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　　運營商規(guī)劃

　　中國電信——4M以上比例超75% 企業(yè)成本壓力大

　　中國電信董事長王曉初介紹，2012年中國電信光纖到戶的覆蓋數(shù)增長3300萬戶；全年凈增固定寬帶用戶數(shù)1570萬；4M以上比例達到70%以上。尤其是東部城市，寬帶提速效果更為突出，以上海為例，10M以上用戶占比超過70%。

　　王曉初總結認為，普及提速的成果主要得益于中國電信采取的加大投資擴容、創(chuàng)新建設模式、提升服務水平、填充寬帶應用四項重要措施。

　　為落實“寬帶中國2013專項行動”的總體目標，2013年中國電信將新增固定寬帶用戶1500萬戶、新增FTTH覆蓋家庭新增2500萬戶。同時提升用戶速度速率，使4M及以上寬帶接入用戶比例超過75%。王曉初介紹，為此，中國電信將在2012年的基礎上采取三項行動：

　　首先，繼續(xù)加大投資規(guī)模，加快基礎設施建設。城市地區(qū)以FTTH為主，建設城市光網(wǎng)；農(nóng)村地區(qū)采取有線無線相結合，提升農(nóng)村寬帶普及率。同時，快速實施學校寬帶通計劃。

　　第二，改進客戶服務，優(yōu)化服務流程，提升寬帶服務能力和水平。繼續(xù)填充、豐富寬帶應用。

　　第三，加快技術創(chuàng)新，建設下一代互聯(lián)網(wǎng)，規(guī)模商用示范工程，推進IPV6的引入步伐。

　　值得一提的是，王曉初格外強調(diào)了寬帶發(fā)展中的困難。他表示，2012年中國電信投資接近400億元用于寬帶建設，但城市地區(qū)，巨額投資難以產(chǎn)生新的收入；房地產(chǎn)、物業(yè)對運營商進駐小區(qū)、商業(yè)樓宇收入高額的入場費、寬帶收入提成費的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。而在農(nóng)村地區(qū)，運營商新建寬帶網(wǎng)絡虧損，企業(yè)投資及成本壓力加大。“希望政府部門對這些惠民生的項目給予扶持。”王曉初表示。

　　中國移動——新增TD-LTE基站20萬個 基站選址陷兩難

　　2012年中國移動全面完成了寬帶普及提速的各項要求。中國移動總裁李躍介紹，TD-SCDMA基站累積總數(shù)達到28.3萬個，網(wǎng)絡覆蓋所有縣級以上城市；WLAN接入點達到395萬個，無線接入能力顯著提升；TD-LTE基站2.2萬個，覆蓋杭州、深圳、廣州等15個城市。

　　同時，中國移動以鐵通為主體發(fā)展固定寬帶業(yè)務，寬帶客戶達到1045萬、FTTH覆蓋315萬戶，完成率達175%。其中，4M及以上寬帶用戶達到391萬，完成了年計劃186%。

　　李躍表示，2013年中國移動將落實四項措施：

　　一是進一步推進四網(wǎng)協(xié)同，提升3G城區(qū)覆蓋有效率。優(yōu)化TD-SCDMA基站，夯實TD-SCDMA向TD-LTE升級的基礎。計劃新建20萬個TD-LTE基站，將TD-LTE網(wǎng)絡覆蓋拓展到全國所有地市以上城市。同時加大WLAN建設，提升質(zhì)量，推廣WLAN自動認證，提升移動互聯(lián)網(wǎng)體驗。

　　二是推進城域網(wǎng)建設，滿足3G4G傳輸需求和集團客戶的接入需求。以鐵通為主體，切實提高寬帶品質(zhì)和客戶感知，全面提升4M以上接入用戶的比例。繼續(xù)開展行政村通寬帶和貧困中小學寬帶接入提速的工作。

　　三是加快內(nèi)容和應用能力建設，推動技術創(chuàng)新，提高運營水平。2013年將繼續(xù)加大IDC，加快大型綠色倉儲式和集中式IDC建設；推進無線城市，完善一站式城市管理和生活信息服務平臺；提高12582農(nóng)村信息服務的能力，加強城鄉(xiāng)互動。

　　四是堅持客戶為根，服務為本。解決客戶滿意度低的短板問題，提升客戶體驗，嚴格規(guī)范服務標準，改善投訴處理，解決熱點難點問題。

　　此外，李躍也提出了中移動目前工作的難點：基站選址陷兩難，一方面用戶為更好的通信體驗要求增強基站覆蓋，另一方面又有客戶為環(huán)保考慮要求基站搬遷。“寬帶中國是個難得的契機，既要保護對環(huán)境的需求，也要發(fā)展城市現(xiàn)代化。”李躍表示。

　　中國聯(lián)通——三個明顯提升 三項具體工作

　　中國聯(lián)通董事長常小兵表示，2012年中國聯(lián)通寬帶普及提速實現(xiàn)了“三個明顯提升”：

　　首先是寬帶網(wǎng)能力明顯提升。FTTH覆蓋家庭凈增1522萬戶，超額完成任務；寬帶端口超過1億個。城市地區(qū)20M以上端口占比超過53%，農(nóng)村地區(qū)4M以上寬帶端口65%。

　　其次是寬帶服務能力提升。北方10省實現(xiàn)了“三限時”服務保障體系，寬帶服務達標率達到95%，比2011年提升了5%。不過，常小兵指出，服務質(zhì)量與消費者預期仍有差距，需進一步提升。

　　第三是普及服務發(fā)展能力明顯提升。2012年中國聯(lián)通新增822萬戶寬帶用戶，4M以上用戶占比達到62%；3G手機用戶戶均流量繼續(xù)快速增長。

　　總結成果、經(jīng)驗的同時，常小兵提出2013年中國聯(lián)通將重點做好三項工作：

　　一、持續(xù)增強寬帶網(wǎng)絡能力。以FTTH為重點，加大光纖改造力度。北方基本實現(xiàn)光纖覆蓋，同時農(nóng)村寬帶覆蓋加大，以兩項強制標準為契機，解決光纖入場難、入戶難的問題。

　　2013年中國聯(lián)通將實現(xiàn)FTTH覆蓋家庭新增1000萬以上，新增寬帶用戶新增超過900萬，實現(xiàn)4M用戶比例超過70%；繼續(xù)提升移動通信網(wǎng)尤其是3G能力，全面推進21M無線網(wǎng)的覆蓋。

　　二、持續(xù)提升服務質(zhì)量。著力優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量，以測速為抓手，解決影響用戶體驗的焦點問題，解決影響移動互聯(lián)網(wǎng)感知的問題，加大電子商務推廣力度，繼續(xù)推進“三限時服務”承諾。

　　三、營造和諧寬帶發(fā)展環(huán)境。認真做好網(wǎng)間互聯(lián)互通，共同維護寬帶市場秩序。

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　　2012年成績單

　　FTTH覆蓋新增4900萬，達到9400萬；固定寬帶用戶新增2510萬，達到1.75億；新增19000個行政村通寬帶；4M及以上用戶占比超過63%；單位帶寬資費下降超過30%；新增WLAN接入點超過200萬個。

　　2013年目標

　　新增FTTH覆蓋超過3500萬戶，新增寬帶用戶2500萬戶；新增3G基站18萬個，新增3G用戶1億戶；新增WLAN接入點130萬個；新增18000個行政村通寬帶；4M及以上寬帶用戶占比超過70%。