“無限聯(lián)絡(luò),極致體驗(yàn)”客戶大會(huì)現(xiàn)場
在大會(huì)展廳中,Verint展臺(tái)屏幕上循環(huán)播放的最新RPA(Robotic Process Automation)解決方案備受矚目。Verint通過一段有趣的動(dòng)畫視頻,將RPA解決方案做了形象生動(dòng)的詮釋,使觀者對于該解決方案的操作原理以及優(yōu)勢一目了然。
視頻中,客戶中心的員工每天為大量重復(fù)、耗時(shí)的工作所占據(jù),而不能從事其他更復(fù)雜及增值性的工作,這大大降低了企業(yè)員工的工作效率。而Verint最新的RPA解決方案輕松解決了這一問題。借助軟件機(jī)器人,該解決方案能夠確保大量耗時(shí)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化管理及執(zhí)行,在保證敏感信息安全性及合規(guī)性的同時(shí),使企業(yè)提升運(yùn)營效率、生產(chǎn)力及服務(wù)質(zhì)量。
Verint最新RPA解決方案在Verint展臺(tái)屏幕循環(huán)播放
在“管理智能化”主題研討環(huán)節(jié),易谷網(wǎng)絡(luò)CAME研究院專家著重介紹了Verint人力資源管理(Workforce Management)解決方案在全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)中的應(yīng)用。該解決方案通過先進(jìn)的移動(dòng)應(yīng)用程序WorkView™為企業(yè)員工提供更強(qiáng)大的自動(dòng)化日程管控,包括能夠自動(dòng)批準(zhǔn)日程更改,允許員工查看可供選擇班次等。
此外,Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette也出席了此次大會(huì)。會(huì)議期間,Olivier先生親自到Verint展臺(tái)參觀,并與在場的客戶、合作伙伴以及業(yè)內(nèi)專家等進(jìn)行交流。在會(huì)議當(dāng)晚舉行的易谷網(wǎng)絡(luò)第九屆“感動(dòng)用戶”頒獎(jiǎng)盛典中,Olivier先生作為特邀頒獎(jiǎng)嘉賓,為“最具勇于創(chuàng)新精神獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。
Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette(左一)參觀Verint展臺(tái)
Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette(左一)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)
作為全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商,Verint憑借其語音分析、通話錄音及質(zhì)量管理等一系列先進(jìn)的技術(shù)解決方案,曾助力多家大型客戶服務(wù)公司全面提升客戶體驗(yàn)、改善業(yè)務(wù)流程并優(yōu)化運(yùn)營管理,并在Pelorus Associates不久前發(fā)布的《洞悉全球人力資源優(yōu)化解決方案市場》報(bào)告中被評為全球人力資源優(yōu)化(WFO)軟件領(lǐng)導(dǎo)者。