通用電器公司總裁杰克.韋爾奇曾說過：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”如果做不好內部溝通和內部管理，上了戰(zhàn)場必亂陣腳，損傷連連。很多企業(yè)似乎都沒有清楚地了解和掌握內部溝通，對內溝通并不等于嘰里呱啦說個沒完，也不等于彼此之間的噓寒問暖。而是建立規(guī)整的溝通制度，讓各自之間的聯系緊密而有序，家和萬事興，工作團隊可以像家一般窄小而溫暖，處理好的協作方式，讓大家都擁有和諧穩(wěn)定的工作關系，便能萬事興隆，節(jié)節(jié)高升。

CRM有什么向內溝通的功能
　　CRM作為一款客戶關系管理軟件，涉及功能包括了對客戶、銷售、團隊、庫存等問題的管理和應用，在XTools CRM的工作臺上也顯示了客戶列表、合同訂單、采購財務、銷售漏斗、市場活動等條目，其中或多或少需要運用內部人員之間的調配和管理。

　　例如，建立采購單需要行走一道繁瑣的流程，其中就需要與庫存管理中的數據進行互動和支持，才可完成某個環(huán)節(jié)的步驟。

　　XTools CRM專業(yè)的內部協作功能還有審批表和溝通兔，審批表對訂單、合同或者采購進行審核，老板想要產看公司最近的審批內容，打開工作臺的審批表，所有信息盡收眼簾。

　　查看內容包括審批內容、主題、申請人、審批人和狀態(tài)，若想要簡化瀏覽內容，點擊在頁面上方的多個分類，如“所有同意審批”，則將出現公司所有通過的審批內容，其他分類還有“我審批”、“我否決”、“今日審批”和“本周審批”等。

　　負責人點擊操作按鈕后，將會彈出新窗口，上面顯示審批表的詳細數據，如回款狀態(tài)、合同毛利以及特別備注的信息，同意后審批方可通過。

　　當審批內容復雜或者影響甚大，可在審批設置中將單級審批調改為多級審批，這樣，則會根據操作者的需要建立起一道必要的審批流程，通過對關口的嚴格把控，大大減少了合同或訂單中可能出現的問題和風險。
而溝通兔則更像是公司專業(yè)的線上溝通工具，工作臺中點擊溝通兔主題列表，進入數據分類頁面，包括正在進行和已經結束的溝通。

　　和一般內部溝通工具不同的是，溝通兔能根據發(fā)起者的意圖產生大致的談話方向，例如發(fā)起溝通時，會填寫溝通主題，篩選參與人員，然后大家便開始對主題發(fā)表談話。另外，溝通兔還為交流內容進行智能化地記錄和分類，老板可以從列表信息中隨時進入自己需要的溝通，查看談話歷史和發(fā)表交流內容。

　　XToolsCRM龐大的管理體系總會讓一些用戶有時摸不清頭腦，對于新手更是需要一定的上手時間。不過，在工作臺底部可打開在線幫助，便有了一套系統性答案。

　　包括關于XTools CRM的產品和定位介紹以及常用功能的使用講解，例如什么是XToolsCRM，它為什么適合中小企業(yè)，軟件的使用要求是什么，某些功能的操作思想是怎樣等等。為用戶解決在產品使用過程中容易出現困惑以及幫助他們更出色地運用CRM，發(fā)揮出更大的利用價值。

XTools不斷武裝

    外患必有內憂，筆者始終相信企業(yè)將內部管理放在首位才是常勝之道。XTools CRM對客戶、銷售和市場等領域發(fā)揮這充分的管理作用，而對內部人員的協作溝通也擁有一套完善的管理機制。

　　只要可以提高企業(yè)工作效率，節(jié)省時間成本，就必然會出現CRM的影子。雖然CRM在當下已經走上了正軌，但XTools仍然在繼續(xù)武裝CRM，讓它變得更加地無孔不入，在移動和云計算時代使企業(yè)管理如魚得水。