伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、營(yíng)運(yùn)的節(jié)奏明顯加快，沒(méi)有信息系統(tǒng)化管理的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中蒙受著巨大的損失。此外，傳統(tǒng)的管理模式正逐步被這個(gè)社會(huì)所淘汰，因?yàn)樗呀?jīng)越來(lái)越跟不上信息化時(shí)代的節(jié)奏，導(dǎo)致企業(yè)在管理上存在著巨大的缺陷：
1.管理不到位——員工數(shù)量龐大，管理上容易出現(xiàn)漏洞。
2.人力資源成本高——聘請(qǐng)大量的基層員工、管理人員會(huì)導(dǎo)致人力資源成本比重過(guò)大，企業(yè)開(kāi)資增大。
3.管理滯后——傳統(tǒng)管理模式往往會(huì)導(dǎo)致事后追究的現(xiàn)象加劇，未能做到事事提前預(yù)警。
因此用信息化系統(tǒng)管理替換傳統(tǒng)管理模式，或者說(shuō)與傳統(tǒng)管理相結(jié)合的模式已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)管理的必然趨勢(shì)，無(wú)論大、中、小企業(yè)都離不開(kāi)信息化管理模式。挑選一款好的管理軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理成為了當(dāng)務(wù)之急，面對(duì)市場(chǎng)上日益增多的企業(yè)管理軟件，我們應(yīng)該怎樣抉擇呢？首先，軟件一定要高度智能化：信息能自動(dòng)快速生成、傳遞、保存、讀�。黄浯�，要有明確的權(quán)限設(shè)置和后期更改功能；再次，就是操作一定要便捷、易掌握。
訊呼信息系統(tǒng)的諸多優(yōu)勢(shì)
由深圳市訊呼信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱訊呼信息）開(kāi)發(fā)研制的訊呼呼叫中心系統(tǒng)，是目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、功能最全面、操作最方便的一款信息系統(tǒng)軟件。訊呼呼叫中心系統(tǒng)較目前市場(chǎng)上的其他軟件來(lái)講有著明顯的優(yōu)勢(shì)：
1.自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)：完全由訊呼信息自主研發(fā)，擁有語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、先進(jìn)智能預(yù)撥號(hào)算法、CRM客戶管理等多項(xiàng)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并通過(guò)了雙軟企業(yè)認(rèn)證。
2.云計(jì)算平臺(tái)：尋呼信息系統(tǒng)基于JAVA開(kāi)發(fā)的“云”平臺(tái)，通過(guò)虛擬化、并行化、負(fù)載均衡等技術(shù)滿足客戶大容量、高穩(wěn)定、安全級(jí)別高和快速處理等需求。
3.性能穩(wěn)定：系統(tǒng)可以通過(guò)關(guān)鍵硬件的冗余，CTI控制系統(tǒng)的熱備，錄音和客戶信息的實(shí)時(shí)備份，雙中心和災(zāi)備等方式確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
4.結(jié)構(gòu)先進(jìn)：訊呼信息系統(tǒng)擁有硬件層、CTI中間層、客戶管理平臺(tái)、業(yè)務(wù)層。支持LINUX、WINDOWS等操作系統(tǒng)，支持IE、火狐、GOOGLE等多種瀏覽器。支持mysql,sqlsevers,oracle等多種數(shù)據(jù)庫(kù)。
5.靈活自定義：系統(tǒng)擁有全行業(yè)最強(qiáng)大的靈活自定義功能，可以自定義模塊、字段、布局、視圖、查詢、角色、流程、問(wèn)卷調(diào)差等，便于企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
6.高度信息化：支持?jǐn)?shù)據(jù)中繼、IP中繼、模擬中繼、無(wú)線中繼等多種接入方式。支持模擬坐席、IP坐席、手機(jī)坐席等多種集中或分布坐席方式。支持短信、傳真、會(huì)議、廣播、webcall等多種溝通工具。
