近日， 揚(yáng)州新東貿(mào)易發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新東貿(mào)易”）與成都總管家軟件有限公司達(dá)成長(zhǎng)期的合作協(xié)議。新東貿(mào)易簽約總管家，決定通過使用先進(jìn)的CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），以客戶為中心，著重提高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度，最終有效提升銷售業(yè)績(jī)，防止客戶流失。
揚(yáng)州新東貿(mào)易發(fā)展有限公司是一家實(shí)業(yè)型民營公司，主要經(jīng)銷工程塑料、聚酯切片、汽車整車及配件等，年總產(chǎn)值達(dá)到1.5億元。公司主營化工和汽車，化纖產(chǎn)品包括：瓶級(jí)聚酯切片、長(zhǎng)絲、短絲、其它普通聚酯切片等； PA， PC，ABS，PC/ABS，PBT等工程塑料；汽車品牌包括：一汽大眾寶來，捷搭，高爾夫系列，東風(fēng)悅達(dá)起亞遠(yuǎn)艦，千里馬，賽拉圖系列，吉利系列等。公司經(jīng)營作風(fēng)穩(wěn)健，信譽(yù)良好，在2005年里，公司將用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)廣大新老客戶。
近幾年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，也給商貿(mào)行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇：客戶數(shù)量不斷增加，市場(chǎng)繁榮，需求量大，促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)整體效益的提升。但是在如此大的機(jī)遇面前，新東貿(mào)易也面臨著一些實(shí)現(xiàn)問題上的挑戰(zhàn)。例如：企業(yè)客戶數(shù)量多，管理混亂、繁雜，業(yè)務(wù)員毫無跟進(jìn)目的，常常會(huì)因?yàn)楦M(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致潛在客戶的流失。另外，商貿(mào)行業(yè)都帶有倉庫管理，屬于配件數(shù)量多，管理上稍有缺失，就會(huì)造成整個(gè)倉庫管理的混亂。新東貿(mào)易的管理層也意識(shí)到這些問題的存在，決定使用先進(jìn)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來規(guī)范企業(yè)的管理。經(jīng)過多方面的對(duì)比和評(píng)估后，最終選擇了總管家CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
總管家CRM系統(tǒng)是成都總管家軟件有限公司經(jīng)過11年研發(fā)而成，在先進(jìn)的CRM理論的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)客戶、銷售、倉庫、財(cái)務(wù)一體化的流程管理。幫助業(yè)務(wù)員統(tǒng)一管理客戶，幫助管理層管理銷售團(tuán)隊(duì)。老總使用管理員賬號(hào)登陸軟件后，便可以查看各個(gè)部門的工作情況。銷售主管可查看本銷售團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員的銷售情況，通過軟件便可以企業(yè)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理。總管家軟件的銷售顧問根據(jù)新東貿(mào)易的實(shí)際需求，為其推薦了總管家G6 網(wǎng)絡(luò)版。
新東貿(mào)易使用總管家G6一個(gè)月后，企業(yè)整體的管理水平明顯提升。業(yè)務(wù)員使用總管家軟件，從開發(fā)客戶到最終成交，根據(jù)系統(tǒng)功能導(dǎo)航，在自己的腦袋中建立起了完善的業(yè)務(wù)流程。對(duì)剛進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員來講，根據(jù)提示就可以進(jìn)行操作，減少了企業(yè)的培訓(xùn)時(shí)間，進(jìn)而降低了企業(yè)成本。另外，總管家CRM系統(tǒng)，對(duì)配件比較多的商貿(mào)企業(yè)，提供了適合的解決方案：使用系統(tǒng)中的價(jià)格表管理，就可以對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行組合，建立價(jià)格表，業(yè)務(wù)員開銷售單的時(shí)候，便可以直接選擇。這樣的操作大大節(jié)約了工作時(shí)間，提高了工作效率。
此次，新東貿(mào)易與總管家CRM的合作，讓新東貿(mào)易正式拉開了企業(yè)完善管理，成功搭建高效統(tǒng)一信息化管理平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)便捷一體化管理，為將來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
