日前，企業(yè)社交平臺(tái)Yammer準(zhǔn)備推出一項(xiàng)名為Online Now即時(shí)聊天功能，引起了業(yè)內(nèi)人士的注意。眾所周知，Yammer在不久前被微軟以12億美元收購(gòu)，收購(gòu)之后，一直沒(méi)有新的動(dòng)作出現(xiàn)，直到近日，低調(diào)地推出在線(xiàn)聊天功能，而這項(xiàng)新功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶(hù)時(shí)時(shí)對(duì)話(huà)。這也意味著企業(yè)社交平臺(tái)的社會(huì)化功能將會(huì)越來(lái)越豐富，企業(yè)社交工具更加適合人們辦公。

　　 SNS催生社交型企業(yè)

　　 在Facebook如日中天，微博、微信、人人這些應(yīng)用迅速霸占各大瀏覽器和移動(dòng)終端，成為年輕人主要的溝通方式時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)無(wú)形中改變著人與人之間的關(guān)系和溝通方式，并滲透到了企業(yè)辦公領(lǐng)域，影響著企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系。這讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)。比如八百客就一直探討如何利用社交工具幫助員工更方便的進(jìn)行交流與分享，降低企業(yè)溝通成本。

　　 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是指是一個(gè)以企業(yè)為核心構(gòu)建的私密的員工交流協(xié)作空間。區(qū)別于Facebook、Twitter和新浪微博的是，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)只對(duì)企業(yè)員工開(kāi)放，便與同事展開(kāi)溝通與協(xié)作。對(duì)于企業(yè)之間的連接，則通過(guò)社區(qū)和邀請(qǐng)制，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)的協(xié)作。

　　作為中國(guó)云計(jì)算和在線(xiàn)企業(yè)管理軟件領(lǐng)軍企業(yè)，八百客抓住市場(chǎng)契機(jī)，早在2010年就開(kāi)始進(jìn)入到“社交企業(yè)”的研發(fā)階段，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)幾經(jīng)升級(jí)，并有移動(dòng)端版本推出。“社交企業(yè)”是一個(gè)基于客戶(hù)關(guān)系的具有企業(yè)數(shù)據(jù)權(quán)限管理能力的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，它同八百客的800APP-CRM管理系統(tǒng)完美結(jié)合，整合新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)功能，免費(fèi)提供給企業(yè)用戶(hù)。而這樣的集成與整合范圍還在繼續(xù)擴(kuò)大。
　　  
　　 企業(yè)社交工具優(yōu)勢(shì)明顯

　　 對(duì)于應(yīng)用企業(yè)社交帶來(lái)的好處，八百客副總裁李淼表示，企業(yè)社交最大的優(yōu)勢(shì)是利于公司管理。如今的員工都是在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的世界中長(zhǎng)大，他們生活的主題就是網(wǎng)絡(luò)社交。當(dāng)這一代年輕人逐步成為勞動(dòng)力大軍時(shí)，企業(yè)的組織方式將不得不進(jìn)行變革。

　　 此外，企業(yè)社交還能提高溝通效率，幫助企業(yè)找到更多的客戶(hù)，同時(shí)降低成本。比如八百客推出“社交企業(yè)”，將社交工具嵌入到企業(yè)管理軟件當(dāng)中，用于開(kāi)展內(nèi)部溝通、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等方面的工作，在企業(yè)客戶(hù)中使用效果非常好。

　　 同時(shí)，對(duì)Yammer推出實(shí)時(shí)聊天新功能一事，李淼指出，這個(gè)功能的添加彌補(bǔ)了企業(yè)社交工具功能方面的缺失。相信在不久，視頻聊天功能也會(huì)被整合進(jìn)來(lái)。如果真是這樣，那意味著企業(yè)社交工具將會(huì)更加受到企業(yè)歡迎。當(dāng)然，八百客也會(huì)進(jìn)一步深入升級(jí)“社交企業(yè)”，架起企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間溝通以及內(nèi)外信息共享與協(xié)作的新橋梁。

　　 如今，企業(yè)社交市場(chǎng)大熱，并購(gòu)現(xiàn)象迭出，微軟、甲骨文等IT大佬更是紛紛涉足，搶占市場(chǎng)。這無(wú)疑會(huì)對(duì)踏入社交市場(chǎng)的企業(yè)帶來(lái)壓力。不過(guò)，有壓力才有動(dòng)力，相信在這種壓力競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)社交工具會(huì)不斷推陳出新，從而推動(dòng)企業(yè)管理模式向前推進(jìn)。