擁抱多云戰(zhàn)略,提升客戶體驗(yàn)
零售 IT 領(lǐng)域的飛速變化迫使各大知名品牌重新審視其 IT 戰(zhàn)略,并將云服務(wù)視為加速交付的一種途徑。VMware 可幫助構(gòu)建共享技術(shù)基礎(chǔ),滿足數(shù)字化與店內(nèi)需求,從而打造互聯(lián)零售環(huán)境。
英國(guó)最大家具制造商 DFS 致力于為客戶提供最佳的店內(nèi)和線上購(gòu)物體驗(yàn)。由于其目前網(wǎng)站流量一半以上均來(lái)自移動(dòng)設(shè)備,該零售商希望建立相應(yīng)的基礎(chǔ)架構(gòu),以增加網(wǎng)站正常運(yùn)行時(shí)間并提升客戶體驗(yàn)。此外,DFS 還需要一款能夠在客戶需求高峰時(shí)期(如圣誕購(gòu)物旺季等)靈活響應(yīng)的解決方案,而不必全年滿負(fù)荷運(yùn)行某種環(huán)境。
DFS 最終采用了由 VMware 支持的 Rackspace Private Cloud,將業(yè)務(wù)遷移至可擴(kuò)展的云優(yōu)先基礎(chǔ)架構(gòu)。借助該款 VMware Cloud Verified 解決方案,DFS 充分利用了 VMware 的多云方法,對(duì)其現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行了按需擴(kuò)展,從容應(yīng)對(duì)全年的在線流量高峰需求。
“VMware 在混合云領(lǐng)域首屈一指,因此我們十分信賴其技術(shù)。多年來(lái),我們一直在使用 VMware 的虛擬化技術(shù),而內(nèi)部創(chuàng)建的無(wú)限擴(kuò)展型基礎(chǔ)架構(gòu)所賦予的能力則將具有廣闊的發(fā)展前景。VMware 的混合云技術(shù)能夠充分滿足我們的需求,其多云解決方案不僅能讓我們妥善管理 VMware 環(huán)境,而且還能管理其他提供商的云環(huán)境。遷移至基于 VMware 技術(shù)的多云環(huán)境改變了我們運(yùn)行 IT 的方式。”
—— DFS 首席信息官 Russell Harte
支持?jǐn)?shù)字化工作空間,增強(qiáng)客戶互動(dòng)
今天的消費(fèi)者想要隨時(shí)隨地獲得方便、順暢的客戶體驗(yàn)。同時(shí),各零售商和消費(fèi)品牌必須監(jiān)測(cè)并收集數(shù)據(jù),提供能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)消費(fèi)者行為、幫助其做出更明智購(gòu)物決策的解決方案。VMware 的數(shù)字化工作空間解決方案有助于客戶改善面向移動(dòng)端點(diǎn)的應(yīng)用與基礎(chǔ)架構(gòu)交付,進(jìn)而通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提升客戶參與度并增強(qiáng)客戶使用體驗(yàn)。
皇家加勒比國(guó)際游輪(Royal Caribbean)是全球領(lǐng)先的國(guó)際游輪公司之一,其采用了 VMware AirWatch 來(lái)管理船上與岸上員工所使用的移動(dòng)設(shè)備。除了傳統(tǒng)的設(shè)備管理,皇家加勒比國(guó)際游輪的 IT 團(tuán)隊(duì)還通過(guò)無(wú)線方式使用 AirWatch 為全球各地員工部署設(shè)備應(yīng)用。
皇家加勒比國(guó)際游輪負(fù)責(zé)信息技術(shù)的蘋(píng)果架構(gòu)師 Jorge De La Cruz 稱:“為了向船上的客戶提供最佳體驗(yàn),我們的船員需要無(wú)縫、安全地訪問(wèn)特定應(yīng)用。通過(guò) AirWatch,我們能夠根據(jù)員工所在部門、職務(wù)或所處位置部署應(yīng)用,以便他們隨時(shí)隨地準(zhǔn)確訪問(wèn)所需要的工具。”
網(wǎng)絡(luò)和安全轉(zhuǎn)型
2017 年 12 月,VMware 收購(gòu)了云交付 SD-WAN 領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 VeloCloud。該解決方案可幫助零售企業(yè)部署敏捷、靈活、可擴(kuò)展且安全的分支網(wǎng)絡(luò)。零售商可跨越數(shù)字與實(shí)體零售環(huán)境之間的界限,打造完整、安全且優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。VeloCloud SD-WAN 有助于客戶實(shí)現(xiàn) PCI 認(rèn)證(包括合規(guī)性認(rèn)證),協(xié)助零售客戶加速 PCI 審計(jì)流程。經(jīng)由 VeloCloud Orchestrator 而實(shí)現(xiàn)的集中可視化與管理,可幫助零售商在全球各零售地點(diǎn)集中實(shí)施符合 PCI 相關(guān)要求的架構(gòu)。
保持全網(wǎng)連接性與連續(xù)正常運(yùn)行以支持店內(nèi)與在線交易,是美國(guó)歷史最悠久的服裝零售商布克兄弟(Brooks Brothers)的首要考慮事項(xiàng)。當(dāng)需要更新其網(wǎng)絡(luò)以支持未來(lái)增長(zhǎng)時(shí),該公司表示對(duì) VeloCloud SD-WAN 青睞有加。
“借助 VeloCloud SD-WAN,我們現(xiàn)在可以將布克兄弟的足跡延伸至所有地區(qū),讓分布各地的所有站點(diǎn)均能獲得同樣的無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。VeloCloud Cloud-Delivered SD-WAN 通過(guò)遷移至云應(yīng)用,以及安全可靠的云應(yīng)用訪問(wèn),實(shí)現(xiàn)了我們的全球零售網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化改造,簡(jiǎn)化了我們 WAN 的部署與管理,并降低了運(yùn)維成本,從而向我們優(yōu)質(zhì)的高端客戶交付世界級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)。”
—— 布克兄弟技術(shù)架構(gòu)師 Manny Stergakis