深圳地稅12366-2納稅服務(wù)熱線呼叫中心開通10年來，12366-2納稅服務(wù)熱線呼叫中心累計服務(wù)市民977萬人（次），受到廣大納稅人的好評。

　　據(jù)悉，10年來，深圳地稅12366-2納稅服務(wù)熱線積極轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，依托科技，創(chuàng)新服務(wù)形式，主動服務(wù)，拓展服務(wù)空間，從各方面不斷優(yōu)化、提升納稅服務(wù)水平。服務(wù)方式在最初單一的電話熱線服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了地稅網(wǎng)站“郵箱咨詢”、“在線咨詢”，互聯(lián)網(wǎng)8000123662深圳地稅QQ咨詢等。

　　深圳地稅咨詢中心負(fù)責(zé)人介紹，他們的服務(wù)形式也從被動接收納稅人的咨詢拓展到通過報刊、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體，主動定期向社會發(fā)布稅收最新政策和熱點難點問題解讀，同時，積極編印各類免費(fèi)宣傳資料供廣大市民學(xué)習(xí)，贏得了廣大納稅人和各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，該中心先后獲得“廣東省青年文明號”、“廣東省巾幗文明示范崗”、“廣東省三八紅旗集體”、“深圳市文明示范窗口”等榮譽(yù)稱號。