昨日，“2014年度全球最佳服務(wù)外包城市-中國(guó)十五強(qiáng)”（簡(jiǎn)稱TGOD China TOP15）在安徽合肥舉行的第四屆中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者大會(huì)上，由鼎韜咨詢聯(lián)合國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)Tholons、Clutch共同發(fā)起的研究榜單隆重揭曉。飛翱集團(tuán)再一次以BPO行業(yè)標(biāo)桿身份榮獲業(yè)界此殊榮，這是繼2010年、2012年后、2013年后第四次蟬聯(lián)該獎(jiǎng)項(xiàng)。

圖：飛翱集團(tuán)獎(jiǎng)牌

　　此次，除了延續(xù)之前七屆的服務(wù)外包企業(yè)TOP系列評(píng)選熱潮和雄厚的企業(yè)基礎(chǔ)，舉辦方還進(jìn)行了創(chuàng)新性的整合、突破和改變，首次引入國(guó)際服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)�業(yè)的思想和活力.tGOD-China TOP15評(píng)選采用兼容中國(guó)特色與國(guó)際服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)的城市評(píng)選體系--“鼎韜-Tholons全球外包目的地評(píng)估體系”，堅(jiān)持“多國(guó)團(tuán)隊(duì)、交叉檢查，互相監(jiān)督”，由具有十年以上國(guó)際外包咨詢經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)外包資深專家作為評(píng)選負(fù)責(zé)人，采用定量化分析、全球最新方法論、多維動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)從服務(wù)外包企業(yè)的服務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)、人力資源配備能力、財(cái)務(wù)與信用、基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)水平、風(fēng)險(xiǎn)與安全控制力及企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值等多方面、多維度來(lái)精準(zhǔn)評(píng)估中國(guó)外包供應(yīng)商。最終飛翱集團(tuán)憑借近二十年的豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)再次以領(lǐng)軍者的角色脫穎而出。

　　飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生親臨晚宴領(lǐng)取了該獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)于第四次獲此獎(jiǎng)項(xiàng)，黃先生表示：“雖然TOPS系列獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)變得更為嚴(yán)格和國(guó)際化，但近年來(lái)飛翱一直致力于外包呼叫中心和電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成功幫助全球知名的眾多領(lǐng)域的領(lǐng)軍者企業(yè)開展了呼叫中心和電商業(yè)務(wù)，在酒店、金融、3C電子產(chǎn)品、房地產(chǎn)、化妝品等行業(yè)累積了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，充分達(dá)到了評(píng)選的國(guó)際化高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)。今后，飛翱也將繼續(xù)與多家知名企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，強(qiáng)化集團(tuán)呼叫中心和電子商務(wù)一站式服務(wù)以及定制化大數(shù)據(jù)服務(wù)，從而為全球客戶拓展中國(guó)市場(chǎng)提供更加全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

　　飛翱集團(tuán)簡(jiǎn)介：

　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個(gè)呼叫運(yùn)營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺(tái)北。呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢等。電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)站管理維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話、粵語(yǔ)、上海話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。