在剛剛閉幕的十九大報告中提出：“在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國”。“美麗”首次作為社會主義現(xiàn)代化建設的目標，寫入黨代會報告。
空氣更新鮮、家園更美麗、城市更暢通、生活更便捷，幸福生活所需要的一切都不再遙不可及！
在實現(xiàn)這個“美麗”的奮斗目標的過程中，許多政府熱線一直以來并將繼續(xù)發(fā)揮巨大的、不可或缺的作用。
國家能源局熱線12398
12398能源監(jiān)管熱線涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面，個人或者組織如發(fā)現(xiàn)有關機構違反有關能源法律、法規(guī)或其他規(guī)范性文件的行為，均可撥打電話12398進行投訴。
2016年，12398熱線共收到有效信息32845件，投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業(yè)，重點針對供電服務、電力安全、市場準入等方面，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。
能源監(jiān)管熱線對能源的利用和分配進行監(jiān)督，實現(xiàn)能源的合理的、可持續(xù)開發(fā)和利用。
北京環(huán)保局12369熱線
12369環(huán)保舉報熱線的設立就是方便公民、組織通過撥打環(huán)保熱線向各級環(huán)境保護主管部門舉報環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項。
環(huán)保熱線將做到24小時暢通，執(zhí)法隊伍接到舉報迅速出動，及時處理環(huán)境違法案件，接受社會檢驗。
12369環(huán)保熱線不僅可以通過電話，還可以通過微信和網(wǎng)上舉報。2017年1-6月，環(huán)境保護部“010-12369”環(huán)保舉報熱線共接到公眾各類舉報14948件，同比增長26.7%。
有了廣大群眾的時刻監(jiān)督，環(huán)保部門嚴陣以待，實現(xiàn)青山綠水的生態(tài)環(huán)境不會太遠。
上海12319城建熱線
今年夏天，“夏令熱線”在12319城建熱線服務中心正式開通期間，上海交通、城建、水務、綠化、城管、電力等各部們領導輪流在12319城建服務中心接聽市民的來電。上海政府對城市建設的各方面都相當重視，對市民反映的問題都積極的響應。
12319城建熱線涉及7個相關職能部門，整合了上海市建設交通領域已開通的各類服務熱線資源，實現(xiàn)了“一線接入”。
上海作為國際化的超大城市，采用網(wǎng)格化的城市精細化管理方式，調動各部門的優(yōu)勢，修正管理的不足，讓2400萬人都能在一個有序、美麗的城市里生活。
基于奧迪堅呼叫中心平臺搭建的政府服務熱線還有很多很多，每一個項目都作為推動建設和諧美麗社會的一個小齒輪貢獻著一份力量！
