今天的孩子們認為錄音機一直都是數(shù)字的,在4U19英寸的機架上有200多個頻道的排列;哈!他們知道什么?
由商業(yè)系統(tǒng)(Business Systems)的Richard Mill最初撰寫的一篇文章中,我們的貢獻者們通過一系列老照片輕松地回顧了語音記錄儀的歷史。
概述
早期
1903年,電話答錄機的專利。
我們花了一點時間來研究它的起源,但我們相信我們已經找到了最早的語音記錄儀。
我們認為這是最早的電話錄音機?赡苓有更早期的設備記錄了電報系統(tǒng)的Morse電碼,但它們并不算。
這是1903年第一個電話答錄機的專利。
專利聲明:“我們的發(fā)明涉及電話,我們更具體的目標是在不負責的情況下,為接聽電話提供自動機制,并自動記錄從線路接收到的信息。”該專利于1902年11月22日由俄亥俄州埃爾里亞的西奧多(Theodore)和卡爾·弗雷斯(Carl Freese)提出,并于1903年12月1日獲得批準。
“我們將描述一種應答和錄音電話,它體現(xiàn)了我們的發(fā)明,并指出了附加陳述中的新特性。”
它用一個存有錄音的蠟盤來給呼叫者播放信息。這可能是一種非常有限的方式,從來沒有真正流行過。它一直等到磁帶的發(fā)明才會真正進入人們的生活。
磁帶錄音機
在我們尋求歷史性的“早期錄音”的過程中,這是迄今為止最好的例子。
威廉·霍爾(William Hall)認為這些是飛利浦的VLS-6s(每臺6個頻道)。
最好的用例應該是空中交通管制(Air Traffic Control)。
據(jù)信,它被安裝在恩德培(Entebbe)控制中心。
只要看一眼這張照片,懷舊之情油然而生,你幾乎可以聞到咸味和柴油味的混合物。
為了追溯這些精彩用例的歷史,我們再次拜訪了我們最老的技術人員和語音錄制行業(yè)的全能圣人威廉·霍爾(WilliamHall,在15年的BSL生涯之前是愛爾蘭海軍第一流的無線技術人員)。
威廉(William)的觀點是,這是一臺海載型標志1號六瓣記錄儀,由潛艇司令部使用;這個贈品是側面的小的橫向安裝支架。
我們感謝奧地利潛艇博物館館長分享的這張照片。
我們認為這張來自澳大利亞的照片絕對是一顆璀璨的寶石,只是希望能被公開出來。
附在上面的紙條上寫著:這是一個早期的錄音機,來自OonadattaOpal交換機-是的!
澳大利亞的空中救護車是一種低成本的飛行醫(yī)生服務,而澳洲野狗巡邏隊則使用裝備精良的陸地巡洋艦來監(jiān)視內陸700英里的防狗圍欄,并在沿途進行良好的修復和清理。作為一群實際的人,澳大利亞人將這兩種鄉(xiāng)村服務的指揮和控制結合起來,因為它們覆蓋了大約1500平方英里的地理區(qū)域。
就像空中交通管制員一樣,調度員幾乎沒有犯錯的空間,因為發(fā)送錯誤的響應信息會產生嚴重的影響。
從技術上來說,這幅圖顯示了一個帶有雙層甲板的ICR-32和“wrapcapstan驅動器”。坐在上面的大箱子被稱為“時間代碼生成器”(也就是“時鐘”)。
我們的前Racal高級技術人員安迪·霍根(Andy Hogan)證實這確實是一個南半球的單位,因為負載的線軸從右向左運行,從而與地球旋轉的影響協(xié)調一致,而地球的旋轉影響在南緯地區(qū)被逆轉。
我們感謝“北昆士蘭空中救護”的高級指揮官和“野狗巡邏”指揮中心,這是一幅Racal記錄器ICR-32的照片。
這是一張金融機構的電話錄音機房的圖片。
德國ASC提供的圖片--謝謝大家,這是一張很棒的照片!
當你今天打電話錄音的時候,大多數(shù)人會立刻想到“噢,是的,呼叫中心--培訓的目的,等等。”“嗯,可不是一直都這樣的。”
呼叫記錄的創(chuàng)始人是空中交通管制服務公司。
圖片“A”顯示了一組記錄器,乍看上去是飛利浦VLS44個錄音機。
可是仔細受過訓練的眼睛可以確定他們是罕見的VLS33s,贈品是8?英寸線軸而不是使用的更小的8英寸線軸44s。如果你發(fā)現(xiàn)了,那就好了。
這張圖片中的記錄器數(shù)量令人印象深刻!
這是位于倫敦巴克萊金庫的Racal的'記錄器墻',一個可愛的例子。是的,他們確實把它們堆得那么高。
雖然好萊塢可能會把這個場景作為CIA監(jiān)控行動的神經中樞,但我們可以告訴你,這種東西幾十年來都沒有出現(xiàn)過。對于技術上感興趣的人來說,這些似乎是ICR64s,它們確實是非常稀有的動物。ICR64s通常使用一個主甲板備份到備用甲板上,但我們認為這是第一個到“n”備份系統(tǒng)中的一個,在這個系統(tǒng)中有三個與單個備份甲板相連的主位。
在那些日子里,這個設計有點過時,但是在標準的系統(tǒng)上你得到了更多,所以在經濟上它是有意義的。
任何有一點集郵的人都會知道“黑便士”是一種罕見的老發(fā)現(xiàn),因此對你的集郵或養(yǎng)老基金來說是非常受歡迎的。
這里顯示的記錄器不屬于這類。雖然舊的和稀有的都是其特征,但是它不受歡迎,除非你正在拼命地尋找300公斤的垃圾填埋場。
這種產品被稱為“Voicelog”,在技術上,它被配置為雙甲板、102.5英寸的磁帶線軸、24小時運行時間和巨大的(在那時)64TPI。
它是在1987年倫敦銀行業(yè)鼎盛時期由Callog發(fā)布的,當時你無法為愛情和金錢買一個電話錄音機。盡管有明顯的“賣方市場”,倫敦的經銷商(他們是一些精明的人)卻一聲不響地離開了,而Voicelog逐漸地默默無聞。
這張照片是由美國海軍供應中心的馬克·賴特(Mark Wright)提供的。
馬克(Mark)寫到:“幾年前,我們曾考慮購買這樣一個系統(tǒng),用于我們的指揮中心,但由于我們找不到其他人在使用它,所以我們最終放棄了。我們做了正確的決定嗎?”
“太好了,先生,”這句話在腦海中閃現(xiàn);你的決定就在那里,而不是在泰坦尼克號上航行。
照片中的錄音機被拉尼爾(一個來自佐治亞州亞特蘭大的“好男孩”唱片公司)烙上了印記,他們試圖在這里的市場數(shù)字化后的三年內將其引入英國。正如你所能想象的,這是一個糟糕的計劃,而且據(jù)我們所知,沒有一個賣出去了。
這些照片最初發(fā)表在《Monitor Call Recording》通訊的“新聞獵犬”欄目。
邁克·霍蘭德(Mike Holland)和一個叫做Cobley838的老式電話錄音機。
關于磁帶的最后一個詞是來自Retell的Mike Holland(邁克·霍蘭德)。
“如果我在1985年告訴你,你可以在一臺電腦上記錄超過120個電話,你會笑的。然后你只能在一英寸寬的磁帶上記錄,一個磁帶的大小只持續(xù)了25.5小時。僅存一年的存儲空間就相當于四張桌子的占地面積。”
今天我們可以存儲數(shù)以千計的電話到DVD、數(shù)據(jù)磁帶和網(wǎng)絡附加存儲設備上。這些信息可以在“線上”獲得,這使得錄制成為一個被廣泛使用的、有價值的工具。此外,我們還具有提供呼叫管理和統(tǒng)計、屏幕捕獲、座席評估和標記,以及發(fā)送“您的呼叫被記錄”消息的能力。
他們不僅可以通過部門、團隊或座席查看呼叫量和統(tǒng)計信息,而且還可以識別相同屏幕上的呼叫,并點擊播放。
數(shù)字錄音機
羅杰·基南(Roger Keenan)發(fā)明了第一個Eyretel錄音機,他喜歡說他發(fā)明了數(shù)字通話記錄器,并在亞洲某處的海灘上構思了這個想法。這對Eyretel的投資者來說是個不錯的故事,但并不準確。
在6-9個月后,飛利浦科學部門在Eindhoven推出了第一個存儲到硬盤的商業(yè)可用的數(shù)字通話記錄器,并將其與Racal記錄器Rapidax連接在一起。
在飛利浦公司和Rapidax Roger的Eyretel公司于1993年推出他們的第一個可行的系統(tǒng)后,大約有一年的時間。在1995年前后,Racal用Wordnet系列1的引入取代了Rapidax,之后,任何人都可以使用PC和聲卡。
我們要感謝NICE系統(tǒng)的Craig Pumfrey為Rapidax Ranger提供了這張懷舊的照片,這是在90年代早期由Racal Recorders發(fā)布的第一個數(shù)字呼叫記錄器(應該是91年或92年)。
這張照片里沒有太多東西可以看,因為處理盒已經看不見了,但你真的不得不欣賞開關和燈陣列,它幾乎可以是60年代電視節(jié)目《迷失太空》中的一段布景。
我們在尋找真正的東西;7英尺高,2英尺寬,2英尺厚;重量在400公斤,固體的鑄鐵,脈沖繼電器和打開的卷軸帶,所有這些都產生了一個令人心跳停止的40通道的24小時的記錄;這是一種本來就想要的技術!
那些ICR-40s、VLS-33s和Atis 200s在哪里?
看看這個19歲的Phillips語音記錄器!
這是20年來對Svenska Handelsbanken的懷念,那時他們剛剛被稱為Svenska Bank。
錄音機(沒錯,就是整個金屬墻)是飛利浦CLS8000s,它們是最先進的,當時也是。
這張照片顯示的是紐蓋特街(Newgate Street)107號的舊樓,里面有年輕的保羅·芬查姆(PaulFincham)。
感謝保羅·芬查姆(PaulFincham)幫助我們追蹤這張照片。
今天的電話錄音
在云中記錄
如果這是過去的情況,那么今天的通話記錄是怎樣的呢?
在2010年,所有的錄音都是數(shù)字化的。而現(xiàn)在的熱門話題是:
- 在云中記錄(托管呼叫錄音)
- 存儲信用卡號(PCIDSS和通話記錄)
- 手機錄音
- 語言分析
不幸的是,在托管呼叫錄音的環(huán)境中,你不能真的站在設備的架子旁邊拍張照片。我敢說,這也被歸入了歷史書籍中(電子版歷史書籍,那是。
貢獻者
- Business Systems的Richard Mill
- Call Centre Helper的Jonty Pearce
- Retell的邁克·霍蘭德(Mike Holland)
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作者:
原文網(wǎng)址:https://www.callcentrehelper.com/history-of-voice-recorders-57154.htm