ERP的可靠的實(shí)施路線
在過(guò)去的40年中，已經(jīng)有大量的企業(yè)實(shí)施了MRP、MRPⅡ和ERP。通過(guò)實(shí)踐和大量的分析要就工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一條實(shí)施ERP的可靠路線。這條路線由一下是個(gè)要點(diǎn)組成。
1.先行教育
在ERP系統(tǒng)實(shí)施之前，先開(kāi)展先行教育。按對(duì)象的不同，課程內(nèi)容分為兩種：一種是面向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的，參加對(duì)象是企業(yè)的總經(jīng)理與主管生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程和市場(chǎng)銷售工作的副總經(jīng)理；另一種是面向企業(yè)操作級(jí)管理人員的，參加對(duì)象是生產(chǎn)、加護(hù)、采購(gòu)、銷售、工程和數(shù)據(jù)處理部門(mén)的負(fù)責(zé)人。只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到ERP是制造業(yè)解決眾多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)障礙的最佳方法，是制造業(yè)科學(xué)管理的必由之路，才能對(duì)ERP寄予厚望，才能做出正確的成本論證保證資金的投入，并在實(shí)施的過(guò)程中積極參與，監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃的進(jìn)行，協(xié)調(diào)各部門(mén)的矛盾等。
2.成本效益論證和項(xiàng)目公約
實(shí)施ERP系統(tǒng)和任何一項(xiàng)投資實(shí)業(yè)一樣，都要先進(jìn)行論證，考慮成本、效益和潛在的影響，然后才能批準(zhǔn)立項(xiàng)。
經(jīng)過(guò)先行教育和成本效益論證，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)了解了什么是ERP，它對(duì)自己的企業(yè)是否適合，以及它的成本、效益等問(wèn)題，并可以做出是否準(zhǔn)備實(shí)施ERP的決策。
如果能夠認(rèn)可所做的成本效益論證及實(shí)施的時(shí)間框架，并決心在所確認(rèn)的時(shí)間框架內(nèi)把實(shí)施ERP作為企業(yè)中僅次于正常運(yùn)營(yíng)的第二位的工作，則應(yīng)形成一份書(shū)面的項(xiàng)目公約，從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)到部門(mén)經(jīng)理，所有的有關(guān)人員都要簽字，表明要對(duì)認(rèn)可的成本范圍和時(shí)間框架內(nèi)為成功的實(shí)施ERP共同負(fù)責(zé)。
項(xiàng)目公約強(qiáng)調(diào)了ERP項(xiàng)目的重要性，明確指出，ERP項(xiàng)目是整個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目，而決不僅僅是IT部門(mén)的事情。項(xiàng)目公約也為今后的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供了處理的依據(jù)。
3.成立項(xiàng)目小組
為了保證項(xiàng)目的成功，應(yīng)當(dāng)成立項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)在操作級(jí)上推進(jìn)ERP的實(shí)施。項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制定ERP項(xiàng)目計(jì)劃，用來(lái)控制項(xiàng)目的進(jìn)展，使得在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)達(dá)到成功的結(jié)果。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：
- 積極進(jìn)取且切實(shí)可行。
- 以天或周來(lái)表示計(jì)劃事項(xiàng)，至少對(duì)于近期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)如此。
- 要完全覆蓋閉環(huán)MPR以及財(cái)務(wù)和模擬功能的實(shí)現(xiàn)。
- 要足夠詳細(xì)，體現(xiàn)可操作性。一項(xiàng)工作所占用的時(shí)間應(yīng)當(dāng)細(xì)到半天、1天或2天。
- 要明確責(zé)任，每項(xiàng)工作都應(yīng)指明承擔(dān)人的姓名、所在部門(mén)。
4.確定專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是一個(gè)關(guān)鍵人物，他要領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組在實(shí)施ERP的操作級(jí)上努力工作。
一個(gè)好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備以下條件：專職、來(lái)自企業(yè)內(nèi)部、具有企業(yè)運(yùn)營(yíng)某個(gè)基本方面的經(jīng)驗(yàn)、是企業(yè)內(nèi)有影響的而不是無(wú)足輕重的人物、在企業(yè)內(nèi)工作了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間而不是新手、受尊敬的管理人員。
在一個(gè)企業(yè)里，以下人員可以作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的候選人：生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理、采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理、銷售部門(mén)經(jīng)理、生產(chǎn)和庫(kù)存部門(mén)經(jīng)理、客戶服務(wù)部門(mén)經(jīng)理、工程技術(shù)部門(mén)經(jīng)理、物料部門(mén)經(jīng)理等。
5.成立項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)
指導(dǎo)委員會(huì)成員包括經(jīng)理、副總經(jīng)理和專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并正式指出總經(jīng)理或某位副總經(jīng)理作為指導(dǎo)委員會(huì)的主席。
指導(dǎo)委員會(huì)主席對(duì)ERP的實(shí)施負(fù)有決策級(jí)上的責(zé)任，他要直接聽(tīng)取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的報(bào)告，代表指導(dǎo)委員會(huì)處理決策問(wèn)題，如果有必要，可通過(guò)他取得其他高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)委員會(huì)的成員，他在指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組之間起到橋梁的作用。
6.專家的指導(dǎo)
經(jīng)驗(yàn)表明，幾乎沒(méi)有一家企業(yè)能夠在沒(méi)有專家指導(dǎo)的情況下實(shí)施ERP并獲得成功，因?yàn)槌晒Φ膶?shí)施ERP對(duì)于任何一家企業(yè)的絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，所以向?qū)＜易稍兪直匾Ｔ趯ふ易稍儗＜視r(shí)，最重要的一點(diǎn)是要有成功的實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)。
7.教育和培訓(xùn)
ERP的邏輯是簡(jiǎn)單而令人信服的，但只有當(dāng)企業(yè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到廣大員工都充分理解ERP，而且期待通過(guò)它來(lái)獲益時(shí)，ERP的實(shí)施才能成功。這必須通過(guò)教育和培訓(xùn)才能夠做到。
ERP的教育和培訓(xùn)有兩個(gè)重要目標(biāo)：一是增加人們的認(rèn)識(shí)，二是改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式。經(jīng)驗(yàn)表明，沒(méi)有一個(gè)成功地實(shí)施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)會(huì)說(shuō)：“我們的教育和培訓(xùn)工作做得太多了。”而那些沒(méi)有獲得成功的企業(yè)都會(huì)說(shuō)：“我們所做的教育和培訓(xùn)共太不夠。”教育和培訓(xùn)工作的意義是怎樣強(qiáng)調(diào)也不會(huì)過(guò)分的，在實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)中，最好能讓90%的人受到教育和培訓(xùn)，100%當(dāng)然更好。
經(jīng)驗(yàn)表明，教育和培訓(xùn)的費(fèi)用約占項(xiàng)目總投資額的20%，然而這部分投資具有杠桿的作用。
8.試點(diǎn)
大多數(shù)成功的ERP用戶在實(shí)施ERP過(guò)程中使用了試點(diǎn)的方法。試點(diǎn)分為3個(gè)層次，即計(jì)算機(jī)試點(diǎn)、模擬試點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)。下面介紹計(jì)算機(jī)試點(diǎn)和模擬試點(diǎn)：
- 計(jì)算機(jī)試點(diǎn)：計(jì)算機(jī)試點(diǎn)也稱為原型測(cè)試。其目的是確保軟件能在計(jì)算機(jī)上正常運(yùn)行，也對(duì)軟件作更多的了解。計(jì)算機(jī)試點(diǎn)的關(guān)鍵人員是系統(tǒng)人員的數(shù)據(jù)處理人員，一般使用虛擬的物料項(xiàng)目和虛擬的數(shù)據(jù)。
- 模擬試點(diǎn)：模擬試點(diǎn)通常是在會(huì)議室內(nèi)建立一個(gè)模擬的系統(tǒng)環(huán)境來(lái)進(jìn)行。其主要目的是通過(guò)運(yùn)行模擬的業(yè)務(wù)實(shí)例，使用戶真正的了解系統(tǒng)。
9.系統(tǒng)切換
系統(tǒng)切換是一個(gè)非常緊張的階段。項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和成員，以及關(guān)鍵的系統(tǒng)人員都要隨時(shí)準(zhǔn)備幫助用戶解決可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。要取得所有的輸出報(bào)告，采取所有必要的行動(dòng)，是系統(tǒng)得以進(jìn)行，并開(kāi)始度量系統(tǒng)進(jìn)行的性能。
10. 繼續(xù)改進(jìn)，不斷提高
“ERP不是目的地，而是一個(gè)長(zhǎng)途征程。”一個(gè)企業(yè)在實(shí)施ERP獲得成功之后還應(yīng)繼續(xù)努力工作，是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況越來(lái)越好。企業(yè)應(yīng)把實(shí)施ERP獲得成功作為一個(gè)新起點(diǎn)，去爭(zhēng)取進(jìn)一步的成功。
