CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 在實(shí)時(shí)通信（RTC）這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界里，顛覆正在我們身邊發(fā)生。十多年前，企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)大力推動(dòng)云計(jì)算，并取得了成功。他們降低了成本，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，開(kāi)啟了數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，并提供了一個(gè)比以前更安全的計(jì)算環(huán)境。

　　RTC是企業(yè)向云過(guò)渡的第二波大浪潮。在這些過(guò)去的成功的推動(dòng)下，今天的企業(yè)對(duì)采用基于云的語(yǔ)音和視頻通信有了更大的信心，這些通信正在越來(lái)越多地集成到業(yè)務(wù)工作流和應(yīng)用程序中。

　　對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種向云RTC的轉(zhuǎn)變包括將通信平臺(tái)作為一種服務(wù)（CPaaS）和統(tǒng)一通信作為一種服務(wù)（UCaaS），尤其是隨著越來(lái)越多的通信發(fā)生在一個(gè)需要靈活性和敏捷性的移動(dòng)第一世界里。

　　與此同時(shí)，市場(chǎng)相對(duì)較新，肯定是"熱點(diǎn)"，因此分散了許多新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，希望成為企業(yè)的供應(yīng)商選擇。

　　那么，當(dāng)企業(yè)開(kāi)始比較他們的選擇--尤其是那些平臺(tái)完全相同的選擇--時(shí)會(huì)發(fā)生什么呢？?jī)r(jià)格戰(zhàn)正在打響，企業(yè)決策者正處于"買方市場(chǎng)"。他們必須問(wèn)一些經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的問(wèn)題：哪些平臺(tái)能夠提供我們業(yè)務(wù)需求的可靠性、質(zhì)量和服務(wù)保障？

　　人們很容易迷戀更簡(jiǎn)單、更便宜的做事方式，而免費(fèi)增值的應(yīng)用程序版本可能一眼就能吸引人。但是，如果你問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)技術(shù)或安全主管，為什么他們不允許員工使用消費(fèi)者風(fēng)格的應(yīng)用程序來(lái)進(jìn)行正式業(yè)務(wù)，而采用一種狂野的西部策略，他們會(huì)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你：這些應(yīng)用程序是免費(fèi)的，是有原因的。

　　消費(fèi)者和免費(fèi)增值應(yīng)用程序版本的控制通常非常有限，會(huì)讓企業(yè)面臨失去機(jī)密信息、私人數(shù)據(jù)和通信的整體可見(jiàn)性的風(fēng)險(xiǎn)--鑒于某些法規(guī)和公司政策，這是一個(gè)特別棘手的問(wèn)題。

　　相反，企業(yè)決策者正在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代業(yè)務(wù)解決方案，這些解決方案能夠更好地與他們的云基礎(chǔ)設(shè)施集成，交付員工所需的功能，并提供企業(yè)所需的企業(yè)級(jí)安全性。這些決策者還認(rèn)識(shí)到，端到端解決方案需要他們?nèi)�面地考慮通信堆棧和應(yīng)用層。

　　企業(yè)在創(chuàng)建遷移策略時(shí)應(yīng)該評(píng)估什么，以擺脫基于預(yù)設(shè)和傳統(tǒng)的托管PBX解決方案，進(jìn)入真正安全、統(tǒng)一的RTC平臺(tái)的未來(lái)？

　　最終，企業(yè)需要充分理解解決方案滿足業(yè)務(wù)需求的能力，同時(shí)確保新的基于IP的服務(wù)是安全的，不會(huì)損害企業(yè)的數(shù)據(jù)或聲譽(yù)。這涉及到評(píng)估哪些解決方案交付了您需要的高價(jià)值功能，以及哪些解決方案可以通過(guò)利用CPaaS與基于Web和移動(dòng)應(yīng)用程序的RTC集成而擴(kuò)展到通用業(yè)務(wù)工具。

　　清晰的遠(yuǎn)景、改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)的功能、對(duì)服務(wù)的可靠承諾以及對(duì)真正伙伴關(guān)系的跟蹤記錄是企業(yè)選擇供應(yīng)商的關(guān)鍵因素，尤其是在涉及到像將語(yǔ)音、消息和視頻遷移到云計(jì)算這樣重要的事情時(shí)。