Gartner預(yù)計(jì)，2014-2019年，全球云計(jì)算市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到22.3%。進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代，不僅企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作模式、IT構(gòu)建和使用方式、業(yè)務(wù)流程等都將發(fā)生變革，就連人們的溝通方式也在悄然發(fā)生著變化。軟件電話、視頻會(huì)議、視頻云服務(wù)等新的溝通方式和工具不斷涌現(xiàn)，讓企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與個(gè)人之間的溝通不再受時(shí)間、地點(diǎn)等條件的限制。

　　在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，如何利用新的通信技術(shù)優(yōu)化溝通和協(xié)作模式，提升業(yè)務(wù)效率，滿足企業(yè)快速發(fā)展，已成為擺在所有企業(yè)面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　作為中國(guó)多方通信云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)暢通訊一直致力于提升企業(yè)通信的效率，降低溝通成本，主力綠色辦公。在云計(jì)算、移動(dòng)化盛行的今天，首倡“多方通信3.0”的會(huì)暢通訊，將如何引領(lǐng)新互聯(lián)時(shí)代企業(yè)通信的變革與轉(zhuǎn)型呢？

　　今年，寶利通被收購(gòu)的事件被認(rèn)為是視頻會(huì)議市場(chǎng)重新洗牌的一個(gè)信號(hào)。然而作為多方通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)暢通訊似乎穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)。會(huì)暢通訊產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)王子敬解釋說(shuō)：“從電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議到網(wǎng)絡(luò)直播，我們一直將自己定位于多方通信解決方案和服務(wù)提供商。以硬件視頻會(huì)議解決方案為主的寶利通被收購(gòu)對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)其實(shí)并沒(méi)有太大影響，對(duì)我們來(lái)說(shuō)反而是一個(gè)新的機(jī)會(huì)。”

　　如今，企業(yè)通信方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。以前，基于硬件的單一、分散的部署方式，不僅設(shè)備操作和維護(hù)復(fù)雜，而且容易形成信息孤島�，F(xiàn)在，基于云的部署方式，溝通方式更加靈活、多樣，用戶體驗(yàn)更好，并且可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

　　王子敬指出，隨著數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)通信系統(tǒng)正面臨三大轉(zhuǎn)變：第一，以前，資源通常只在企業(yè)內(nèi)部使用和分享，而現(xiàn)在，資源的連接無(wú)處不在；第二，以前，每個(gè)企業(yè)是一個(gè)封閉的環(huán)境，由一堵無(wú)形的墻將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境隔離開(kāi)，不利于信息的傳遞與溝通，而現(xiàn)在，建立一個(gè)無(wú)邊界的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是每個(gè)企業(yè)最迫切的需求；第三，以前，企業(yè)通信系統(tǒng)是企業(yè)的成本中心，而現(xiàn)在，它成了企業(yè)服務(wù)的中心。

　　從某種程度上說(shuō)，會(huì)暢通訊的解決方案和服務(wù)可以替代或者融合硬件視頻會(huì)議解決方案，提供更豐富的功能。“實(shí)現(xiàn)云部署和‘互聯(lián)網(wǎng)+’是我們始終不變的方向。”王子敬表示，“當(dāng)前，視頻會(huì)議和流媒體直播是我們業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更廣的覆蓋和網(wǎng)絡(luò)帶寬的優(yōu)化，是視頻會(huì)議未來(lái)5-10年的重要發(fā)展方向。”

　　王子敬十分肯定地表示，進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代，會(huì)暢通訊的定位不會(huì)有任何改變，仍會(huì)以引領(lǐng)多方通信市場(chǎng)的發(fā)展為己任。多方通信3.0時(shí)代就是“咨詢時(shí)代”，其基本特征是：部署咨詢、優(yōu)化資源、咨詢導(dǎo)入、驅(qū)動(dòng)影響。隨著從以產(chǎn)品為重點(diǎn)到以服務(wù)為核心的轉(zhuǎn)變，會(huì)暢通訊將進(jìn)一步整合電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播等產(chǎn)品，打包成一個(gè)統(tǒng)一的多方通信的解決方案，提供給企業(yè)客戶。

　　“企業(yè)統(tǒng)一通信的前景十分廣闊。越來(lái)越多的企業(yè)希望將企業(yè)通信系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)，比如辦公系統(tǒng)和一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行高效整合。而這正是會(huì)暢通訊的優(yōu)勢(shì)所在。”王子敬表示，“當(dāng)然，在云環(huán)境下，平臺(tái)融合需要一個(gè)過(guò)程。我們希望用兩三年時(shí)間完成融合這項(xiàng)工作。”

　　企業(yè)通信技術(shù)的快速發(fā)展是企業(yè)優(yōu)化溝通模式、高效開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要前提和基礎(chǔ)。在這種背景下，云服務(wù)、視頻應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用成了企業(yè)通信的重要抓手。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通并不僅僅限于企業(yè)內(nèi)部，更重要的不同企業(yè)之間、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)和客戶之間的溝通。因此，企業(yè)通信必須打破企業(yè)的邊界，形成無(wú)所不在的連接和互動(dòng)。對(duì)于很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有越來(lái)越強(qiáng)烈的“走出去”的需求，不僅僅是一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而且一些傳統(tǒng)企業(yè)，包括金融、電信、制造等行業(yè)的客戶，也希望快速走向國(guó)際市場(chǎng)。尤其是近幾年，中資企業(yè)海外投資、并購(gòu)的案例越來(lái)越多，已成為一種潮流。在這種情況下，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、云會(huì)議等就成了企業(yè)溝通的重要手段和工具。綜上，企業(yè)通信必須依靠覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，支持集團(tuán)公司和分支機(jī)構(gòu)，以及外部合作伙伴之間高效、密切的溝通。

　　企業(yè)內(nèi)外部、不同地域的連接和統(tǒng)一只是企業(yè)統(tǒng)一通信的內(nèi)涵之一，企業(yè)統(tǒng)一通信還要支持不同的溝通方式和設(shè)備，包括視頻、音頻、圖像、文檔，以及專業(yè)的會(huì)議系統(tǒng)、PC、手機(jī)、平板電腦等。王子敬表示：“越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)希望讓現(xiàn)有會(huì)議室的終端資源和系統(tǒng)更好地支持移動(dòng)設(shè)備，讓移動(dòng)設(shè)備無(wú)縫、安全地接入企業(yè)溝通系統(tǒng)。”

　　企業(yè)溝通與協(xié)同越來(lái)越不局限于組織內(nèi)，而是要幫助用戶連接橫向和縱向的不同組織。隨著越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始推行“去中心化”，倡導(dǎo)移動(dòng)辦公，能很好地支持BYOD的企業(yè)多方通信解決方案也越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎。讓每一個(gè)員工都擁有自己的虛擬會(huì)議室，支持從小組會(huì)議到全球范圍的員工大會(huì)，這是會(huì)暢通訊努力的一個(gè)目標(biāo)。會(huì)暢通訊可以在全球范圍內(nèi)提供7×24×365的全年、全天候的高質(zhì)量多方通信服務(wù)。

　　多方通信的價(jià)值在于：合理規(guī)劃，促進(jìn)信息在組織內(nèi)部順暢地流轉(zhuǎn)，提升企業(yè)的決策能力；幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，制定最佳的解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的整合，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)用。“多方通信3.0時(shí)代，就是要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。”王子敬表示，“通過(guò)全球?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、快速調(diào)度資源等功能，我們憑借‘智能云平臺(tái)+專家團(tuán)隊(duì)’，可以保障中國(guó)企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)跨國(guó)溝通，支持各種內(nèi)外部會(huì)議，從而大幅提升企業(yè)管理者和每一個(gè)用戶的體驗(yàn)。”

　　會(huì)暢通訊基于自身先進(jìn)的技術(shù)、卓越的平臺(tái)、完善的服務(wù)，以及運(yùn)營(yíng)級(jí)的管控服務(wù)，不僅使所有會(huì)議資源一目了然，而且讓任何一個(gè)境內(nèi)外的會(huì)議不再有后顧之憂。更智能、更安全、更輕盈、更快捷，這是會(huì)暢通訊帶給用戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　舉例來(lái)說(shuō)，總部位于南京的三胞集團(tuán)是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)“走出去”的優(yōu)秀代表，下屬獨(dú)資和控股企業(yè)超過(guò)100家，全球員工總數(shù)超過(guò)9萬(wàn)人，其中海外員工3萬(wàn)人。如何讓遍布全球的機(jī)構(gòu)及員工進(jìn)行無(wú)障礙溝通，如何控制不斷上漲的會(huì)議硬件成本支出，如何快速靈活地解決每次會(huì)議的前期籌備與部署問(wèn)題，成了三胞集團(tuán)亟待解決的問(wèn)題。

　　今年，三胞集團(tuán)召開(kāi)的全球總結(jié)表彰大會(huì)刷新了視頻會(huì)議服務(wù)世界紀(jì)錄：全球設(shè)有49個(gè)分會(huì)場(chǎng)，遍布中國(guó)，以及倫敦、洛杉磯、阿布扎比等7個(gè)海外城市，全球9萬(wàn)人在線，在全國(guó)各省市門店設(shè)置近600個(gè)視頻會(huì)議點(diǎn)，成為參與人數(shù)最多的同步視頻直播活動(dòng)。

　　三胞集團(tuán)的“軍功章”也有會(huì)暢通訊的一半。會(huì)暢通訊為三胞集團(tuán)的跨國(guó)表彰大會(huì)提供了一套便捷、高效、高清、流暢的視頻會(huì)議解決方案，許多位于偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工也能跨越時(shí)差和地域第一次目睹三胞集團(tuán)總裁的演講，還能提出問(wèn)題并實(shí)時(shí)獲得答復(fù)。

　　全球最大的多方通信服務(wù)提供商intercall舉辦的最大規(guī)模的視頻會(huì)議，參加人數(shù)為1.6萬(wàn)人，而三胞集團(tuán)的跨國(guó)表彰大會(huì)支持9萬(wàn)人同時(shí)在線。難怪王子敬自豪地表示：“這樣復(fù)雜的視頻會(huì)議服務(wù)要求，世界上只有屈指可數(shù)的幾家通信服務(wù)廠商有實(shí)力做到。”

　　為滿足云計(jì)算時(shí)代多方通信的新需求，會(huì)暢通訊銳意創(chuàng)新，“BizConf Video”的推出就是最好的例證。

　　BizConf Video是會(huì)暢通訊2015年推出的一個(gè)視頻會(huì)議產(chǎn)品。

　　會(huì)暢通訊的視頻會(huì)議已經(jīng)進(jìn)入第二代產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)多融合，兼容所有終端設(shè)備。“我們努力的方向是讓客戶在任何地點(diǎn)，通過(guò)任何終端都能加入到同一個(gè)會(huì)議中。另外，動(dòng)態(tài)視頻壓縮技術(shù)也是我們的特長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)情況不穩(wěn)定的情況下，我們也可以確保即使在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)30%的丟包的情況下，仍能保證視頻的流暢。”王子敬介紹說(shuō)。

　　多方通信的一個(gè)核心特征是融合。會(huì)暢通訊可以將電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和流媒體直播等，都融入到同一個(gè)平臺(tái)中。憑借這一獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和多年的努力，會(huì)暢通訊已成為國(guó)內(nèi)最大的全媒體多方通信運(yùn)營(yíng)提供商，70%的全球500強(qiáng)在華企業(yè)、83%財(cái)富1000強(qiáng)在華企業(yè)都是會(huì)暢通訊的客戶。

　　談到企業(yè)接下來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃，王子敬歸納了以下幾點(diǎn)：第一，今年，會(huì)暢通訊將全面地對(duì)產(chǎn)品體系進(jìn)行梳理及整合，增強(qiáng)每一個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)針對(duì)性；第二，推出套餐式的解決方案或特定產(chǎn)品的組合，比如視頻會(huì)議解決方案搭載一些周邊的硬件設(shè)備，視頻與網(wǎng)絡(luò)直播的組合、電話會(huì)議與視頻會(huì)議的整合等，進(jìn)一步豐富自身的產(chǎn)品和服務(wù)；第三，進(jìn)一步考察VR/AR，在適當(dāng)時(shí)機(jī)將VR/AR與會(huì)暢通訊現(xiàn)有的解決方案進(jìn)行整合；醫(yī)療、制造、快銷等行業(yè)將是會(huì)暢通訊著力突破的重點(diǎn)領(lǐng)域。