,公司不能及時查看通話記錄,通話時長,業(yè)務(wù)人員每天工作量統(tǒng)計困難。
  二、解決方案
  用友通信推出的嘟嘟云總機產(chǎn)品,顛覆了傳統(tǒng)的辦公電話模式,具有一號多分機、零成本組網(wǎng)、通話可錄音、通信可管理、更多增值服務(wù)等特點,能夠完美解決深圳環(huán)海國際商旅有限責任公司的需求,具體方案可實現(xiàn):
  1. 一號多分機,零成本組網(wǎng):客戶前期辦理了27部分機,所有分機撥出顯示同一號碼,統(tǒng)一公司形象,給客戶感知好,便于記憶。嘟嘟云總機采用VOIP話機通話,可直接和辦公室卡位網(wǎng)絡(luò)連接,免布線,免程控交換機,免安裝,省錢省事。
  2. 后臺系統(tǒng)每通電話自動錄音,記憶客戶信息好解決:嘟嘟云總機自帶云端管理后臺,每通電話均可實時錄音,錄音支持下載,和客戶溝通的信息沒記住,馬上登錄后臺聽錄音,一次電話所有信息全記住。個別旅行團對服務(wù)有爭議,有了錄音,再也不怕糾纏不清了。
  3. 通話記錄,通話時長,通話統(tǒng)計一目了然:云總機后臺系統(tǒng)功能全面,可詳細查詢每一部電話的詳細通話記錄,通話時長,通話統(tǒng)計一鍵保存到本地。只需簡單的篩選,就可以知道每個員工的工作量了,打了多少個電話?通話總時長是多少?一目了然。另外后臺可詳細查詢?nèi)吭挋C的總的資源分鐘數(shù),消費有數(shù),明明白白。
  三、客戶評價
  深圳環(huán)海國際商旅表示,嘟嘟云總機完美的解決了公司的需求,花最少的錢用上了最好的產(chǎn)品,為公司提供了高效、強大的企業(yè)通信服務(wù),隨著公司的發(fā)展壯大,公司后續(xù)會一如既往的支持嘟嘟云總機。
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