移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品的爆發(fā)---微信一馬當(dāng)先

　　移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，一直受到了來自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力和終端能力發(fā)展的驅(qū)動(dòng)。自2009年以來，隨著3G網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及，即時(shí)通信產(chǎn)品產(chǎn)生的革命性的變遷---從PC到手機(jī)，從固定到移動(dòng)。

　　首先是網(wǎng)絡(luò)能力方面的驅(qū)動(dòng)。受到3G無線網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境、技術(shù)能力等因素影響，我國龐大的手機(jī)用戶市場規(guī)模成為有效推動(dòng)移動(dòng)即時(shí)通信發(fā)展的基礎(chǔ)。截至到2013年10月，3G用戶已達(dá)3.79億，在整個(gè)移動(dòng)手機(jī)用戶的占比達(dá)到31.2%。

　　其次，智能終端的普及帶動(dòng)了移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)StrategyAnalytics的研究數(shù)據(jù)，2013年三季度，全球的智能手機(jī)出貨量達(dá)到2.51億部，而中國智能手機(jī)的出貨部就達(dá)到了1億以上，同比增長率達(dá)到50%。伴隨高速、低價(jià)智能機(jī)浪潮的到來，智能手機(jī)出貨量將大大增加。預(yù)計(jì)未來幾年來將保持30％以上的增速。其中，ANDROID手機(jī)成為智能手機(jī)的主力。

　　3G網(wǎng)絡(luò)和智能終端的發(fā)展，刺激了中國移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的“井噴”式發(fā)展。目前市場上有數(shù)十種移動(dòng)IM業(yè)務(wù)。然而，整個(gè)市場格局已由當(dāng)初的“百花齊放”，發(fā)展到現(xiàn)在的“一馬當(dāng)先”的態(tài)勢。

　　微信成為市場的領(lǐng)先者。騰迅公司的微信用戶已突破6個(gè)億，活躍用戶達(dá)到2.79億，在整個(gè)市場占有支配性領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　與2011年主要由小型企業(yè)做移動(dòng)IM不同，微信的發(fā)展也帶動(dòng)了其它互聯(lián)網(wǎng)大佬進(jìn)入了這個(gè)市場，這個(gè)市場的競爭已經(jīng)發(fā)展成為了大象之間的戰(zhàn)斗。其中，阿里推出了“來往”與微信競爭，360、網(wǎng)易、新浪也分別推出了類似的產(chǎn)品。

　　飛信、易信、沃友，運(yùn)營商的“黯然銷魂掌”

　　在移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)爆發(fā)時(shí)刻，三大運(yùn)營商實(shí)際上都是踏準(zhǔn)了市場的節(jié)奏。但與“微信”的爆發(fā)式增長相比，其實(shí)際成果恐怕只能是“黯然神傷”。

　　飛信一直是中國移動(dòng)最具互聯(lián)網(wǎng)特色的產(chǎn)品，其期望能夠憑借移動(dòng)通信資源優(yōu)勢，整合移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢資源、技術(shù)平臺(tái)及服務(wù)模式而提供綜合通信服務(wù)，并力爭成為以綜合通信為核心的個(gè)人手機(jī)第一桌面。然而，在投入數(shù)十億后，其用戶數(shù)突破4個(gè)億，活躍用戶突破1個(gè)億，但卻沒有得到移動(dòng)即時(shí)通信這張“船票”。為此，今年上半年，中國移動(dòng)投入4億元對(duì)飛信業(yè)務(wù)進(jìn)行重構(gòu)和發(fā)展，以應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)IM的競爭。

　　翼聊是中國電信推出的移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品。然而，在經(jīng)過兩年發(fā)展后，“翼聊”變“易信”，產(chǎn)品沒有了，團(tuán)隊(duì)都進(jìn)了中國電信和網(wǎng)易公司合資成立的專門公司。在原有的 “翼聊”基礎(chǔ)上，投入2個(gè)多億推出了全新的移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品---“易信”。目前，其對(duì)外宣布用戶規(guī)模已經(jīng)突破5千萬，并希望年底能達(dá)到1億的用戶，為此，中國電信對(duì)易信用戶提供了全面的流量免費(fèi)等資源投入，而業(yè)界對(duì)其發(fā)展前景卻大多不看好。

　　“沃友”是運(yùn)營商最早推出的移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品。其于2011年8月推出時(shí)，初期的產(chǎn)品功能與微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相當(dāng)，并結(jié)合了運(yùn)營商的短信等特色功能。但是，由于缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、市場推廣和持續(xù)的產(chǎn)品演進(jìn)，沃友的活躍用戶大幅流失，業(yè)務(wù)目前處于萎縮、維系的狀況。

　　總體來看，運(yùn)營商和騰訊等公司基本上同期推出了移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品，挾網(wǎng)絡(luò)、用戶等資源優(yōu)勢，但三者的市場地位、用戶接受程度均遠(yuǎn)落后于微信，令眾多運(yùn)營商內(nèi)部人士“黯然神傷”，也引發(fā)“運(yùn)營商要不要做移動(dòng)即時(shí)通信”的討論�？偟膩砜�，造成這種狀況的主要原因有：

　　運(yùn)營商沒有明確的移動(dòng)IM發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)為什么要發(fā)展移動(dòng)IM的戰(zhàn)略、方法等認(rèn)識(shí)不明確、不堅(jiān)定，從而導(dǎo)致資源整合不到位，在“自營”、“合作”、“放棄”之間來回?fù)u擺，這自然影響了業(yè)務(wù)本身的發(fā)展。

　　運(yùn)營商缺乏開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的人才。運(yùn)營商擅長的是電信業(yè)務(wù)運(yùn)營，缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展所必要的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)、研發(fā)、運(yùn)營人才，業(yè)務(wù)的發(fā)展主要采取外包的方式，自然無法跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展節(jié)奏。

　　運(yùn)營商缺乏開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)制和管理體制，資源投入有限。運(yùn)營商的管理體制追求穩(wěn)定，講究資本回報(bào)率，導(dǎo)致其在移動(dòng)IM業(yè)務(wù)發(fā)展上自然無法采用互聯(lián)網(wǎng)的“試錯(cuò)”做法，也無法不考慮資本回報(bào)而進(jìn)行大規(guī)模的資源投入。同時(shí)，其管理體制亦不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需要。