根據Gartner的一項調查，云解決方案、網絡安全和分析是公共部門CIO們在2018年新增額外支出的優(yōu)先技術，而數據中心基礎設施則是成本節(jié)約的最常見的目標。
有16％的政府CIO表示，計劃在2018年增加商業(yè)智能和分析（16％）以及數據管理（6％）方面的支出（見表2）。
Gartner的2018年首席信息官議程調查收集了來自98個國家和主要行業(yè)的3160名CIO受訪者的數據，其中包括461名政府首席信息官。政府受訪者分為國家或聯(lián)邦；州或�。ǖ貐^(qū)）；本地；國防和情報機構，以確定每個層次的具體趨勢。
數字化轉型是政府CIO的首要任務，其次是安全和治理。
“數字化轉型是圍繞數據展開的，公共部門的CIO需要關注擴大數據和分析能力，創(chuàng)建以數據為中心的文化，增加開放數據和API的可用性，以供內部使用和公共消費。” Gartner研究副總裁Rick Howard這樣表示。“建立數據分析基礎設施，是提高政府項目成果和服務公民的基礎。”
最重要的業(yè)務優(yōu)先項
調查發(fā)現(xiàn)，除國防和情報機構（6％）之外，數字商業(yè)/數字化轉型對于政府（對18％受訪者來說是第一優(yōu)先項），高于其他所有行業(yè)（17％），私有企業(yè)排名第二。對政府機構來說另外三大業(yè)務優(yōu)先事項分別是安全；安全與風險（13％）；治理、合規(guī)和法規(guī)（12％）；技術舉措/改進（11％）。
Howard表示：“政府CIO的優(yōu)先事項存在沖突因素——為企業(yè)組織帶來轉型變革，同時又要兼顧以合規(guī)為導向的優(yōu)先事項。他們需要與其他商業(yè)領袖進行建設性的合作，商定如何平衡風險和創(chuàng)新以支持數字化轉型。”
實現(xiàn)企業(yè)組織使命的頂尖技術
在回答“哪項技術投資對于實現(xiàn)貴組織的使命最為關鍵？”的問題時，分別有19％和18％的政府CIO提到了云和商業(yè)智能/分析，其次是基礎設施/數據中心11％（見表1）。國家和聯(lián)邦CIO是個例外，將客戶關系管理排在第三位，遠遠落后于前兩項。
表1、利用頂尖科技取得成功
資料來源：Gartner（2017年10月）
與眾不同的四大類：
人工智能（AI）是整體樣本排名前10位的技術領域之一，但不包括政府（排名第19位）。除了國防和情報機構之外，大部分CIO都提到人工智能（7％），高于其他行業(yè)的CIO（6％）。
應用程序編程接口（API）對聯(lián)邦或國家CIO（4％）來說要比其他政府或私營部門更重要，后者沒有將API排在前10位技術之列。
云服務/解決方案和基礎設施/數據中心這個組合在政府CIO中排名前10位，相比之下其他行業(yè)只有12％的受訪者這樣認為。私人領域的數字化/數字營銷占16％，是政府（6％）的2倍以上。
所有行業(yè)都把物聯(lián)網（IoT）列入前10，但除了政府（排名第12）。由于有智慧城市項目，地方政府、國防和情報機構這兩個例外，都是依賴于來自監(jiān)測各種活動的傳感器的數據。
Howard表示：“許多政府CIO正在重新平衡資本支出（OPEX）和運營支出（CAPEX）的支出模式，以減少技術債務，同時把戰(zhàn)略轉移到云端。他們應該將云視為加速其組織數字化并實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化的手段。”
主要的新技術投資
把云、分析和基礎設施/數據中心視為實現(xiàn)組織使命至關重要一部分相一致的是，政府CIO們預計在這些領域的支出也將有所增加。
表2、熱門新技術支出
資料來源：Gartner（2017年10月）
雖然只有5%的政府CIO認為安全和風險對于實現(xiàn)組織使命至關重要，但17％的人希望能夠提高網絡/信息安全方面的支出。這表明安全并不是政府的競爭優(yōu)勢，但是從歷史來看，對安全的額外支出是有保證的，作為對利用系統(tǒng)漏洞入侵的回應。
Howard表示：“商業(yè)領導者們沒有忘記數據泄露或安全問題可能導致聲譽損害和個人傷害帶來的教訓。因此，他們愿意分配更多的資源和注意力，以降低網絡攻擊的風險“
