2015年11月28-29日，北大CIO班十周年年會暨首屆中國行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會在北京舉行。來自政府、機構(gòu)、企業(yè)的300多位行業(yè)資深專家與CIO代表們參與了此次活動。其中，京東云事業(yè)部咨詢總監(jiān)朱利民先生在互聯(lián)網(wǎng)+政府分論壇發(fā)表了“京東云互聯(lián)網(wǎng)+助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的主題演講，并與到場嘉賓就政府行業(yè)在新一代信息技術(shù)影響下的發(fā)展之路進行了深刻的探討。以下為演講實錄：

　　京東云事業(yè)部咨詢總監(jiān)朱利民

　　大家上午好！很榮幸有機會能夠和大家一起交流在互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)等方面實戰(zhàn)技巧的想法，也希望能夠借此機會和大家充分溝通一下，包括京東云多年的實踐。過去中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟是計劃經(jīng)濟，有條不紊，穩(wěn)定運行。而現(xiàn)在我們市場經(jīng)濟的特點則是很多資源整合，高速螺旋形地快速前進。那什么是帶動我們前進的核心？什么能夠帶動市場快速向前發(fā)展，并在運行過程中不斷地進行調(diào)整？那就是互聯(lián)網(wǎng)。

　　改革開放1978年的時候，中國GDP是3650億。到2014年GDP是63.19萬億元，增長了幾百倍。這么大的增量，在這里面，整個的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟占到了5.5%，我們現(xiàn)在全國的網(wǎng)民數(shù)量，超過了7個億。這么大數(shù)量的網(wǎng)民，靠的是什么？靠的就是網(wǎng)上的動態(tài)的大信息量交換。2011年時一個人用手機，主要是打電話、發(fā)短信，這些占到65.8%，到了2014年的時候，打電話、發(fā)短信的比例就已經(jīng)下降到了15.6%。也就是說，很多時候拿著手機不是打電話、發(fā)短信，而是登陸App，進行一些互聯(lián)網(wǎng)信息的交互。到了2017年移動購物已經(jīng)占到72.7%這么大的比重。所以，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)、給社會帶來的巨大的經(jīng)濟潛力是無限的。

　　對于一個傳統(tǒng)企業(yè)來說，可能面臨的問題有很多，在這樣的一個市場變化的前景下，商業(yè)模式如何構(gòu)建？如何在大形勢下轉(zhuǎn)型？業(yè)務(wù)運營如何更加高效？市場怎樣推廣？團隊專業(yè)化的人員怎么樣組建？怎么樣構(gòu)建一支專業(yè)化的團隊支撐企業(yè)的發(fā)展？系統(tǒng)建設(shè)怎么去做？很多企業(yè)面臨一個困惑：雖然不斷地提高效力、不斷強化人員服務(wù)意識，并且不斷地拓展渠道，投入很大，但是似乎回報的效果不是很強。

　　為什么？是因為我們系統(tǒng)不夠好嗎？是因為我們的人員不夠強嗎？還是我們發(fā)展的業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)上還沒有進一步優(yōu)化？所以這是一個很復雜的問題。真是系統(tǒng)建設(shè)不行嗎？也未必。像我們接觸的很大的央企，目前就遇到了很多問題，比如說中國移動，往下怎么增長？互聯(lián)網(wǎng)對他們的沖擊非常大。過去的話務(wù)、短信，收入是非常大的，但是到了去年，中國移動在這兩方面下滑速度非常大�，F(xiàn)在微信對中國移動的沖擊很大，中國移動也在考慮做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。重新構(gòu)建系統(tǒng)還是說把微信的業(yè)務(wù)也想辦法整合進來？我想，這可能對任何企業(yè)來講，都有同樣的問題。所以它不僅僅是單獨的系統(tǒng)建設(shè)問題，同樣也是一個商業(yè)模式適當要做調(diào)整、業(yè)務(wù)運營的思想方式適當做些變化。

　　其實京東在這里也是想能發(fā)揮自己的一些作用，那么什么是京東能夠為企業(yè)和社會帶來的價值呢？12年的經(jīng)驗積累和最佳實踐。1998年，劉強東辭去了在外企的工作，在北京中關(guān)村租了個小柜臺，創(chuàng)辦了京東公司。京東的連鎖店業(yè)務(wù)做得風生水起，新的店面不斷開張，一直到2002年東的發(fā)展都非常好。2003年，非典突如其來，京東線下業(yè)務(wù)大受影響，幾乎快撐不下去了，到底怎么辦呢？劉強東為了連鎖店的生存，不得不將其業(yè)務(wù)放到了網(wǎng)上。而在非典疫情好轉(zhuǎn)后，讓人感到意外的是來自網(wǎng)上的訂單越來越多，很快超過了來自線下連鎖店的業(yè)務(wù)量，而且增長速度在不斷加快。這就樣，2004年“京東多媒體網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站開始上線，京東的業(yè)務(wù)重心開始向電商轉(zhuǎn)變。

　　12年的時間，京東已經(jīng)發(fā)展到目前的規(guī)模，從采購、銷售、倉儲、配送等等，形成了非常完整的一個體系，每年這么大的業(yè)務(wù)量，包括今年整個“雙十一”這么大的業(yè)務(wù)量，非常穩(wěn)定的運行，靠的是什么？靠的是這么多年的積累和不斷的渠道產(chǎn)生的供應(yīng)鏈的整合，所以這是整合的力量，完全不是說靠一個企業(yè)單獨就能實現(xiàn)。導流其實是京東的第一個門檻，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，不斷采用新的技術(shù)、新的架構(gòu)，包括SOA架構(gòu)，一直到現(xiàn)在的云。到今年“雙十一”，京東所有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部搬到自己的私有云平臺，而且支撐了今年“雙十一”系統(tǒng)的有效運行，非常穩(wěn)定。線上沒有發(fā)生任何的訂單延遲、付不了錢或者庫存超慢的問題。所以這是京東這么多年的最佳實踐的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)云對企業(yè)業(yè)務(wù)支撐起到了決定性的、關(guān)鍵性的作用。

　　現(xiàn)在的京東有IaaS、PaaS、SaaS各個方面的服務(wù)，在IaaS層面，我們的云主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器包括云計算大的應(yīng)用；在PaaS層面我們有彈性服務(wù)，包括一些中間件和傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)之間的整合；SaaS層面我們構(gòu)建了B2C、B2B，京東往下要重點大力發(fā)展的一塊，還有O2O、京東到家。

　　私有云是這么多年京東自己一直在研發(fā)、不斷完善、不斷提高的平臺。現(xiàn)在京東私有云運行非常穩(wěn)定，包括在今年“雙十一”時期。我們現(xiàn)在有兩百多個系統(tǒng)，全部放在私有云上，整個系統(tǒng)平臺全部是自動化的。采用這種方法，其實也證明一個問題：數(shù)據(jù)放在京東云上，我們現(xiàn)在從內(nèi)部能夠做到安全管控。因為自動化的管理畢竟需要人為操作，數(shù)據(jù)從客戶端傳到后臺，到后臺以后再經(jīng)過二次加密，我們內(nèi)部還有自己另外一套系統(tǒng)和管控手段，所以沒有任何一個人、兩個人，甚至三個人可以在用一種方式能夠直接把數(shù)據(jù)獲取到。而且這種操作必須是三個人以上的協(xié)同操作，同時獲得對方的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)還包括權(quán)限，而且要跨平臺，所以這種技術(shù)在京東內(nèi)部應(yīng)用，首先是保證了我們的數(shù)據(jù)是安全的，防止了客戶訂單被外部侵襲的危險。從這兩年開始，京東沒有發(fā)生過數(shù)據(jù)泄露，我們的業(yè)務(wù)處理速度非�？�，而且整個自動化效率達到了90%，服務(wù)響應(yīng)周期大大縮短。

　　還有一點，這個可能是對企業(yè)非常有價值的地方。因為我過去其實也做過傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)，像大的央企和政府的企業(yè)，比如金融，他們一般都是需要一些高性能的服務(wù)器，價格又貴，而且這個服務(wù)器的結(jié)構(gòu)、CPU，某種特定的架構(gòu)在這種服務(wù)器上運行表現(xiàn)非常出色，不是說所有任意結(jié)構(gòu)的應(yīng)用都可以跑在這款平臺上，因此對企業(yè)帶來的直接問題就是運營成本非常高。那么云它是完全沒有這個可能，從去年開始我們所有對云的建設(shè)，并且強制把這些應(yīng)用系統(tǒng)全部挪到云服務(wù)器上，最直觀的地方就是速度大大提高，而且資源使用率也大大提高。所以公有云和我們京東私有云用的是完全一樣的技術(shù)。

　　京東云，未來我們是在基礎(chǔ)云的基礎(chǔ)上貢獻電商、數(shù)據(jù)、物流這三朵云，所以未來我們的市場定位，是要從產(chǎn)業(yè)方面能夠提供各種服務(wù)，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等方方面面都會涉及到。這里面核心說的并不是一個簡單的平臺，不只是我們做一個App，而是把京東對營銷、交易采購、倉儲等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的整合能力，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)需求，進行互相融合，從信息系統(tǒng)建設(shè)、平臺搭建、運營管理包括傳統(tǒng)經(jīng)驗的輸出以及云計算、大數(shù)據(jù)的能力，幫助企業(yè)去提升、去完善它們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)。所以希望京東能夠真正幫助中國企業(yè)實現(xiàn)一個新的飛躍，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新！謝謝大家！