那么，為什么聊天機器人現(xiàn)在如此受歡迎，為什么作為產(chǎn)品經(jīng)理，我肯定它會在2018年及以后瘋狂增長？
來看三大趨勢為聊天機器人的興起創(chuàng)造了完美風口：永遠存在的應用程序疲勞消息類應用程序的爆炸式增長AI的產(chǎn)品化日益增多和成熟隨著應用程序下載量和使用量的減少，消息應用程序的使用量卻在不斷增加。世界各地的人們比其他渠道更多地使用通訊應用程序，這就是為什么品牌到客戶的通訊越來越多地轉(zhuǎn)向在線聊天。
很多公司的產(chǎn)品經(jīng)理都在策劃并建立自己的聊天機器人，利用人工智能提供他們的知識和個性化對話能力。這些品牌的機器人依存于現(xiàn)有的消息應用程序上，例如微信，F(xiàn)acebookMessenger，Telegram，Kik，Viber等等。
我們今天與之交互的機器人可能只會一些簡單的事情，但是隨著機器人制造商開始利用先進的機器學習技術，機器人將變得更加智能化，并且能夠以更與上下文相關的方式與用戶進行交互。
聊天機器人和人工智能2018年將帶來的新行業(yè)革命那么，這對于新興行業(yè)意味著什么？
我們通過一個近年才催生的新行業(yè)——“事件行業(yè)”來舉例說明對話機器人和人工智能所帶來的偉大能力。
事件業(yè)是伴隨著事件活動的發(fā)展，為各種目的和議程服務，從諸多行業(yè)中獨立出來成為一個新的行業(yè)，事件業(yè)從業(yè)人員也形成了一個獨立的職業(yè)群體。
智能聊天機器人在這個領域有巨大的潛力�；顒訁⑴c者對他們的活動體驗抱有很高的期望，他們希望技術能帶給他們價值，而不是復雜性。
聊天機器人非常適合會議環(huán)境——因為他們不需要下載應用程序，但仍然可以提供類似應用程序的功能，因此他們更容易觸達參會人員。
另一方面，會議組織者可以利用聊天機器人大規(guī)模地提供個性化服務，從而節(jié)省時間和金錢。
什么是機器人事件用例？
一個支持AI的事件聊天機器人可以充當助理，根據(jù)需求回答與會者的問題，收集反饋，推動交互，提供個性化通知等等。
現(xiàn)在，我們來看幾個引人注目的用例：回答問題。你的與會者會有很多問題。他們會想知道如下事情：wifi密碼是啥，如何到達會場，什么時候開始發(fā)言等等。與傳統(tǒng)渠道（如電子郵件和電話）不同，聊天機器人是一種更具擴展性的解決方案——它可以立即為數(shù)百名與會者提供即時答案。
提供按需議程。事件機器人可以提供您的參與者需要的所有議程信息，包括日程安排，會話摘要以及直接來自他們最喜歡演講者的信息摘要。
發(fā)送通知。您可以使用聊天機器向與會者通知日程安排突然變化，揚聲器取消或房間開關。對于發(fā)送預定的個人提醒也很好，例如，參加者最喜歡的會話開始時。
收集與會者反饋。例如實況民意調(diào)查和評級。您的機器人可以要求與會者對會議和發(fā)言人進行評分，或者發(fā)起相關主題的民意調(diào)查。
情感分析對改善活動參與者體驗的影響情緒分析作為機器學習的一種形式，正在慢慢進入事件行業(yè)。它可以幫助組織者了解他們的參與者的感受。
最明顯的應用是通過對聊天對話的分析。它可以幫助組織者理解用戶表達的情感，并利用這種理解為他們提供更好的回應。最終目標是提供更好的參與者體驗。
結(jié)論隨著活動組織者開始在這一領域進行創(chuàng)新并充分利用現(xiàn)有AI技術的全部潛力，我們將看到事件行業(yè)發(fā)生重大變化。對于每個與會者而言，活動體驗將變得超級個性化，從而使他們能夠以獨特的方式為其興趣量身打造活動內(nèi)容。
另一方面，組織者將能夠收集關于參與者體驗的更多高質(zhì)量見解，幫助他們優(yōu)化未來項目以獲得最大的影響力和投資回報率。
以上就是通過時間行業(yè)來舉例說明聊天機器人的影響和趨勢。隨著人工智能技術日趨成熟，越來越多的產(chǎn)品形態(tài)也會出現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理還有大把的機會發(fā)揮創(chuàng)造力。
