云翌通信高大上客戶團(tuán)
又新晉一位無人智慧酒店小生，
他們的老板上輩子肯定拯救了銀河系，
這輩子打造了銀河系首家無人智慧酒店！
看的小編我是激動(dòng)的不行，
趕緊跟老板申請(qǐng)，
啥時(shí)候讓我去深圳出個(gè)差，
我也來體驗(yàn)一把
無前臺(tái)、無值守、全程自助服務(wù)
無人智能酒店。
酷炫樂易住簡介
深圳樂易住智能科技股份有限公司是一家專注于人工智能研發(fā)、智慧酒店運(yùn)營，以及物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營的高新科技企業(yè)。公司依托酒店領(lǐng)域的絕對(duì)性專業(yè)優(yōu)勢(shì)，融入自主研發(fā)的人工智能設(shè)備，結(jié)合對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握和前瞻的商業(yè)模式，打造樂易住第一代無人智慧酒店，向智能家居研發(fā)及物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營等產(chǎn)業(yè)布局，積極迎接物聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代，構(gòu)筑完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。
無人智慧酒店全套軟硬終端都是基于IP互聯(lián)部署的，酒店房間配套設(shè)施也都是高端、大氣、上檔次的。這樣才能配得上入住的“您”！
酒店建立之初也遇到了很多問題，樂易住不斷的快速改進(jìn)，以提高顧客的入住滿意度！
云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)上線前，他們的系統(tǒng)客戶服務(wù)是這樣的：
- 顧客致電無法快速接通客服，
- 通話無記錄、無錄音
- 重復(fù)溝通，且無據(jù)可查
- 內(nèi)部溝通、客服與客房
- 相互之間的通話費(fèi)用
- 居高不下
- 客服、顧客數(shù)據(jù)管理
- 雜亂無章
- 語音導(dǎo)航自助下單
- 工單流轉(zhuǎn)對(duì)接
- 服務(wù)不及時(shí)
- 酒店要實(shí)現(xiàn)全I(xiàn)P部署
- 無布線、易擴(kuò)展
- 高端、大氣、智能化
樂易住表示：客戶的反饋是為了更好的做好服務(wù)，
樂易住牽手云翌通信，為無人智慧酒店設(shè)計(jì)智能呼叫中心通信系統(tǒng)。云翌通信作為專業(yè)的IP通信系統(tǒng)廠商，為銀河系首家無人智慧酒店設(shè)計(jì)智能呼叫中心方案，為推動(dòng)人類社會(huì)文明的發(fā)展，在所不辭。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案介紹
樂易住計(jì)劃在北京、上海、廣州、深圳、合肥、杭州、成都、重慶、哈爾濱、西安等城市設(shè)立多家直營店，為了更智能高效的實(shí)現(xiàn)各點(diǎn)之間的溝通，以及為顧客做更好的無人自助服務(wù)，云翌通信設(shè)計(jì)方案實(shí)現(xiàn)了總部與各點(diǎn)與客房之間的 0 成本通話，云翌通信呼叫中心系統(tǒng)與酒店客房會(huì)員系統(tǒng)做無縫對(duì)接，顧客在電話辦理入住的時(shí)候可輸入自己的信息進(jìn)行快速辦理。
組網(wǎng)方案
辦公+客服中心統(tǒng)一管理
深圳樂易住智能科技股份有限公司辦公人員和客服中心共同服務(wù)酒店入住顧客，相互之間的溝通與協(xié)調(diào)比較頻繁，云翌通信一套智能呼叫中心系統(tǒng)包括了辦公分機(jī)以及呼叫中心座席。公司管理層可全面監(jiān)控員工，且能更好的服務(wù)客戶。
客服總部與客房之間“0”成本通話
呼叫中心座席人員與顧客房間電話均在一個(gè)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)里邊，相互之間可免費(fèi)通話，不僅服務(wù)顧客的效率提高了，而且是“0”成本通話。
通過IVR語音導(dǎo)航 自助辦理，
云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)接入樂易住酒店總機(jī)電話，顧客有任何問題都可通過總機(jī)服務(wù)，找到相關(guān)工作人員以及通過按鍵提示自助辦理業(yè)務(wù)，快速入住無人智能酒店。嘗鮮不等待！
CRM管理，來電彈屏
顧客致電客服中心，可快速彈出顧客信息，云翌呼叫中心和業(yè)務(wù)系統(tǒng)做了無縫對(duì)接，座席人員可快速看到顧客以往信息，快速預(yù)測(cè)或者處理顧客問題，提高客戶滿意度！
通話記錄及錄音保證顧客利益
系統(tǒng)實(shí)行全局錄音，每一通通話都保存在服務(wù)器中，作為監(jiān)管員工工作效率的途徑之一，同時(shí)也作為事件糾紛的錄音證據(jù)。
與酒店會(huì)員系統(tǒng)無縫對(duì)接
云翌通信系統(tǒng)與樂易住酒店會(huì)員系統(tǒng)做無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)客戶信息快速查詢，需要電話溝通時(shí)，可快速溝通，顧客來電也可快速彈出顧客信息。無人智能酒店值得擁有云翌優(yōu)秀的智能IP通信系統(tǒng)。
云翌通信智能酒店IP呼叫中心系統(tǒng)上線后，樂易住內(nèi)部溝通工作效率迅速提高，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作可監(jiān)控，服務(wù)質(zhì)量大大改善，顧客入住無人智能酒店的流程簡易度以及滿意度大大提高了。
為社會(huì)智能化發(fā)展做出貢獻(xiàn)是每一個(gè)企業(yè)的職責(zé)，云翌通信領(lǐng)航IP語音通信發(fā)展新紀(jì)元！
