由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)指導(dǎo),CTI論壇主辦,并受到業(yè)界長(zhǎng)期矚目的2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(Call Center & Enterprise Communication Expo China)即將于4月16-17日在北京遼寧大廈隆重舉行。
中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(CC&EC Expo China),是由CTI論壇自2001年開(kāi)始主辦的呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)年度大會(huì),每年舉辦一屆,至今已成功舉辦了14屆,成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)。每一屆大會(huì)均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士,專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)人次,是行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過(guò)的專業(yè)型盛會(huì)。
本次大會(huì)以“聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”為主題,聚焦行業(yè),擁抱變化,展望未來(lái),重點(diǎn)討論在行業(yè)變遷和技術(shù)變革之際聯(lián)絡(luò)中心在企業(yè)中的定位、價(jià)值及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
此次高峰論壇值得大家關(guān)注的幾大看點(diǎn)是:
1、 非語(yǔ)音時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的客戶體驗(yàn)管理
2、 智能客服技術(shù)新進(jìn)展
3、 社會(huì)化媒體環(huán)境下的客戶服務(wù)中心
4、 2015年聯(lián)絡(luò)中心關(guān)鍵詞
2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將設(shè)展位近百個(gè),通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內(nèi)容,預(yù)計(jì)將吸引國(guó)內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。大會(huì)通過(guò)主題演講、展覽展示、業(yè)內(nèi)交流、案例分享、圓桌論壇、專業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)上展廳等多種形式學(xué)習(xí)交流,探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點(diǎn)話題。來(lái)自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會(huì)。企業(yè)通信、呼叫中心以及ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們,將分享他們對(duì)于正在到來(lái)的新通信時(shí)代的遠(yuǎn)見(jiàn)和戰(zhàn)略。
本次大會(huì)歡迎業(yè)內(nèi)人士以及關(guān)心我國(guó)呼叫中心企業(yè)通信行業(yè)發(fā)展的朋友參觀參與,分享觀點(diǎn)研究對(duì)策面向未來(lái)。關(guān)于本次大會(huì)的詳細(xì)介紹及參與方法,請(qǐng)登陸大會(huì)官方網(wǎng)站了解。
關(guān)于大會(huì)的詳細(xì)介紹及參與方法,請(qǐng)登陸大會(huì)活動(dòng)官方網(wǎng)站(http://m.estzdh.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm)。
地 址:北京 遼寧大廈 北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號(hào)(保福寺橋東南角)
電 話:8610-62589999
起始地點(diǎn) | 位置 | 到酒店距離 | 如何到達(dá)酒店 |
市中心 | 天安門廣場(chǎng) | 13公里 | 從天安門廣場(chǎng)東出發(fā),步行約250米,乘地鐵2號(hào)線(內(nèi)環(huán))在前門站上車,在西直門站下車,下車步行約200米,換乘地鐵13號(hào)線(西直門-東直門),在五道口站下車到達(dá)遼寧大廈 |
中關(guān)村 | 3公里 | ||
機(jī)場(chǎng) | 北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng) | 33公里 | 從首都機(jī)場(chǎng)出發(fā),步行約50米,乘機(jī)場(chǎng)5線(首都機(jī)場(chǎng)-中關(guān)村(4號(hào)橋)),在中關(guān)村(4號(hào)橋)站下車到達(dá)遼寧大廈 |
火車站 | 北京火車站 | 20公里 | 從北京站出發(fā)乘地鐵2號(hào)線(內(nèi)環(huán)),西直門站下車,下車步行約200米,換乘地鐵13號(hào)線(西直門-東直門),在五道口站下車到達(dá)遼寧大廈 |
火車站 | 北京西客站 | 12公里 | 從北京西客站南廣場(chǎng)公共停車場(chǎng)出發(fā),步行約250米乘319(北京西站-西苑)在保福寺橋南站下車,到達(dá)遼寧大廈 |