據(jù)IDC最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年第二季度，F(xiàn)itbit超過(guò)蘋(píng)果，位列全球可穿戴市場(chǎng)出貨量份額榜首�？v觀(guān)Fitbit發(fā)展之路，可大致劃分為三個(gè)時(shí)期，前兩時(shí)期的發(fā)展策略使其確立了目前的品牌優(yōu)勢(shì)，而在以收購(gòu)數(shù)據(jù)服務(wù)公司FitStar為標(biāo)志的第三階段中，F(xiàn)itbit計(jì)劃打造個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)體系，以期使之成為支撐品牌不倒的重要方略。

　　在第一階段中（2013.4前），量化自我運(yùn)動(dòng)1的興起，智能手機(jī)的普及，傳感互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步以及大眾健康意識(shí)的覺(jué)醒，在客觀(guān)上成就了Fitbit作為市場(chǎng)早期進(jìn)入者的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

　　在第二階段中（2013.5-2015.2期間），多元化的產(chǎn)品線(xiàn)成為Fitbit確立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的重要因素。在跨界合作方面，F(xiàn)itbit于2014年與奢侈品品牌Tory Burch合作推出時(shí)尚手環(huán)，這一跨界合作不僅反映出以L(fǎng)V為代表的諸多奢侈品牌通過(guò)智能珠寶的概念進(jìn)軍可穿戴市場(chǎng)的新動(dòng)向，也契合Gartner對(duì)可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素2的看法。在產(chǎn)品形態(tài)及功能方面，F(xiàn)itbit提出每人都有合適自己產(chǎn)品的宣傳口號(hào)，目前可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品共有七款，售價(jià)從60美元至250美元低中高端覆蓋完全，分別有入門(mén)級(jí)別的Fitbit Zip、Fitbit One和Fitbit Flex，前兩款并非手環(huán)的形態(tài)，可以?huà)熘迷谏砩先魏蔚胤�，進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)步、距離和卡路里計(jì)算等。中端產(chǎn)品有Fitbit Charge/Charge HR兩款，較入門(mén)款主要增加了睡眠追蹤、攀爬樓層計(jì)算、活躍時(shí)間計(jì)算、時(shí)間顯示、手機(jī)來(lái)電通知及心率記錄等功能。高端產(chǎn)品Fitbit Surge則可視為智能手表3，較中端款主要增加了短信查閱、音樂(lè)控制及更加準(zhǔn)確全面的傳感采集功能。綜上可知，F(xiàn)itbit 硬件方面轉(zhuǎn)型業(yè)已開(kāi)始，其運(yùn)動(dòng)手環(huán)更趨專(zhuān)業(yè)的健康監(jiān)測(cè)功能及配備屏幕的智能手表形態(tài)。

　　在第三階段中（2015.3后），F(xiàn)itbit計(jì)劃將數(shù)據(jù)服務(wù)作為提高用戶(hù)黏性，發(fā)展可持續(xù)盈利模式的主攻方向。目前，在健康追蹤類(lèi)可穿戴設(shè)備中約有42%的用戶(hù)在六個(gè)月后放棄使用4。相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，F(xiàn)itbit雖然在維持用戶(hù)黏性方面表現(xiàn)最佳，但問(wèn)題依然明顯，15%的用戶(hù)在一個(gè)月后放棄使用5。此外，F(xiàn)itbit活躍用戶(hù)在注冊(cè)用戶(hù)中的比例由2013年的58%降至2014年的46%6。之所以出現(xiàn)用戶(hù)大量流失的現(xiàn)象，一是由于產(chǎn)品在數(shù)據(jù)分析能力方面有所欠缺，未能有效地將日常記錄的繁雜定量信息提煉為便于用戶(hù)理解的定性結(jié)論。二是由于健康管理閉環(huán)機(jī)制尚未健全，產(chǎn)品缺乏對(duì)用戶(hù)的長(zhǎng)期性與專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)，難以切實(shí)改善其健康狀況。

　　時(shí)下，在Fitbit為代表的健康追蹤類(lèi)可穿戴設(shè)備逐漸走出高速增長(zhǎng)期，應(yīng)對(duì)用戶(hù)流失，同時(shí)吸引用戶(hù)長(zhǎng)期參與顯得日益重要，這將直接關(guān)系到一家智能硬件公司能否順勢(shì)蛻變成一家由軟件驅(qū)動(dòng)的信息服務(wù)企業(yè)7。換言之，F(xiàn)itbit等同類(lèi)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題在于是否能在市場(chǎng)接近飽和之前，通過(guò)軟件及數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)參與度的增長(zhǎng)。

　　目前，在醫(yī)療健康可穿戴領(lǐng)域的三種主要盈利模式分別為8：付費(fèi)訂購(gòu)優(yōu)選內(nèi)容和建議、提供醫(yī)療服務(wù)、面向保險(xiǎn)等行業(yè)出售用戶(hù)數(shù)據(jù)。事實(shí)上，F(xiàn)itbit收入主要源自硬件設(shè)備的銷(xiāo)售，后續(xù)訂購(gòu)收入尚不及總營(yíng)收的1%。針對(duì)這一情況，F(xiàn)itbit計(jì)劃從如下方面對(duì)其個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)體系展開(kāi)布局。第一，在用戶(hù)數(shù)據(jù)分析方面，通過(guò)Freemium模式9，繼續(xù)推廣訂閱服務(wù)Fitbit Premium10，該服務(wù)根據(jù)日常記錄的用戶(hù)睡眠、膳食和活動(dòng)數(shù)據(jù)生成個(gè)性化報(bào)告，同時(shí)制定中長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)健康分段目標(biāo)，并通過(guò)社交分享、虛擬徽章等方式，使用戶(hù)了解自身運(yùn)動(dòng)水平在同類(lèi)用戶(hù)中的排名情況；第二，在閉環(huán)健康管理方面，F(xiàn)itbit力圖充當(dāng)虛擬教練，通過(guò)收購(gòu)視頻內(nèi)容提供商，推出訂閱服務(wù)FitStar11，該服務(wù)可基于個(gè)性化的用戶(hù)數(shù)據(jù)提供賦予針對(duì)性、長(zhǎng)期化的健身視頻指導(dǎo)。

　　國(guó)內(nèi)多數(shù)可穿戴產(chǎn)品定位不清，未明確對(duì)應(yīng)用戶(hù)需求。隨著可穿戴市場(chǎng)大眾認(rèn)知率的提高，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量突破12與品類(lèi)豐富的同時(shí)，在產(chǎn)品定位方面存在一定問(wèn)題。多數(shù)國(guó)產(chǎn)可穿戴設(shè)備僅作為先鋒用戶(hù)小配件的小眾產(chǎn)品，而非新興技術(shù)消費(fèi)必需品。部分廠(chǎng)商在未充分考慮用戶(hù)個(gè)性化需求以及可穿戴產(chǎn)品人機(jī)交互特性的情況下，即將智能機(jī)的部分業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)單機(jī)械地移植到可穿戴平臺(tái)。

　　在數(shù)據(jù)服務(wù)方面，我國(guó)多數(shù)可穿戴廠(chǎng)商發(fā)展滯后，呈現(xiàn)“數(shù)據(jù)多，服務(wù)少”的局面。目前，我國(guó)約有30%可穿戴用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)三個(gè)月內(nèi)放棄使用13，三月以上流失率高達(dá)41%。之所以出現(xiàn)用戶(hù)顯著流失的現(xiàn)象，主要是由于產(chǎn)品在數(shù)據(jù)服務(wù)能力方面有所欠缺，未能有效地將日常記錄的繁雜定量信息提煉為可改善用戶(hù)生活的建議指導(dǎo)。隨著可穿戴逐步成為紅海市場(chǎng)，吸引用戶(hù)長(zhǎng)期參與，打造具備持續(xù)盈利能力的商業(yè)模式成為發(fā)展重點(diǎn)。

　　針對(duì)目前國(guó)內(nèi)可穿戴市場(chǎng)出現(xiàn)的通過(guò)低端低價(jià)產(chǎn)品吸引用戶(hù)，功能“虛胖”的發(fā)展現(xiàn)狀而言，F(xiàn)itbit在市場(chǎng)份額的領(lǐng)先地位以及產(chǎn)品售價(jià)的不斷增高，為國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)提供了啟示。在硬件方面，其手環(huán)更趨專(zhuān)業(yè)化的健康監(jiān)測(cè)功能以及配備屏幕的智能手表形態(tài)。在軟件與配套服務(wù)方面，一是積極布局個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)體系，探索限價(jià)硬件+多元化數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式，優(yōu)化企業(yè)軟硬件收入結(jié)，。二是深化用戶(hù)在垂直領(lǐng)域中的需求研究，以專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)14為重點(diǎn)，加快數(shù)據(jù)分析服務(wù)底層能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的快速放大。三是充分發(fā)揮社交與游戲元素15對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的催化效應(yīng)，打造數(shù)據(jù)采集、分析與應(yīng)用的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)保有與參與程度的大幅提升。

　　陳曦，工程師，加州大學(xué)伯克利分校工學(xué)碩士�，F(xiàn)就職于中國(guó)信息通信研究院兩化融合研究所ICT制造研究部，研究方向?yàn)樾滦惋@示、人機(jī)交互、可穿戴設(shè)備。

　　[1] 2008年《連線(xiàn)》雜志編輯Gary Wolf在TED大會(huì)上提出“量化自我”的概念，并與被硅谷稱(chēng)為預(yù)言帝的Kevin Kelly聯(lián)合發(fā)起了量化自我運(yùn)動(dòng)，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)收集、可視化、交叉關(guān)聯(lián)等統(tǒng)計(jì)分析方式，對(duì)個(gè)人生活中生理、心理表現(xiàn)等方面數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，進(jìn)而優(yōu)化自己的生活。目前，量化自我已由單純的個(gè)人行為升級(jí)為一種新興產(chǎn)業(yè)。

　　[2] Gartner認(rèn)為時(shí)尚外觀(guān)、保持開(kāi)啟（always on）與無(wú)線(xiàn)連接是可穿戴交互性設(shè)計(jì)三要素。

　　[3] 由于Surge在功能上與Apple Watch高度重合，致使2015年三月蘋(píng)果決定將Fitbit在其零售店中全線(xiàn)下架

　　[4] 《華爾街日?qǐng)?bào)》調(diào)查顯示。

　　[5] 《福布斯》調(diào)查顯示。

　　[6] 美國(guó)證券交易委員會(huì)。

　　[7] Fitbit將自身定義為由軟件驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，而非硬件制造商，其軟硬件工程師之比為2:1。

　　[8] 《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》調(diào)查顯示。

　　[9] Freemium是指用免費(fèi)服務(wù)吸引用戶(hù)，后通過(guò)增值服務(wù)，將部分免費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)。

　　[10] Fitbit Fremium進(jìn)階版年服務(wù)費(fèi)為50美元。

　　[11] FitStar年服務(wù)費(fèi)為40美元。

　　[12] IDC報(bào)告 顯示2015年第一季度小米手環(huán)在全球可穿戴市場(chǎng)份額約25%。

　　[13] 騰訊報(bào)告顯示。

　　[14] 通過(guò)構(gòu)建包含營(yíng)養(yǎng)熱量等信息的食品資料庫(kù)，Myfitnesspal成為全球熱門(mén)健康應(yīng)用。

　　[15] 如全球熱門(mén)醫(yī)療健康服務(wù)Mango Health、PatientsLikeMe。