前言

　　電力設(shè)備制造行業(yè)是一個(gè)綜合性比較強(qiáng)的行業(yè)，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體。電力商業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)一大批產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著強(qiáng)大的支撐、輻射作用。我國電力設(shè)備制造行業(yè)的發(fā)展受科研水平、國家政策、體制多方面的制約。中國的電力設(shè)備制造行業(yè)處在一個(gè)長期穩(wěn)定的水平，難于取得飛速進(jìn)展。

　　行業(yè)特點(diǎn)

　　1、需求穩(wěn)定
　　2、巨頭壟斷性
　　3、依賴性強(qiáng)：電力設(shè)備行業(yè)與電力工業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的電力設(shè)備行業(yè)，其發(fā)展直接受電力投資規(guī)模和方向的影響。
　　4、科研投入不足。國家科研經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致高新技術(shù)產(chǎn)品長期依賴國外引進(jìn)。

　　管理困境（以下為XTools客戶：石家莊金能電力設(shè)備有限公司采訪記錄）

　　1、客戶資源管理散亂，開拓的客戶都是用EXCEL進(jìn)行整理記錄，這似乎不科學(xué)。
　　2、銷售人員都要寫日周月報(bào)，總有人抱怨或拖延，業(yè)績考核沒有一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)。
　　3、銷售線索跟蹤過程無法有效監(jiān)控，不能最大的轉(zhuǎn)化成單率。
　　4、行業(yè)多針對(duì)國企，銷售涉及多次結(jié)算，沒有一個(gè)智能的工具去提醒銷售進(jìn)行追款。
　　5、Boss與外出銷售人員無法實(shí)時(shí)獲取自己想要的信息，外出工作受一定程度的影響。

　　石家莊金能電力設(shè)備有限公司（http://www.jndl.com.cn/）創(chuàng)建于2009年，位于河北省石家莊市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是一個(gè)富有創(chuàng)新力和成長性的新型高新技術(shù)企業(yè)。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，廠區(qū)占地面積20余畝，公司現(xiàn)有員工180人，專業(yè)資質(zhì)技術(shù)人員32人，公司技術(shù)力量雄厚，檢測手段齊全，其產(chǎn)品質(zhì)量在全國同行業(yè)中位居前列。公司主要產(chǎn)品類別：電力工具、安全器具、電力機(jī)具、絕緣工具、金具電器、電纜附件。

　　中國石油、中國南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國大唐集團(tuán)有限公司等等都與金能電力設(shè)備有限公司保持著長期的合作關(guān)系。為了解決公司內(nèi)部管理問題，金能電力李總和公司其他管理層多次商議最終決定：全能電力與XTools達(dá)成合作關(guān)系。希望通過XTools的CRM管理系統(tǒng)，讓公司管理問題迎刃而解，同時(shí)邁出企業(yè)信息化管理的第一步。以下是金能電力公司李總分享的一些實(shí)施CRM管理的一些看法和經(jīng)驗(yàn)。

　　客戶信息云端存儲(chǔ)

　　信息才是第一生產(chǎn)力�？蛻粜畔⒁恢币詠矶际瞧髽I(yè)格外重視的一部分，在金能電力公司沒實(shí)施信息化管理的時(shí)候，客戶信息都是依賴EXCEL收集整理的，雜亂和耗費(fèi)時(shí)間不便于管理，而且要記錄的信息太多EXCEL明顯不夠用了。李總說：租用XTools公司的CRM系統(tǒng)以來，用的最頻繁的功能就是客戶管理這一塊了，新建客戶的模板覆蓋客戶90%的信息，這些完整的信息對(duì)今后做數(shù)據(jù)分析還是很有幫助的；除此之外，客戶視圖360度呈現(xiàn)客戶所有信息：客戶跟蹤、售前、售中、售后4大環(huán)節(jié)信息�？傊甔Tools的最大的價(jià)值就是在客戶管理、銷售管理這兩大業(yè)務(wù)上給公司帶來了不可小視的價(jià)值，公司管理起來十分的順手。

　　日周月報(bào)輕松寫

　　作為公司員工，日周月報(bào)是每位員工逃不了的日常工作，也是作為績效考核的一項(xiàng)重要憑證。時(shí)間久了，難免有情緒抱怨，這樣管理層無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，做出應(yīng)對(duì)方案，內(nèi)部溝通信息滯后。XTools crm的日周月報(bào)功能很好的解決了這個(gè)問題，系統(tǒng)內(nèi)置日周月報(bào)模板，每天工作結(jié)束，只需要花5分鐘的時(shí)間撰寫今天工作狀況、遇到的難題、明天計(jì)劃等；除此之外，上級(jí)或者其他部門給員工下達(dá)的新建的任務(wù)，也可以自動(dòng)導(dǎo)入到月報(bào)里面，大大壓縮了員工寫日周月報(bào)的時(shí)間。“只有不斷的為明天做事情，今天才不會(huì)累”，借助XTools crm輔助員工日周月快速報(bào)撰寫，金能電力全體員工養(yǎng)成了極好的工作習(xí)慣，明顯提高了工作效率。

　　銷售線索全掌控

　　銷售過程是一個(gè)極為復(fù)雜的過程，如果沒有一個(gè)完整的銷售體系進(jìn)行監(jiān)督，銷售人員很小的疏忽都會(huì)導(dǎo)致無法簽單。XTools除了是一個(gè)很專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件之外，也是一套專業(yè)的銷售管理軟件。XTools的客戶視圖里面詳細(xì)記錄著客戶跟蹤、售前、售中、售后里面所做的行為。金能電力的負(fù)責(zé)人可以通過查看銷售人員的跟蹤客戶的全過程及時(shí)的發(fā)現(xiàn)銷售過程中的存在問題并及時(shí)糾正，銷售管理透明化了，也就意味著能夠最大化的促進(jìn)成交率，當(dāng)然這和銷售人員自身能力也是密切相關(guān)的。

　　XTools提醒你催款

　　像金能電力這樣面向國家電網(wǎng)、中國石油這樣的大企業(yè)，有項(xiàng)目合作付款總是分多次支付款項(xiàng)的。沒有一個(gè)合適的工具提醒銷售人員催款，XTools CRM的可以在新建回款計(jì)劃之后，到期會(huì)在工作臺(tái)的回款計(jì)劃里面顯示。一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)十分貼心。

　　隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公

　　公司的大boss總是這樣的：無時(shí)無刻都心系公司業(yè)務(wù)狀況，就算出差在異國他鄉(xiāng)，享受美好異地風(fēng)情的時(shí)候都不忘撥個(gè)長途回國問問上次離開京洽談的騰訊企業(yè)QQ合作的項(xiàng)目進(jìn)展如何了、這都月中了公司的銷售額能不能突破？金能電力的大老板也是如此，平日奔波全國各地與大客戶洽談項(xiàng)目合作，有時(shí)候10天半個(gè)月都是出差在外。用XTools掌中寶可以輕松的實(shí)現(xiàn)掌上辦公，就算老板出差在外，隨時(shí)隨地都可以用手機(jī)、pad一覽全公司業(yè)務(wù)情況。長期要外出跑業(yè)務(wù)的銷售伙伴們也可以用XTools掌中寶輕松的完成日常的事務(wù)：名片識(shí)別、語音查客戶、移動(dòng)下單、直接撥打電話發(fā)郵件等等。XTools掌中寶這個(gè)移動(dòng)端的運(yùn)用的好處，就是身處何時(shí)何地，都可輕松移動(dòng)辦公，真是boss和外出銷售人員的福音，金能電力李總?cè)缡钦f。

　　結(jié)束語

　　金能電力公司成功借助XTools CRM實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，走在信息化道路的最前端。在此，希望更多的中小企業(yè)能夠運(yùn)用信息化手段高效管理企業(yè)。XTools專注云計(jì)算技術(shù)近10年，是企業(yè)低成本快速實(shí)施企業(yè)信息化管理的最佳平臺(tái)。