如何從一個(gè)人群聚集、信息互通的工具，演變成為連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體，QQ需要進(jìn)一步開(kāi)放。

　　8月6日的騰訊移動(dòng)社群峰會(huì)上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生表示，在今年三季度或四季度，QQ將推出公眾號(hào)服務(wù)，以此形成以“群＋應(yīng)用＋興趣部落＋公眾號(hào)”的QQ社群體系。

　　移動(dòng)社群體系，基于QQ在2002年推出的QQ群。經(jīng)過(guò)13年發(fā)展，QQ群月活躍用戶(hù)達(dá)3.8億；2014年在移動(dòng)端推出的興趣部落，目前也有超過(guò)20萬(wàn)的部落群組，月訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)過(guò)億。

　　但是海量用戶(hù)背后，QQ群僅有30款應(yīng)用服務(wù)。如何從一個(gè)人群聚集、信息互通的工具，演變成為連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體，QQ需要進(jìn)一步開(kāi)放。

　　開(kāi)放分為三步：第一，QQ將為具備商業(yè)潛質(zhì)的社群提供個(gè)性化的功能工具，打通服務(wù)和消費(fèi)的鏈條；第二，開(kāi)放社群開(kāi)發(fā)接口給第三方開(kāi)發(fā)者，形成個(gè)性化應(yīng)用；第三，平臺(tái)在內(nèi)容互動(dòng)層面提供更多玩法，不同主題社群可以制定個(gè)性化的互動(dòng)規(guī)則。

　　這是騰訊數(shù)十億社群關(guān)系鏈的首次開(kāi)放。2011年3Q大戰(zhàn)之后，騰訊開(kāi)始推行開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，這次開(kāi)放的結(jié)果是“再造一個(gè)騰訊”，活躍在騰訊開(kāi)放平臺(tái)上的300萬(wàn)開(kāi)發(fā)者與創(chuàng)業(yè)者，總市值達(dá)到2000億元，騰訊累積給開(kāi)發(fā)者分成超過(guò)100億。

　　而QQ關(guān)系鏈相比前者更為核心。騰訊通過(guò)QQ群API開(kāi)放政策，在應(yīng)用服務(wù)、變現(xiàn)渠道、流量扶持、騰訊云基礎(chǔ)技術(shù)解決方案等方面提供支持，這一次，再造的或許是另一個(gè)應(yīng)用商店。

　　“QQ移動(dòng)社群體系的開(kāi)放離不開(kāi)三點(diǎn)，一是能力跟數(shù)據(jù)的開(kāi)放，二是給開(kāi)發(fā)者掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，三是給高質(zhì)量的應(yīng)用流量的扶持。”湯道生說(shuō)，“群成員的關(guān)系鏈、群消息、支付處理的能力都會(huì)開(kāi)放給群應(yīng)用，加上騰訊云的技術(shù)解決方案，可以讓群應(yīng)用建設(shè)的門(mén)檻大大降低；我們還將撥出一億元的推廣資源，對(duì)于高質(zhì)量的應(yīng)用提供流量的扶持。”

　　群開(kāi)放支持用戶(hù)付費(fèi)和廣告分成兩種比較成熟的模式，接入QQ錢(qián)包支付，群應(yīng)用內(nèi)支付平臺(tái)零分成，收益全部歸開(kāi)發(fā)者所有；接入廣點(diǎn)通廣告投放，和QQ社群伙伴共享廣告收益。

　　“我們提’社群’，是一個(gè)群體、一個(gè)更泛的概念，不局限在某一種產(chǎn)品形態(tài)。社群體系包含QQ群、興趣部落、公眾號(hào)，是一個(gè)在產(chǎn)品平臺(tái)層面組織一群人相互交流、而且交流是多種方式的載體。”湯道生說(shuō)。

　　相比微信，QQ更年輕

　　微信的崛起和蓬勃，并沒(méi)有如外界所預(yù)測(cè)的那般導(dǎo)致QQ衰微。相比之下，QQ的年輕化趨勢(shì)更明顯，這些新生代有著截然不同的需求和用戶(hù)習(xí)慣。

　　數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端QQ群活躍用戶(hù)數(shù)高速增長(zhǎng)，從2013年1月至2015年6月，月活躍用戶(hù)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為72%，手機(jī)QQ群消息量的復(fù)合年均增長(zhǎng)率為71%。

　　“微信的開(kāi)放更多是基于公眾號(hào)體系，而QQ是基于QQ群體系，這個(gè)體系在微信沒(méi)有。微信群沒(méi)有管理員，沒(méi)有文件共享這些應(yīng)用，大家的能力不一樣。”QQ即通應(yīng)用部總經(jīng)理張孝超向鳳凰科技表示。

　　微信群的模式更類(lèi)似于QQ上的討論組，管理松散，建立門(mén)檻低，更迭快。而QQ群則更強(qiáng)調(diào)強(qiáng)管理，每個(gè)群有對(duì)應(yīng)的群號(hào)碼，可被搜索尋找，管理員權(quán)限高，群內(nèi)應(yīng)用豐富。

　　在此基礎(chǔ)上，QQ在去年推出的興趣部落，則是群組的加強(qiáng)版。興趣部落是公開(kāi)、無(wú)人數(shù)限制的發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景，開(kāi)放式內(nèi)容社區(qū)彌補(bǔ)了原來(lái)QQ群人數(shù)的限制與封閉性，不同的QQ群主可以在此對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣、交流、以吸納用戶(hù)加入。在形態(tài)上，興趣部落類(lèi)似于百度貼吧，但兩者觸達(dá)方式不同，貼吧通過(guò)搜索，而部落通過(guò)社交。

　　今年下半年的公眾號(hào)推出后，QQ群、興趣部落和公眾號(hào)將形成聯(lián)動(dòng)。

　　和微信另一個(gè)不同的是，熟人關(guān)系并非是QQ唯一的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。在QQ群中，同事朋友類(lèi)關(guān)系群占比超三成，而興趣群占比高達(dá)66.4%，三類(lèi)細(xì)分社群占據(jù)主流，辦公類(lèi)社群、明星類(lèi)社群和游戲類(lèi)社群。

　　每日，1000萬(wàn)用戶(hù)使用群文件，每日50萬(wàn)個(gè)視頻會(huì)議，仍然有大量用戶(hù)通過(guò)QQ辦公。“辦公不僅僅是聊天，還有協(xié)作，從數(shù)據(jù)觀察來(lái)看，QQ群的活躍度在周一到周五最高，周末下降，而核心的辦公場(chǎng)景主要分布在周一到周五，說(shuō)明辦公群仍然非常多，”張孝超表示，“可能對(duì)于高度移動(dòng)化辦公的人群，更多使用微信，但還有一批用戶(hù)牢牢地留在PC上，在QQ上。”

　　社群粉絲數(shù)前三甲的明星分別是TFBOYS、EXO和李易峰，TFBOYS社群粉絲數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)；隨著手游市場(chǎng)規(guī)模越大，游戲類(lèi)QQ群和部落活躍度也越高，騰訊部分手游對(duì)應(yīng)群數(shù)量一年內(nèi)翻番。

　　“其實(shí)微信和QQ的雙棲使用很正常，雙方用戶(hù)上有一定區(qū)別，QQ的用戶(hù)更年輕化，90后和00后占一半以上。QQ的功能也會(huì)跟隨年輕用戶(hù)，跟微信形成差異化。”

　　這些90后和00后的用戶(hù)需求更難以把握。“90后和00后最討厭加的人是誰(shuí)？父母。”張孝超說(shuō)，“所以’隔離’是很明顯的需求。另外，90后這個(gè)群體最討厭被標(biāo)簽化，社會(huì)喜歡去定義動(dòng)漫控、二次元這些詞匯，但其實(shí)90后用戶(hù)極度討厭。”

　　“怎么留住用戶(hù)？就是提供他們想要的內(nèi)容。”湯道生則認(rèn)為，“平臺(tái)本身有自己的調(diào)性，QQ非常愿意去做好年輕人的服務(wù)，我們?cè)谂d趣部落中看到，最火爆的是一些年輕人感興趣的內(nèi)容，但這不代表用戶(hù)成長(zhǎng)了就不喜歡看電視劇或者追明星了。在用戶(hù)需求的覆蓋上，QQ跟微信兩個(gè)平臺(tái)并存是有理由的，他們是互補(bǔ)的，也是給用戶(hù)多一種選擇。”

　　讓群管理員和部落酋長(zhǎng)變現(xiàn)

　　目前，QQ群的開(kāi)放平臺(tái)主要通過(guò)接入第三方應(yīng)用，為長(zhǎng)尾的社群運(yùn)營(yíng)者和開(kāi)發(fā)者大規(guī)模商業(yè)變現(xiàn)提供工具。

　　這是第一步，通過(guò)H5的方式進(jìn)行應(yīng)用集成。下一步，QQ將考慮如何將這一部分能力進(jìn)一步開(kāi)放，直接推送到第三方的應(yīng)用內(nèi)，“可能你直接使用第三方應(yīng)用時(shí)，一樣在跟群內(nèi)的人發(fā)生交互。”張孝超說(shuō)。

　　但QQ的關(guān)系鏈開(kāi)放基于Open ID，這意味著，合作伙伴只能知道代號(hào)001的用戶(hù)在使用該服務(wù)，003用戶(hù)和001用戶(hù)在同一個(gè)群內(nèi)，但無(wú)法獲知001用戶(hù)的具體屬性。該設(shè)計(jì)是為了保護(hù)用戶(hù)的信息安全，基于用戶(hù)核心隱私的服務(wù)，騰訊仍將攥在手中。

　　“我們希望開(kāi)發(fā)者可以為不同垂直場(chǎng)景開(kāi)放更多應(yīng)用，比如為辦公群建立更多辦公工具以提高工作效率，比如運(yùn)動(dòng)群，如何讓群主更高效地組織線(xiàn)下活動(dòng)？同學(xué)群又有什么需求和商業(yè)機(jī)會(huì)？”湯道生表示。

　　騰訊增值渠道部總經(jīng)理王少君認(rèn)為，開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)收費(fèi)或消費(fèi)場(chǎng)景，當(dāng)社群打通支付閉環(huán)后，商業(yè)模式從傳統(tǒng)的利用流量賣(mài)廣告延展至VIP增值模式和資金增值模式，開(kāi)發(fā)者可以利用不同增值模式中的基礎(chǔ)開(kāi)放能力，創(chuàng)造出形態(tài)各異的群應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

　　舉例而言，QQ群目前已有“群文件”這個(gè)應(yīng)用，但是QQ并不排斥新的存儲(chǔ)類(lèi)應(yīng)用。“如果專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)類(lèi)應(yīng)用出來(lái)，針對(duì)空間的收費(fèi)就是可行的，或者這個(gè)應(yīng)用不收費(fèi)，但是空間購(gòu)買(mǎi)是收費(fèi)的。這種應(yīng)用級(jí)的收費(fèi)到底細(xì)分到哪一個(gè)層級(jí)，都是取決于各位怎么去考慮和設(shè)計(jì)。”

　　但從QQ的角度來(lái)說(shuō)，不會(huì)再將應(yīng)用分發(fā)作成另一個(gè)搜索觸發(fā)的App Store模式，而將基于不同QQ群的行業(yè)屬性進(jìn)行大數(shù)據(jù)推薦，在分發(fā)的過(guò)程中，每個(gè)群管理者也將起到重要的推薦作用。

　　另一種可能是群主收費(fèi)。“有些群主認(rèn)為自己的群非常好，每一個(gè)用戶(hù)都非常高端，或者有些需要加入到這個(gè)里面來(lái)，群主也可以收費(fèi)；我們還會(huì)在興趣部落很快推出打賞模式，用戶(hù)在部落里面基于好的內(nèi)容打賞，所有打賞的錢(qián)都給酋長(zhǎng)。”張孝超介紹。

　　事實(shí)上，在此之前，QQ內(nèi)已經(jīng)生長(zhǎng)出基于社群的商業(yè)模式。興趣部落中的“廣場(chǎng)舞”部落酋長(zhǎng)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)著全國(guó)各地十幾個(gè)廣場(chǎng)舞主題的千人群，隨著群數(shù)量增多，兩位酋長(zhǎng)組建了公司，并開(kāi)發(fā)出廣場(chǎng)舞APP在部落內(nèi)推廣。目前該部落的粉絲數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)至47萬(wàn)，公司已拿到天使輪投資。

　　“ 微信、QQ、或者微博，所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)其實(shí)都是基于社群。但對(duì)于社群來(lái)說(shuō)，所有的東西都是它的工具，是它生存的平臺(tái)。未來(lái)基于移動(dòng)端，用戶(hù)觸達(dá)自己感興趣的內(nèi)容、聚合到自己感興趣的社群，速度會(huì)更快，頻率更高，但是時(shí)間更短、更加片斷化。”張孝超說(shuō)。

　　“同時(shí)基于移動(dòng)支付的快速發(fā)展，以前在PC上很難達(dá)到快速的支付，小額快速支付這個(gè)場(chǎng)景在移動(dòng)端就被一馬平川。快速地去打賞、貢獻(xiàn)、眾籌，他們的社群力量會(huì)越來(lái)越龐大、發(fā)散、長(zhǎng)尾，這是會(huì)明顯可以看到的。”