隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，人們越來越注重改善日常生活工作環(huán)境，來適應(yīng)快節(jié)奏、市場化運作的城市，于是室內(nèi)綠化裝飾產(chǎn)業(yè)悄然興起。所謂室內(nèi)綠化裝飾，就是在人們生活工作空間里進(jìn)行綠化造景，營造綠色的自然景觀，進(jìn)而提供清新舒適、寧靜祥和的室內(nèi)空間。它既能裝飾美化室內(nèi)環(huán)境，又能改善室內(nèi)空間結(jié)構(gòu)和環(huán)境質(zhì)量，對改善城市生態(tài)，提高人們生活質(zhì)量，起著舉足輕重的作用。

　　室內(nèi)綠化作為新興產(chǎn)業(yè)，市場前景廣闊，但在發(fā)展中也出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)為產(chǎn)銷信息不暢，研發(fā)的新品種少，推出產(chǎn)品與需求不對路等。作為室內(nèi)綠化設(shè)計與研發(fā)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，綠吧科技意識到，只有提升自身的研發(fā)能力和市場開拓能力，才能進(jìn)一步提升自身的競爭能力。為了實現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，綠吧科技與八百客合作，為公司引進(jìn)了一套信息化管理在線CRM系統(tǒng)。

　　發(fā)展室內(nèi)綠化，盡享自然氣息

　　深圳綠吧科技有限公司(GreenBar)成立于2008年6月，是一家集生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口為一體的化工企業(yè)公司。自創(chuàng)辦以來，綠吧科技便以打造未來都市生態(tài)城為目標(biāo)，專注于室內(nèi)綠化、美化以及香薰系列方面的開發(fā)研究�，F(xiàn)在，綠吧科技擁有自主品牌“菲綠”，其產(chǎn)品達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，暢銷海外二十幾個國家，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、港臺、韓國、日本等地。
近年來，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的不斷增多，公司現(xiàn)有管理弊端逐漸顯露，如工作人員不能及時處理客戶反饋的問題，管理者無法把握項目的進(jìn)展情況，延誤決策的時機(jī)等。面對種種問題，綠吧科技意識到要實現(xiàn)市場突破，內(nèi)部改革勢在必行。綠吧科技決策人員通過深入的市場調(diào)研和業(yè)內(nèi)推薦，最終與八百客達(dá)成了合作，部署了在線CRM系統(tǒng)，希望借助一流的管理模式，打造一流的室內(nèi)綠化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　升級企業(yè)管理，拓展綠色空間

　　接到實施需求后，八百客工程師深入了解綠吧科技的企業(yè)發(fā)展需求，認(rèn)真聽取公司管理層的意見和建議，為其量身定制了一套集銷售管理、市場管理、客戶管理等功能于一體的個性化在線CRM管理系統(tǒng)。

　　1、把脈市場，助力銷售

　　室內(nèi)綠化產(chǎn)業(yè)具有很強的市場特征，企業(yè)必須對市場需求進(jìn)行充分調(diào)研，了解市場動態(tài)，推出符合市場需求的、有科技含量的綠色環(huán)保產(chǎn)品才能有銷路。綠吧科技在室內(nèi)綠化研究方面有人才和技術(shù)優(yōu)勢，在這些優(yōu)勢基礎(chǔ)上，加強企業(yè)在市場營銷方面的信息化建設(shè)，無疑會給企業(yè)發(fā)展帶來無限商機(jī)。

　　800APP-CRM系統(tǒng)能提供完善的市場管理和銷售管理模塊，系統(tǒng)既能通過市場活動評估、在線注冊、百度關(guān)鍵詞效果分析等途徑提升企業(yè)的商機(jī)數(shù)量，還能對銷售過程中的銷售機(jī)會、行動、評價、資源分配信息等進(jìn)行全面追蹤和分析，記錄客戶的相關(guān)信息。通過此系統(tǒng)，管理者能夠全面、清晰地了解各部門的工作詳情，及業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，為其把脈市場行情、實時決策提供了可靠的依據(jù)。

　　2、提升客服，完善管理

　　作為一家提供科技型企業(yè)，客戶對服務(wù)的反饋是綠吧所關(guān)心和重視的。但由于綠吧科技沒有對客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，客戶反饋的問題也不能得到及時的處理，這極大的影響了客戶的服務(wù)質(zhì)量和滿意程度。如何全面管理客戶信息，提升客戶服務(wù)水平，提高客戶的忠誠度和滿意度，都是綠吧科技面臨的問題。

　　800APP-CRM系統(tǒng)能針對綠吧科技的客戶問題進(jìn)行個性化分類，將客戶的原始訴求分解為企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一識別的內(nèi)容，在同一平臺上進(jìn)行溝通，為后期服務(wù)反饋統(tǒng)計分析奠定基礎(chǔ)。同時，員工還可以建立一條新的客戶反饋，并給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人發(fā)送一個任務(wù)，通知他來處理剛剛建立的客戶反饋，這樣公司可以第一時間處理客戶的反饋問題，提高客戶的滿意度及忠誠度，最終提高公司的品牌競爭力，在市場競爭中搶占先機(jī)。

　　如今在800APP-CRM系統(tǒng)的幫助下，綠吧科技已經(jīng)攻克內(nèi)部管理瓶頸，建立了業(yè)務(wù)流程一體化的在線管理系統(tǒng)，公司秩序在信息化的進(jìn)程中井井有條。而且通過對銷售過程管理的信息化，企業(yè)銷售成本大幅降低，銷售額提升近了30%。更重要的是，現(xiàn)在客戶滿意度也有了大幅提高，這為公司帶來了更多的發(fā)展機(jī)會。相信通過這一番信息化的科學(xué)革新，綠吧科技必將成為室內(nèi)綠化行業(yè)的龍頭企業(yè)。