二中法在業(yè)內(nèi)屬于信息化建設(shè)的領(lǐng)跑者，法院期望通過底層資源管理項(xiàng)目，為信息化建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)筋健骨。通過抓住以業(yè)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)這個(gè)“牛鼻子”，二中法借助銳捷RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，成功搭建了新的體系化IT運(yùn)維系統(tǒng)。
手工管理 IT運(yùn)維捉襟見肘
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，各級(jí)法院各類審判業(yè)務(wù)的順利開展都與信息化水平息息相關(guān)。近年來，隨著各類應(yīng)用系統(tǒng)的推廣規(guī)模、建設(shè)速度迅猛發(fā)展，系統(tǒng)維護(hù)所需要的人員數(shù)量、技術(shù)水平都不斷提升。與此同時(shí)，對(duì)相關(guān)運(yùn)維技術(shù)人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)處理效率、規(guī)范性、可追溯性、可分析性要求也越來越高。因此，如何更有效利用現(xiàn)有資源，建立高效、規(guī)范的一體化運(yùn)行維護(hù)體系，提高IT運(yùn)行維護(hù)服務(wù)水平，確保IT系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，成為二中法面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。其問題主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
- 一是數(shù)量日益增長(zhǎng)的IT基礎(chǔ)資源品牌不一 、種類繁多，管理成為最大的難題；
- 二是底層資源的管理難以與各種業(yè)務(wù)掛鉤，二者相互影響但卻沒有銜接的橋梁，當(dāng)業(yè)務(wù)中斷時(shí)找不到根本原因，當(dāng)設(shè)備故障時(shí)又難以判斷影響范圍，使得信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)不可量化，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)全院業(yè)務(wù)及IT資源運(yùn)行狀況的宏觀把控力不從心；
- 三是日常維護(hù)中故障功能定位難，業(yè)務(wù)中斷或設(shè)備故障基本靠經(jīng)驗(yàn)去排查，缺少各種可便捷使用的工具。
上述難題使得IT系統(tǒng)的日常管理工作占用了運(yùn)維人員大部分的精力和工作時(shí)間，從而讓二中法歷年來龐大的信息化建設(shè)投入難以體現(xiàn)出信息中心的真正價(jià)值。
一石多鳥 綜合運(yùn)維破解各項(xiàng)運(yùn)維難題
挑戰(zhàn)既多，二中法希望采用一套創(chuàng)新的IT綜合運(yùn)維工具，借助自動(dòng)化、可視化、智能化等方式，讓信息化管理水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在比對(duì)多家產(chǎn)品后，二中法被RIIL的強(qiáng)兼容性、高易用性及讓人眼前一亮的可視化效果征服。經(jīng)過審慎勘察各種應(yīng)用，二中法很快搭建出了成體系的、以業(yè)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)的IT運(yùn)維系統(tǒng)。通過對(duì)RIIL統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、綜合資源管理、直觀可視化三大核心功能及多種智能化工具的使用，實(shí)現(xiàn)了全院IT基礎(chǔ)架構(gòu)的高效運(yùn)維，大大提升了運(yùn)維人員工作效率及整體管理水平。其優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
多個(gè)品牌 統(tǒng)一管理：由于歷經(jīng)多年的IT信息化建設(shè)，二中法IT基礎(chǔ)資源存在多個(gè)廠商、不同品牌、不同類別的管理對(duì)象，每個(gè)產(chǎn)品原有的管理監(jiān)控方式往往又大相徑庭，給運(yùn)維工作帶來巨大挑戰(zhàn)。新的運(yùn)維系統(tǒng)則可對(duì)各類品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等各種類型資源進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理，幫助二中法實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)設(shè)備的綜合管理。
RIIL IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)高度兼容網(wǎng)內(nèi)各類資源，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理
- 面向業(yè)務(wù) 集中保障：為了更好地讓信息系統(tǒng)服務(wù)于業(yè)務(wù)本身，二中法借助以業(yè)務(wù)視角、面向管理者的運(yùn)維理念，通過RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)將底層資源與上層業(yè)務(wù)通過建模進(jìn)行邏輯綁定，在全面管理資源的同時(shí)，可對(duì)信息中心所維護(hù)的各類業(yè)務(wù)進(jìn)行集中保障：當(dāng)某一業(yè)務(wù)中斷時(shí)可及時(shí)定位故障源頭，當(dāng)某一網(wǎng)絡(luò)資源故障時(shí)，亦可清晰了解此次故障將會(huì)影響哪些業(yè)務(wù)及相關(guān)使用部門。從資源定位到人員，系統(tǒng)先于用戶發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，大大提高了信息中心所服務(wù)的一線業(yè)務(wù)部門的用戶體驗(yàn)度。二中法利用RIIL中IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達(dá)、業(yè)務(wù)卡片等功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)25個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面監(jiān)管和對(duì)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的診斷，當(dāng)任意業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)隱患或故障時(shí)，系統(tǒng)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)、定位并通知運(yùn)維人員。
- 全面可視 清晰直觀：做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的一個(gè)重要核心，就是要將紛亂的設(shè)備資源、數(shù)據(jù)信息清晰直觀地呈現(xiàn)在管理者面前。二中法通過銳捷RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)服務(wù)管理，將所有核心業(yè)務(wù)的邏輯關(guān)系進(jìn)行全面梳理，采用業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D構(gòu)建明晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)視圖，在業(yè)務(wù)模型中通過定義每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，定義權(quán)重比和對(duì)業(yè)務(wù)性能能夠產(chǎn)生影響的各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)了高度可視化的管理方式，大大改善原來資源多、雜、管理混亂的舊局面。
直觀的可視化效果，讓管理更便捷、價(jià)值更鮮明
在成功部署銳捷RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)后，二中法的各類數(shù)據(jù)由分散、凌亂變得集中、有序。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�、機(jī)房、告警信息、資源管理等各類數(shù)據(jù)的集中呈現(xiàn)，使得已經(jīng)集成到一個(gè)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)使用起來更便捷、更直觀。RIIL采用統(tǒng)一門戶呈現(xiàn)的方式為用戶定制出客戶想要的展現(xiàn)門戶，將核心網(wǎng)絡(luò)虛擬化SVF拓?fù)洹I(yè)務(wù)拓?fù)洹?D機(jī)房等信息集中體現(xiàn)，成為二中法信息化應(yīng)用的亮點(diǎn)，成功體現(xiàn)出二中法的信息化建設(shè)成果及價(jià)值。
