北京聯(lián)通在滿足解決客戶呼叫中心呼入呼出號(hào)碼、語音話路（中繼線）、專線、IDC 機(jī)房等傳統(tǒng)通信服務(wù)基礎(chǔ)上，可提供呼叫中心場(chǎng)地（包含工位坐席硬件）、呼叫中心技術(shù)和設(shè)備資源（包含交換機(jī)、排隊(duì)機(jī)、CTI、IVR 等）， 同時(shí)以強(qiáng)大的品牌和資源優(yōu)勢(shì)，提供呼叫中心專業(yè)咨詢和培訓(xùn)，打造人力資源外包服務(wù)權(quán)威品牌，北京聯(lián)通憑借主導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)推出呼叫中心話費(fèi)套餐服務(wù)和以視頻為代表的多媒體服務(wù)，客戶只需提出對(duì)呼叫中心的應(yīng)用需求， 就可以獲取呼叫中心全方位服務(wù)。
北京聯(lián)通產(chǎn)品包括- 話費(fèi)、短信、3G/4G、IDC/IC T 等通信套餐服務(wù)
- 呼叫中心人力資源外包服務(wù)
- 咨詢培訓(xùn)服務(wù)
- 視頻播控平臺(tái)外包服務(wù)
關(guān)于北京聯(lián)通
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司（以下簡(jiǎn)稱“北京聯(lián)通”）為北京地區(qū)實(shí)力雄厚、品牌強(qiáng)勁的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，為公眾客戶、商企客戶和政府機(jī)構(gòu)等客戶提供包括固定電話、移動(dòng)電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、工程實(shí)際施工等相關(guān)服務(wù)。
作為電信運(yùn)營(yíng)商，北京聯(lián)通充分利用自身電信資源優(yōu)勢(shì)、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì)，在呼叫中心外包服務(wù)模式上不斷開拓與創(chuàng)新。2006年，基于以上優(yōu)勢(shì)和百年114呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）承接了奧運(yùn)呼叫中心整體項(xiàng)目，先后成功運(yùn)營(yíng)了北京奧運(yùn)呼叫中心12308服務(wù)熱線（提供志愿者招募、火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)觀眾服務(wù)等）、952008票務(wù)服務(wù)熱線、800奧運(yùn)特許商品服務(wù)熱線，得到了奧組委和呼叫中心業(yè)界一致好評(píng)，奧運(yùn)呼叫中心整體項(xiàng)目榮獲2008年呼叫中心里程碑獎(jiǎng)。目前，北京聯(lián)通已擁有多個(gè)呼叫中心職場(chǎng)，上萬個(gè)坐席，可為不同國(guó)家的客戶提供英語、中文、韓語等多語種服務(wù)，產(chǎn)品涉及范圍包括呼叫中心平臺(tái)資源（包括呼叫中心平臺(tái)技術(shù)、專業(yè)呼叫中心職場(chǎng)、坐席硬件），呼叫中心語音話路（包括統(tǒng)一號(hào)碼和話費(fèi)套餐）、呼叫中心人力資源外包，以及呼叫中心咨詢和培訓(xùn)等，可以根據(jù)客戶需求提供整體呼叫中心外包服務(wù)解決方案和個(gè)性化、專業(yè)化的呼叫中心外包服務(wù)。憑借安全的網(wǎng)絡(luò)資源、靈活的系統(tǒng)平臺(tái)、專業(yè)的服務(wù)人員、完善的技術(shù)支撐體系和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，我們已成功為政府、銀行、保險(xiǎn)、家電、咨詢等行業(yè)客戶提供包括信息咨詢、市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、技術(shù)支持、客戶關(guān)懷、會(huì)議邀請(qǐng)、滿意度調(diào)查等360°全方位外包服務(wù)。
北京聯(lián)通始終堅(jiān)持與客戶共贏，致力于協(xié)助客戶打造一流的呼叫中心，助力各行業(yè)客戶迅速提升服務(wù)品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
共享！共贏！共輝煌！北京聯(lián)通愿竭誠(chéng)與您攜手，共創(chuàng)美好未來！
