Forrester本屆論壇面向中國(guó)客戶體驗(yàn)和營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者，闡述聯(lián)合客戶體驗(yàn)、品牌及營(yíng)銷是客戶時(shí)代致勝的必要性
Forrester（納斯達(dá)克：FORR）今日宣布面向中國(guó)客戶體驗(yàn)和營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者的論壇 -- CX MARKETING（客戶體驗(yàn)營(yíng)銷論壇）2016 上海站，會(huì)于9月1日在上海舉行。論壇會(huì)講述如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中加快成功的速度。在如今的市場(chǎng)中，客戶體驗(yàn)決定著品牌的未來。
“現(xiàn)在的客戶在面對(duì)公司、服務(wù)及產(chǎn)品時(shí)，知識(shí)面更廣，同時(shí)也有更多權(quán)威和影響力，”論壇主持人、Forrester副總裁兼調(diào)研總監(jiān)Travis Wu表示，“今年的論壇會(huì)洞察品牌如何聯(lián)合客戶體驗(yàn)、品牌及營(yíng)銷職能，這是成為客戶至上型公司及持續(xù)幫助公司在客戶時(shí)代致勝的第一步。”
在論壇上，F(xiàn)orrester會(huì)發(fā)布2016年中國(guó)客戶體驗(yàn)（CX）指數(shù)，同時(shí)為在今年報(bào)告中的行業(yè)領(lǐng)軍品牌頒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)會(huì)根據(jù)品牌客戶體驗(yàn)的質(zhì)量及客戶忠誠(chéng)度的影響決定。本獎(jiǎng)項(xiàng)旨在為商業(yè)和科技領(lǐng)導(dǎo)者提供在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)指引及了解哪些改進(jìn)對(duì)利潤(rùn)率有最大影響的能力。
CX MARKETING（客戶體驗(yàn)營(yíng)銷論壇）2016 上海站的演講者包括：
- Carol Choi，華特迪士尼，大中華區(qū)營(yíng)銷副總裁
- Paul Hu，大眾（中國(guó)）首席營(yíng)銷官
- Kevin Guo，攜程旅行網(wǎng)，營(yíng)銷傳播總經(jīng)理
- Teong Seong Lim，飛利浦，大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主管
- Jacqueline Tang，迪卡儂，數(shù)字傳播經(jīng)理
- Arena Lin，洲際酒店集團(tuán)，忠誠(chéng)度活動(dòng)及直接營(yíng)銷總監(jiān)
- Xiaofeng Wang，F(xiàn)orrester高級(jí)分析師
- Charlie Dai，F(xiàn)orrester首席分析師
- Ryan Hart，F(xiàn)orrester首席分析師
本次論壇由時(shí)趣、騰訊企點(diǎn)、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒體合作伙伴亞洲內(nèi)容營(yíng)銷協(xié)會(huì)（ACMA）。
本次活動(dòng)會(huì)于2016年9月1日星期四，于上海明天廣場(chǎng)JW萬豪酒店舉行。更多詳情，請(qǐng)登錄http://forr.com/CXShanghai2016.
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