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深海捷國內(nèi)首推基于虛擬化技術(shù)的云呼叫中心

2016-06-02 11:33:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  摘要:深海捷與時俱進,在傳統(tǒng)通訊基礎(chǔ)之上推出云呼叫中心新平臺——“米糠云”。專注于呼叫中心的云計算問題,通過最新的技術(shù)解決行業(yè)難題,做云端呼叫中心的領(lǐng)航者。
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  米糠云
  深海捷經(jīng)過十年技術(shù)沉淀,依托云計算平臺,在國內(nèi)首家推出虛擬主機的云呼叫中心。
  提到呼叫中心,想必大家不是很陌生,簡單的說就是應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)等一批外設(shè)加上軟件系統(tǒng)來解決、協(xié)調(diào)電話的呼入、呼出,存儲大量的客戶數(shù)據(jù)。近幾年,隨著云計算技術(shù)的成熟,各家呼叫中心紛紛推出云通訊,云端呼叫中心。但嚴格的說,他們并不算是真正的云呼叫中心。各家通訊是建立在一套設(shè)備上,給每個客戶開出一個賬號的方式來進行。這樣的話面臨的問題就比較多,一套服務(wù)器承載大量的賬號勢必會造成力不從心的狀態(tài),沒有獨立的數(shù)據(jù)存放,從一定程度上來說,他都不算是真正意義上的云呼叫中心。米糠云從問題根源出發(fā),利用虛擬主機技術(shù),首推虛擬化云呼叫中心。
  專屬空間與配置
  虛擬主機最大的特點就是在主機服務(wù)器的環(huán)境下單獨分離出一套服務(wù)器環(huán)境出來,給每一個客戶專屬的空間,你們可以根據(jù)自己的配置需要來進行調(diào)整。采用虛擬主機,很有效的保證了數(shù)據(jù)安全。我們所有的服務(wù)都是在兩個端口,提供服務(wù)廠商的物理主機和用戶的本地系統(tǒng)。物理主機作為一個大的物理硬件技術(shù)支持,滿足多個虛擬主機的實現(xiàn)。而在這兩個端口,一個是你自己的專屬服務(wù)器空間,一個是你的CRM系統(tǒng),數(shù)據(jù)無論如何都是存放在自己的空間,很好的實現(xiàn)企業(yè)信息的安全性。同時,隔離的運行空間也避免了服務(wù)器的其他問題影響,帶給你更好的穩(wěn)定性。
  開放的API和SDK
  除了呼叫中心,我們更好的為客戶提供了云通訊能力。語音驗證碼、雙向回呼、電話會議、雙向回呼等四項基本通訊能力,利用虛擬主機和云計算技術(shù),我們提供豐富的API和SDK,完全根據(jù)用戶自己的需求,無縫與第三方系統(tǒng)集成,打造更豐富的產(chǎn)品。同時,我們也面向有開發(fā)能力的個人和公司,以米糠云的通訊能力為基礎(chǔ),開發(fā)出更適合企業(yè)的終端產(chǎn)品。
  生態(tài)建設(shè)
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  米糠云致力于打造生態(tài)世界,讓每一個有開發(fā)能力的人都參與進來。我們自己可能不能把產(chǎn)品和技術(shù)做的完美,但依靠大家的力量,一定會做的更好。開發(fā)者自己可以創(chuàng)建一個或多個云呼叫中心,管理、計費、充值等功能完全自己管理。依托我們提供的豐富的接口,更加方面的做出終端產(chǎn)品,帶給用戶更好的體驗。
  米糠云依托深海捷雄厚的呼叫中心技術(shù),成立之初,便致力于行業(yè)高新技術(shù)的研究。用前沿的科技,成熟的產(chǎn)品面向客戶,解決行業(yè)難題,創(chuàng)造更大的社會價值。隨著云計算的發(fā)展,我們與時俱進,在國內(nèi)首推基于虛擬主機的云呼叫中心技術(shù),是云呼叫中心的一個突破,是云通訊的一次革新,我們希望以我們的創(chuàng)新帶給用戶最好的體驗。

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