隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)、電信運(yùn)營商以及終端企業(yè)開始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景廣闊，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前仍處在用戶積累的過程中，因此現(xiàn)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之爭是用戶之爭，移動(dòng)即時(shí)通信作為基于互聯(lián)網(wǎng)的信息溝通類業(yè)務(wù)，一直是最受網(wǎng)民歡迎的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年的調(diào)查，即時(shí)通信業(yè)務(wù)高居中國網(wǎng)民最受歡迎業(yè)務(wù)之首，有80%的網(wǎng)民使用該業(yè)務(wù)。

　　即時(shí)通信業(yè)務(wù)的快速增長，業(yè)務(wù)對(duì)用戶的黏著效應(yīng)等多重因素，使即時(shí)通信成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)性應(yīng)用以及用戶使用眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的入口。騰訊微信的成功效應(yīng)，“掌握用戶手機(jī)桌面”的前景，使移動(dòng)IM已不是單純的一個(gè)應(yīng)用之爭，而是成為一個(gè)以用戶關(guān)系為基礎(chǔ)的平臺(tái)之爭，成為用戶進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口中之爭。

　　而微信等基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型即時(shí)通信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，給運(yùn)商商帶來了很大的壓力。這些產(chǎn)品均和用戶的手機(jī)通訊錄深度捆綁，并以智能手機(jī)客戶端為載體，向用戶提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)即時(shí)消息推送、語音對(duì)講等功能，深受用戶的歡迎。上述即時(shí)通信產(chǎn)品給運(yùn)營商帶來了極大的沖擊：

　　微信等移動(dòng)IM產(chǎn)品嚴(yán)重沖擊了運(yùn)營商傳統(tǒng)的短信、語音業(yè)務(wù)收入，造成了運(yùn)營商基本收入的分流和下降；

　　微信等移動(dòng)IM產(chǎn)品雖然帶動(dòng)了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但其也對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源形成了極大的占用，迫使運(yùn)營商需要不斷地投入資源來優(yōu)化、擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)。其對(duì)運(yùn)營商收入下降、資本費(fèi)用的支出等負(fù)面影響，大于其帶來的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。

　　更為關(guān)鍵的是，由于微信等產(chǎn)品均是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，淡化了用戶的運(yùn)營商屬性，強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)特性，從而導(dǎo)致了運(yùn)營商管道化、用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)加劇。運(yùn)營商投入了上千億元巨資建設(shè)了3G網(wǎng)絡(luò)，花費(fèi)大量費(fèi)用發(fā)展了3億多的3G用戶，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展并沒有跟上用戶的發(fā)展。發(fā)展來的用戶只是使用我們的3G網(wǎng)絡(luò)，而使用的核心業(yè)務(wù)卻都是互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品。運(yùn)營商在這片樂土上，雖然貢獻(xiàn)了自己的網(wǎng)絡(luò)資源卻無法從中得利，運(yùn)營商不但存在逐漸被管道化的風(fēng)險(xiǎn)，而且對(duì)用戶的控制力逐漸減弱，流失率會(huì)加劇。

　　運(yùn)營商不得不發(fā)的“箭”---移動(dòng)即時(shí)通信等數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

　　目前，用戶的需求從傳統(tǒng)的通信語音需求，迅速提升到社交、社區(qū)、精神及個(gè)人發(fā)展的數(shù)據(jù)通信需求，因此如何贏得這場互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的至高點(diǎn)時(shí)運(yùn)營商避免淪為管道化的關(guān)鍵。從微信的發(fā)展過程可以看到，移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品的黏性極強(qiáng)，一旦成為活躍用戶，用戶通過即時(shí)通信建立的網(wǎng)絡(luò)社交圈會(huì)導(dǎo)致其對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生極大的依賴性，并通過即時(shí)通信入口使用各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。因此，如果運(yùn)營商想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不被邊緣化、管道化，就需要推出自己的即時(shí)通信產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)：

　　把握3G業(yè)務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)，提升3G用戶的市場價(jià)值，避免管道化風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過即時(shí)通信產(chǎn)品擴(kuò)大自己的用戶規(guī)模，確保自己的用戶基礎(chǔ)不被侵蝕，；

　　提升企業(yè)形象，塑造企業(yè)品牌，以移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)為抓手塑造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈主導(dǎo)者的地位，從而避免被邊緣化；

　　積極應(yīng)對(duì)競爭，通過移動(dòng)即時(shí)通信用戶的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自傳播，從而帶動(dòng)新增用戶的發(fā)展以及相關(guān)業(yè)務(wù)的使用，拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量等電信業(yè)務(wù)的消費(fèi)，增加業(yè)務(wù)收入。

　　基于上述考慮，隨著4G時(shí)代即將來臨，更快的網(wǎng)速、更高的帶寬，將帶給微信等OTT業(yè)務(wù)更好的用戶體驗(yàn)，更豐富的功能，這也意味著其對(duì)運(yùn)營商的沖擊、替代效應(yīng)將更明顯。運(yùn)營商應(yīng)吸取原先的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極發(fā)展自己的數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品來滿足用戶的多媒體通信這一剛性需求，從來避免淪落為純粹的管道。運(yùn)營商應(yīng)總結(jié)在移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)發(fā)展上的得失，結(jié)合自己的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極發(fā)展數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品：

　　產(chǎn)品應(yīng)立足用戶的社交關(guān)系，以即時(shí)通信為基礎(chǔ)，融合短信、語音、視頻等消息溝通傳統(tǒng)機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)以用戶關(guān)系為基礎(chǔ)的跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)的新型即時(shí)通信產(chǎn)品。

　　視頻功能應(yīng)是該新型即時(shí)通信產(chǎn)品在4G時(shí)代的主要功能亮點(diǎn)。該視頻功能包括視頻通話，以及相應(yīng)的視頻拍攝、上傳和下載、播放、推薦等特色。

　　運(yùn)營商的數(shù)據(jù)通信應(yīng)是一個(gè)聚合通信能力和應(yīng)用能力的開放平臺(tái)，以數(shù)據(jù)通信滿足用戶多媒體通信剛需，以開放合作應(yīng)對(duì)微信的競爭壓力，從而達(dá)到運(yùn)營商利用自身優(yōu)勢，發(fā)展聚集用戶，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的目的。