在國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》后，旅游行業(yè)發(fā)展再次迎來(lái)利好。
結(jié)合近期電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際漫游資費(fèi)大幅下降，為方便越來(lái)越多的出境消費(fèi)者更好地使用國(guó)際漫游功能，筆者走訪(fǎng)了中國(guó)電信北京公司，了解到中國(guó)電信推出了多項(xiàng)國(guó)際漫游服務(wù)舉措，包括：在用戶(hù)到達(dá)境外目的地后，會(huì)收到中國(guó)電信落地短信，獲知免費(fèi)客服電話(huà)18918910000以及當(dāng)?shù)赝ㄐ刨Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)電信在收到境外運(yùn)營(yíng)商提供的賬單后，會(huì)針對(duì)話(huà)費(fèi)異常的用戶(hù)進(jìn)行短信提醒；如果用戶(hù)在境外不慎遺失手機(jī)，本人或委托他人撥打入網(wǎng)省市客服熱線(xiàn)10000或攜帶有效身份證件到入網(wǎng)省市電信營(yíng)業(yè)廳辦理停機(jī)，以確保用戶(hù)個(gè)人通信安全。
此前，中國(guó)電信已宣布自2015年7月1日起，面向所有已開(kāi)通國(guó)際、港澳臺(tái)漫游服務(wù)的245個(gè)國(guó)家和地區(qū)大幅下調(diào)數(shù)據(jù)流量、通話(huà)和短信資費(fèi)，其中手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)是重點(diǎn)，最大降幅超九成。同時(shí)，撥打電話(huà)回中國(guó)大陸的語(yǔ)音資費(fèi)也大幅調(diào)整，除了少數(shù)國(guó)家之外，基本都降至2.99元/分鐘以?xún)?nèi)，最低只需0.79元/分鐘，最大降幅超過(guò)90%。如果是2010年12月1日前入網(wǎng)的天翼國(guó)際卡且未更換新天翼國(guó)際卡的用戶(hù)，可在電信營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)更換新天翼國(guó)際卡后，享受優(yōu)惠漫游資費(fèi)。
顯然，這些降價(jià)舉措對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是有利的。不僅如此，筆者了解到，出境消費(fèi)者還能享受到中國(guó)電信提供的諸多國(guó)際漫游服務(wù)：
一是出國(guó)前通過(guò)當(dāng)?shù)刂袊?guó)電信營(yíng)業(yè)廳、撥打中國(guó)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000、登陸中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳——歡go商城（www.189.cn）等及時(shí)開(kāi)通國(guó)際漫游服務(wù)。如果需要了解更多關(guān)于國(guó)際漫游的相關(guān)信息，還可登陸中國(guó)電信國(guó)際漫游網(wǎng)站（manyou.189.cn）查詢(xún)并進(jìn)行出境前的手機(jī)自檢和排障。
二是當(dāng)用戶(hù)到達(dá)境外目的地后，如需獲得中國(guó)電信的服務(wù)，可以撥打免費(fèi)客服電話(huà)18918910000進(jìn)行咨詢(xún)，客服人員會(huì)幫助用戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。
三是異常話(huà)費(fèi)提醒：國(guó)際漫游服務(wù)是指電信用戶(hù)在境外，使用境外運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)。為進(jìn)一步防范境外使用風(fēng)險(xiǎn)，電信建立了異常話(huà)費(fèi)預(yù)警機(jī)制，在收到境外運(yùn)營(yíng)商提供的賬單后，對(duì)于超過(guò)前三個(gè)月平均話(huà)費(fèi)五倍的用戶(hù)，短信提醒注意消費(fèi)額度。
同時(shí)，對(duì)于用戶(hù)在境外遺失手機(jī)這種特殊情況，筆者了解到有以下兩種緊急處理方式供用戶(hù)選擇：一是撥打入網(wǎng)省市客服熱線(xiàn)10000辦理停機(jī)，用戶(hù)需提供服務(wù)密碼或兩周內(nèi)三個(gè)撥出的號(hào)碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證通過(guò)后方可辦理掛失；二是用戶(hù)可以委托他人到入網(wǎng)省市電信營(yíng)業(yè)廳代辦停機(jī)，代辦時(shí)需提供機(jī)主及代辦人的有效證件。
筆者提醒，消費(fèi)者在境外仍應(yīng)合理使用移動(dòng)數(shù)據(jù)功能，在不使用上網(wǎng)功能時(shí)應(yīng)盡量關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游服務(wù)，避免手機(jī)應(yīng)用軟件在后臺(tái)“偷跑”流量，也可使用當(dāng)?shù)匕踩拿赓M(fèi)WiFi接入，以最大限度節(jié)省通信費(fèi)用；如不慎遺失手機(jī)，一定要盡快聯(lián)系國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商辦理掛失停機(jī)，防止手機(jī)被他人盜用產(chǎn)生高額費(fèi)用，給消費(fèi)者本人帶來(lái)不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
