前言

　　電力設備制造行業(yè)是一個綜合性比較強的行業(yè)，集產品研發(fā)、生產、銷售、服務為一體。電力商業(yè)的發(fā)展帶動一大批產業(yè)的發(fā)展，對整個國民經濟發(fā)展起著強大的支撐、輻射作用。我國電力設備制造行業(yè)的發(fā)展受科研水平、國家政策、體制多方面的制約。中國的電力設備制造行業(yè)處在一個長期穩(wěn)定的水平，難于取得飛速進展。

　　行業(yè)特點

　　1、需求穩(wěn)定
　　2、巨頭壟斷性
　　3、依賴性強：電力設備行業(yè)與電力工業(yè)發(fā)展息息相關的電力設備行業(yè)，其發(fā)展直接受電力投資規(guī)模和方向的影響。
　　4、科研投入不足。國家科研經費投入不足，導致高新技術產品長期依賴國外引進。

　　管理困境（以下為XTools客戶：石家莊金能電力設備有限公司采訪記錄）

　　1、客戶資源管理散亂，開拓的客戶都是用EXCEL進行整理記錄，這似乎不科學。
　　2、銷售人員都要寫日周月報，總有人抱怨或拖延，業(yè)績考核沒有一套行之有效的標準。
　　3、銷售線索跟蹤過程無法有效監(jiān)控，不能最大的轉化成單率。
　　4、行業(yè)多針對國企，銷售涉及多次結算，沒有一個智能的工具去提醒銷售進行追款。
　　5、Boss與外出銷售人員無法實時獲取自己想要的信息，外出工作受一定程度的影響。

　　石家莊金能電力設備有限公司（http://www.jndl.com.cn/）創(chuàng)建于2009年，位于河北省石家莊市高新技術開發(fā)區(qū)，是一個富有創(chuàng)新力和成長性的新型高新技術企業(yè)。公司集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體，廠區(qū)占地面積20余畝，公司現(xiàn)有員工180人，專業(yè)資質技術人員32人，公司技術力量雄厚，檢測手段齊全，其產品質量在全國同行業(yè)中位居前列。公司主要產品類別：電力工具、安全器具、電力機具、絕緣工具、金具電器、電纜附件。

　　中國石油、中國南方電網、國家電網、中國大唐集團有限公司等等都與金能電力設備有限公司保持著長期的合作關系。為了解決公司內部管理問題，金能電力李總和公司其他管理層多次商議最終決定：全能電力與XTools達成合作關系。希望通過XTools的CRM管理系統(tǒng)，讓公司管理問題迎刃而解，同時邁出企業(yè)信息化管理的第一步。以下是金能電力公司李總分享的一些實施CRM管理的一些看法和經驗。

　　客戶信息云端存儲

　　信息才是第一生產力�？蛻粜畔⒁恢币詠矶际瞧髽I(yè)格外重視的一部分，在金能電力公司沒實施信息化管理的時候，客戶信息都是依賴EXCEL收集整理的，雜亂和耗費時間不便于管理，而且要記錄的信息太多EXCEL明顯不夠用了。李總說：租用XTools公司的CRM系統(tǒng)以來，用的最頻繁的功能就是客戶管理這一塊了，新建客戶的模板覆蓋客戶90%的信息，這些完整的信息對今后做數據分析還是很有幫助的；除此之外，客戶視圖360度呈現(xiàn)客戶所有信息：客戶跟蹤、售前、售中、售后4大環(huán)節(jié)信息�？傊甔Tools的最大的價值就是在客戶管理、銷售管理這兩大業(yè)務上給公司帶來了不可小視的價值，公司管理起來十分的順手。

　　日周月報輕松寫

　　作為公司員工，日周月報是每位員工逃不了的日常工作，也是作為績效考核的一項重要憑證。時間久了，難免有情緒抱怨，這樣管理層無法及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，做出應對方案，內部溝通信息滯后。XTools crm的日周月報功能很好的解決了這個問題，系統(tǒng)內置日周月報模板，每天工作結束，只需要花5分鐘的時間撰寫今天工作狀況、遇到的難題、明天計劃等；除此之外，上級或者其他部門給員工下達的新建的任務，也可以自動導入到月報里面，大大壓縮了員工寫日周月報的時間。“只有不斷的為明天做事情，今天才不會累”，借助XTools crm輔助員工日周月快速報撰寫，金能電力全體員工養(yǎng)成了極好的工作習慣，明顯提高了工作效率。

　　銷售線索全掌控

　　銷售過程是一個極為復雜的過程，如果沒有一個完整的銷售體系進行監(jiān)督，銷售人員很小的疏忽都會導致無法簽單。XTools除了是一個很專業(yè)的客戶關系管理軟件之外，也是一套專業(yè)的銷售管理軟件。XTools的客戶視圖里面詳細記錄著客戶跟蹤、售前、售中、售后里面所做的行為。金能電力的負責人可以通過查看銷售人員的跟蹤客戶的全過程及時的發(fā)現(xiàn)銷售過程中的存在問題并及時糾正，銷售管理透明化了，也就意味著能夠最大化的促進成交率，當然這和銷售人員自身能力也是密切相關的。

　　XTools提醒你催款

　　像金能電力這樣面向國家電網、中國石油這樣的大企業(yè)，有項目合作付款總是分多次支付款項的。沒有一個合適的工具提醒銷售人員催款，XTools CRM的可以在新建回款計劃之后，到期會在工作臺的回款計劃里面顯示。一個很小的細節(jié)，設計十分貼心。

　　隨時隨地的移動辦公

　　公司的大boss總是這樣的：無時無刻都心系公司業(yè)務狀況，就算出差在異國他鄉(xiāng)，享受美好異地風情的時候都不忘撥個長途回國問問上次離開京洽談的騰訊企業(yè)QQ合作的項目進展如何了、這都月中了公司的銷售額能不能突破？金能電力的大老板也是如此，平日奔波全國各地與大客戶洽談項目合作，有時候10天半個月都是出差在外。用XTools掌中寶可以輕松的實現(xiàn)掌上辦公，就算老板出差在外，隨時隨地都可以用手機、pad一覽全公司業(yè)務情況。長期要外出跑業(yè)務的銷售伙伴們也可以用XTools掌中寶輕松的完成日常的事務：名片識別、語音查客戶、移動下單、直接撥打電話發(fā)郵件等等。XTools掌中寶這個移動端的運用的好處，就是身處何時何地，都可輕松移動辦公，真是boss和外出銷售人員的福音，金能電力李總如是說。

　　結束語

　　金能電力公司成功借助XTools CRM實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，走在信息化道路的最前端。在此，希望更多的中小企業(yè)能夠運用信息化手段高效管理企業(yè)。XTools專注云計算技術近10年，是企業(yè)低成本快速實施企業(yè)信息化管理的最佳平臺。