靈云科技訊:7月9日，作為論壇金牌贊助商，捷通華聲受邀參加2015中國保險IT應用高峰論壇，捷通華聲在此次峰會上，全面系統(tǒng)地展示了靈云智能語音技術、靈云智能客戶服務、靈云智能圖像識別等靈云最新人工智能技術與解決方案，其中靈云語音識別（ASR）技術因其超高識別率、全面的功能與響應速度受到希望應用語音質檢分析的各大保險公司與系統(tǒng)開發(fā)商的廣泛關注和高度評價。
目前，中國保險業(yè)競爭空前激烈，呼叫中心等各種客服中心的規(guī)模也伴隨業(yè)務增長快速擴張。如何在互聯(lián)網(wǎng)+時代采用與引進各種最新人工智能技術，從而更為有效的提高工作效率，提升客戶滿意度，提高企業(yè)核心競爭力，成為中國保險等金融行業(yè)紛紛競逐的焦點。
靈云語音識別（ASR）技術經(jīng)過多年的技術積累，以及在保險金融等各行業(yè)中上千家企業(yè)用戶的應用實踐和磨合，具備了識別率高、響應速度快，支持話者分離和智能語音端點檢測，口音和方言適應能力強，以及可定制模型、支持多種處理模式等諸多優(yōu)點。除支持中文識別外，還支持英文、維語等多語種識別，特別是中文普通話，識別率可達96%以上，實時率更在0.3以下，提供自由說識別、語法識別、關鍵詞檢出和語音質檢分析等豐富多樣的功能選擇，已經(jīng)廣泛應用于自動語音質檢分析、客服中心IVR導航等需要用到智能語音技術的領域。特別是專門為企業(yè)用戶提供了管理后臺，可以實時監(jiān)控使用狀態(tài)，非常易于管理，滿足了目前各行業(yè)對平臺級智能語音解決方案的應用需求。經(jīng)過多年努力，捷通華聲在語音識別（ASR）領域已成功占據(jù)了國內(nèi)金融市場的絕大部分份額。
目前，為提高客戶服務質量，各大保險金融機構紛紛關注語音質檢分析系統(tǒng)的應用，捷通華聲發(fā)揮在智能語音領域的技術優(yōu)勢，與國內(nèi)語音質檢分析系統(tǒng)的供應商達成全面合作的戰(zhàn)略布局。國內(nèi)各主流語音質檢分析系統(tǒng)，通過采用靈云語音識別（ASR）核心技術，可靠、高效地實現(xiàn)了“語音轉寫”、“話者分離”、“靜音檢測”、“情緒檢測”、“語速檢測”等多項關鍵功能，將非結構化的語音信息轉換為結構化的索引，實現(xiàn)對海量錄音文件、音頻文件的信息挖掘和快速檢索。捷通華聲與合作伙伴一起共同幫助金融等行業(yè)客戶駕馭海量客服錄音數(shù)據(jù)，輔助客服質檢。進而針對性的改善了客服質量，提高了客戶滿意度。并且憑借靈云平臺（hcicloud。com）提供的強大的大數(shù)據(jù)處理分析能力，充分發(fā)揮系統(tǒng)的分析工具價值，挖掘出更多的市場信息以及座席與客戶的行為數(shù)據(jù)，將質檢職能從傳統(tǒng)對結果的檢驗轉化成一種對企業(yè)經(jīng)營全過程監(jiān)控并施加作用的精益化管理，進而幫助企業(yè)進行及時、準確的市場決策，進一步促進提升企業(yè)核心競爭力。
捷通華聲：中國智能語音產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)
捷通華聲成立于2000年，是一家長期專注智能語音、智能圖像、語義理解等人工智能技術的研究與開發(fā)，全面發(fā)展人工智能技術云服務與產(chǎn)業(yè)應用的高新技術企業(yè)。也是國內(nèi)最早從事智能語音技術研究與應用的企業(yè)。目前，捷通華聲擁有自主知識產(chǎn)權的靈云語音合成（TTS）、靈云語音識別（ASR）技術，電話端和手機端準確率均達到國內(nèi)領先水平；捷通華聲靈云多語種語音合成（TTS）支持的語言已達19種，覆蓋了全球90%以上的國家和地區(qū)。同時，捷通華聲靈云智能語音重視服務中國少數(shù)民族語言，也是唯一一家擁有維吾爾語語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術能力的語音技術公司。
2015年，捷通華聲在靈云語音合成（TTS），語音識別（ASR）、聲紋識別（VPR)等智能語音技術產(chǎn)品的基礎上，全面支持國內(nèi)各主流語音質檢系統(tǒng)，并推出了靈云電話版智能客服、靈云機器人版智能客服等智能語音解決方案。通過與廣大合作伙伴的精誠合作，捷通華聲靈云智能語音技術在國內(nèi)市場占有率已超過50%，同時捷通華聲靈云智能語音技術通過服務百度導航、搜狗導航、導航犬、嘀嘀打車、快的打車、易到用車、天行聽書、靈云智能輸入法、觸寶輸入法等家喻戶曉的移動應用服務，及京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，使無數(shù)社會大眾充分感受并體驗到智能語音等人工智能技術為現(xiàn)代生活所帶來的輕松與便捷。
捷通華聲憑借在中國智能語音產(chǎn)業(yè)多年的深厚研究基礎和高達50%的市場份額，在“第六屆中國行業(yè)信息化獎項評選活動”中一舉奪得“中國智能語音產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)”大獎。
創(chuàng)建靈云服務中國13億大眾 引領中國人工智能產(chǎn)業(yè)進入云服務時代
捷通華聲不止在中國智能語音產(chǎn)業(yè)中取得舉足輕重的領導地位，幾年來，伴隨云服務的高速發(fā)展，憑借靈云全方位人工智能開放平臺，捷通華聲已發(fā)展成為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的領軍企業(yè)。
2011年，捷通華聲創(chuàng)建全球首個全方位人工智能開放平臺——靈云平臺(hcicloud。com)。靈云平臺是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢，將來甚至可使用腦波識別等智能手段來操作、感知手機、計算機等數(shù)字設備的網(wǎng)絡云服務，目標是讓人機交互像人與人溝通一樣的簡單自然。自靈云平臺創(chuàng)建以來，捷通華聲通過與清華大學建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，不斷提升全方位智能語音交互技術水平，相繼在靈云平臺推出了語音識別（ASR）、語音合成（TTS）及聲紋識別（VPR）技術能力，形成了完整的智能語音技術產(chǎn)品線。
未來發(fā)展，捷通華聲將加快合作共贏步伐，努力不斷為應用語音質檢分析系統(tǒng)的廣大合作伙伴提供最好的智能語音技術，助力語音質檢分析系統(tǒng)在保險金融等行業(yè)應用中達到新的高度，擴大服務對象，更全面提升客戶服務水平，使全國社會大眾都能夠享受更好、更便捷的客戶服務！
靈云能力體驗與更多信息請訪問靈云官網(wǎng)：www.hcicloud.com
