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全球性集裝箱航運公司部署Verint運營管理優(yōu)化解決方案

2016-05-10 11:22:18   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


   慧銳Customer Engagement Optimization解決方案助力全球性集裝箱航運公司  實現(xiàn)資源管理目標
  該企業(yè)部署了Verint運營管理優(yōu)化解決方案,有效加強了其后臺辦公運營
  北京,2016年5月10日--慧銳系統(tǒng)有限公司(Verint Systems Inc.,納斯達克股票代碼:VRNT)日前宣布,全球知名集裝箱航運公司部署了Verint企業(yè)人力資源管理軟件解決方案,該方案包括桌面流程分析及績效管理。該企業(yè)將在其處理流程工作的全球服務(wù)中心應(yīng)用這些技術(shù),以推動企業(yè)后臺辦公運營取得卓越成果。
  該航運公司選擇Verint作為其運營管理優(yōu)化的技術(shù)合作伙伴,以致力于為現(xiàn)有及未來客戶提供可靠、靈活的服務(wù)。目前,部署已在進行中,Verint解決方案將能夠通過平衡工作量、人員配備及職能部門的其他資源,有效幫助該企業(yè)提高運營效率。此外,Verint解決方案還能夠幫助該企業(yè)精簡復(fù)雜流程,提高員工績效并加強資源管理。
  Verint企業(yè)人力資源管理、桌面流程分析及績效管理解決方案是其范圍廣泛的Customer Engagement Optimization解決方案的重要組成部分,能夠使很多后臺辦公活動實現(xiàn)自動化從而簡化流程,并針對后臺運營部門的人員、流程及業(yè)務(wù)提供前所未有的可視化及相關(guān)數(shù)據(jù),使企業(yè)獲得獨特的洞察力。這一洞察力能夠幫助企業(yè)平衡工作量,優(yōu)化資源,從而提高信息處理速度和能力,最終實現(xiàn)服務(wù)目標,改善服務(wù)質(zhì)量并增強合規(guī)性。通過洞察員工績效情況,該航運公司能夠為員工提供實時指導(dǎo),以取得更佳實效。
  Verint亞太區(qū)總裁Ady Meretz先生表示:“作為企業(yè)理想的戰(zhàn)略合作伙伴,Verint擁有功能豐富且強大的Customer Engagement Optimization解決方案,贏得了客戶專家顧問組的信賴。我們很高興能夠與這家全球性航運公司合作,相信我們的解決方案能夠為該企業(yè)不斷擴展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)奠定堅實的基礎(chǔ),并提升企業(yè)的整體運營效率。”
  該集裝箱航運公司于2015年6月選中了Verint解決方案,目前正在企業(yè)各中心陸續(xù)實施方案部署。
  關(guān)于慧銳系統(tǒng)有限公司(Verint Systems Inc.)
  VERINT(納斯達克股票代碼:VRNT)是Actionable Intelligence全球領(lǐng)導(dǎo)者。Actionable Intelligence對于信息極速增長的動態(tài)世界而言必不可少。通過讓各類機構(gòu)獲得關(guān)鍵的洞察力,Verint解決方案能夠幫助決策者預(yù)測、應(yīng)對并采取行動,更及時、更有效地制定決策。我們的解決方案可以應(yīng)用于Actionable Intelligence?的三大重要領(lǐng)域:Customer Engagement Optimization解決方案、安防智能以及欺詐、風險和合規(guī)性。Verint的愿景是通過Actionable Intelligence?解決方案輔助您明智決策。如今,遍布逾180個國家的10,000多家機構(gòu)(其中包括超過80 %的《財富》100強企業(yè))都已受益于Verint愿景。
 

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