9月初，剛剛上任不久的HDS執(zhí)行副總裁Michael Cremen開始了他的亞太之旅，他此行的第一站就是中國(guó)，這凸顯了HDS對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。因?yàn)樗c許多中國(guó)客戶會(huì)面，記者與他約定的采訪時(shí)間也幾經(jīng)修改，終于在9月12日的午飯前，記者與Michael Cremen面對(duì)面坐到了一起，采訪的話題就從他與中國(guó)用戶的交流情況開始。
IT為業(yè)務(wù)服務(wù)
“我們給客戶提供的是高質(zhì)量的服務(wù)和技術(shù)，而不僅僅是口頭上的承諾。這種做法也得到了客戶的充分肯定。我們沒(méi)有把大量費(fèi)用投在市場(chǎng)宣傳上，而是投入到研發(fā)和技術(shù)上，這使得我們能夠真正幫助客戶解決他們的問(wèn)題和困難。”Michael Cremen告訴記者。HDS的技術(shù)和解決方案是與時(shí)俱進(jìn)的，比如HDS一直在做與軟件定義數(shù)據(jù)中心、軟件定義存儲(chǔ)有關(guān)的事情。HDS希望保持其存儲(chǔ)平臺(tái)的靈活性與開放性，成為客戶可信和可靠的伙伴。
“這次Michael Cremen見(jiàn)到的許多客戶也明顯感覺(jué)到HDS正在轉(zhuǎn)型。我們不僅僅提供存儲(chǔ)產(chǎn)品，還提供服務(wù)和解決方案。”HDS副總裁兼中國(guó)大陸及臺(tái)灣地區(qū)總經(jīng)理莊國(guó)光補(bǔ)充說(shuō)，“現(xiàn)在的客戶更關(guān)注如何更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，如何利用IT解決業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。順應(yīng)客戶的需求轉(zhuǎn)變，我們也會(huì)經(jīng)常與客戶舉辦交流會(huì)，傾聽(tīng)他們的需求，然后告訴他們?cè)谖磥?lái)三至五年中如何利用HDS的解決方案來(lái)滿足其需求。”
許多中國(guó)用戶在與Michael Cremen交流時(shí)都提到了云如何落地的問(wèn)題。Michael Cremen告訴記者，在美國(guó)和西歐市場(chǎng)上，不同行業(yè)的客戶為實(shí)現(xiàn)云落地會(huì)采取不同的方式和手段，但讓客戶最糾結(jié)的一個(gè)共性問(wèn)題是，如何在私有云或公有云之間合理地分配和部署工作負(fù)載。在云計(jì)算實(shí)施的過(guò)程中，HDS與其合作伙伴扮演的角色就是一個(gè)中間商或經(jīng)紀(jì)人，他們可以幫助客戶分析什么內(nèi)容適合放在云上以及放置多少才合適等。“現(xiàn)階段，我們?nèi)匀环浅Ｍ瞥缢接性贫皇枪性�。在私有云方面，我們已�?jīng)在全球范圍內(nèi)擁有了許多成功案例。我們可以幫助客戶建立他們的私有云，更好地保護(hù)其數(shù)據(jù)。”Michael Cremen肯定地表示。
談到云落地，業(yè)內(nèi)已經(jīng)達(dá)成一個(gè)共識(shí)，就是云落地必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)相契合。HDS是否已經(jīng)找到了云計(jì)算技術(shù)與業(yè)務(wù)的契合點(diǎn)呢?Michael Cremen首先想到了醫(yī)療行業(yè)的例子。通常情況下，醫(yī)療行業(yè)用戶的成本控制或預(yù)算更緊，通過(guò)云服務(wù)不僅可以滿足醫(yī)療行業(yè)用戶的應(yīng)用需求，而且可以有效緩解其預(yù)算上的壓力。
融合方案也要保證靈活性
許多中國(guó)客戶都十分關(guān)注HDS業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。HDS正在從一個(gè)成功的存儲(chǔ)解決方案供應(yīng)商逐漸轉(zhuǎn)型為云計(jì)算解決方案供應(yīng)商。“現(xiàn)在不僅是我們?cè)谵D(zhuǎn)型，就連我們的客戶和合作伙伴也在轉(zhuǎn)型，這是因?yàn)槲覀冋幱谝粋�(gè)技術(shù)變革的時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等正在顛覆這個(gè)時(shí)代。”Michael Cremen進(jìn)一步解釋說(shuō)，“我們?cè)谵D(zhuǎn)型中首先要強(qiáng)化自身的核心優(yōu)勢(shì)，即提供高質(zhì)量、高端、功能豐富的存儲(chǔ)產(chǎn)品，然后在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合客戶轉(zhuǎn)型的需求提供多樣化的解決方案。”
回顧HDS公司的發(fā)展歷史，它一直都處于不斷發(fā)展和變化之中。最早，HDS曾是一個(gè)主機(jī)提供商，做IBM的兼容機(jī);之后，HDS開始提供單純的存儲(chǔ)產(chǎn)品，包括存儲(chǔ)的一些子系統(tǒng);現(xiàn)階段，HDS轉(zhuǎn)型為IT解決方案提供商，在這個(gè)階段，HDS公司50%的收入來(lái)自硬件，而另外50%的收入則來(lái)自軟件和服務(wù)。
Michael Cremen表示，接下來(lái)HDS將提供基于業(yè)務(wù)的解決方案，也就是利用信息技術(shù)和產(chǎn)品推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。業(yè)務(wù)解決方案的種類很多，比如融合解決方案、文件和內(nèi)容服務(wù)、移動(dòng)解決方案等。HDS不久前推出的HCP Anywhere這款產(chǎn)品，不管在任何地方都可以實(shí)現(xiàn)文件和內(nèi)容的同步和共享。
談到HDS在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的最大挑戰(zhàn)，Michael Cremen坦言：“目前市場(chǎng)上的一些變化和趨勢(shì)還不太清晰。比如，雖然大家都在談?wù)撛疲降资裁磻?yīng)用適合公有云，什么應(yīng)用適合私有云，在什么情況下需要使用融合的解決方案，客戶并不清楚。客戶想要一款一體化、融合的解決方案，但同時(shí)又希望能保留靈活性，可以根據(jù)自己的喜好選擇服務(wù)器等子系統(tǒng)。”
HDS UCP融合解決方案推出后雖然沒(méi)有大張旗鼓地做宣傳，但是銷售量增長(zhǎng)得非�？�，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)上。談到UCP的成功，Michael Cremen認(rèn)為這首先是因?yàn)槠浼夹g(shù)上的特色。UCP得益于HDS的核心技術(shù)VSP，技術(shù)先進(jìn)而且功能豐富。除了VSP之外，HDS還有一個(gè)殺手锏，就是經(jīng)過(guò)多年研發(fā)出的調(diào)協(xié)軟件UCP Director。Michael Cremen提前向記者透露，下個(gè)月HDS將有一個(gè)重要的關(guān)于私有云的發(fā)布活動(dòng)，其核心話題之一就是UCP。HDS將圍繞UCP舉辦一系列的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
Michael Cremen表示，我們的戰(zhàn)略核心是全面滿足客戶的需求，在不斷提高產(chǎn)品性能的同時(shí)，還要建立一個(gè)開放和靈活的架構(gòu)。
不會(huì)做云服務(wù)商
現(xiàn)在，越來(lái)越多的人認(rèn)為，混合云將成為未來(lái)的主流。Michael Cremen表示，私有云的需求更明確，客戶已經(jīng)十分清楚私有云的概念，并且已經(jīng)在規(guī)劃或建立自己的私有云，而公有云則是說(shuō)得多，做得少。
說(shuō)到混合云的發(fā)展，Michael Cremen又談到了歐美市場(chǎng)的一些趨勢(shì)：美國(guó)和西歐的客戶都在談?wù)摴性坪突旌显�，但很多金融行業(yè)的客戶并不愿意采用公有云和混合云，因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)的客戶對(duì)數(shù)據(jù)的安全性要求非常高，他們通常不愿意把自己客戶的數(shù)據(jù)放到公有云或混合云中;其他行業(yè)的一些客戶，比如零售業(yè)，對(duì)公有云或混合云可能更感興趣，因?yàn)樗麄儠?huì)有一些突發(fā)的流量或者業(yè)務(wù)，需要借助公有云或混合云才能獲得更大的靈活性。“因此，行業(yè)背景對(duì)于選擇哪種云模式來(lái)說(shuō)非常重要。”Michael Cremen表示。
Michael Cremen明確表示，HDS不會(huì)做像亞馬遜那樣的公有云服務(wù)提供商，但會(huì)為公有云服務(wù)提供商提供技術(shù)、基礎(chǔ)架構(gòu)和設(shè)施。“我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不在公有云和混合云上，而是幫助客戶建立私有云。”Michael Cremen再次強(qiáng)調(diào)。
HDS早就制定了云戰(zhàn)略三部曲：基礎(chǔ)架構(gòu)云、內(nèi)容云和信息云。外界對(duì)于HDS在基礎(chǔ)架構(gòu)云方面的實(shí)力沒(méi)有任何懷疑。“在內(nèi)容云方面，我們的進(jìn)展非常順利，比如基于HCP技術(shù)，我們可以整合出很多解決方案。HCP與客戶的業(yè)務(wù)結(jié)合得非常緊密。HCP的許多功能，比如歸檔，就可以作為一種服務(wù)提供給客戶。”Michael Cremen解釋說(shuō)，“信息云是我們未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向和愿景。我們的信息云可以支持SAP HANA，并且與大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)十分吻合。我們?cè)谛畔⒃骗h(huán)境中可以給客戶提供信息整體解決方案，讓用戶獲得更好的商業(yè)洞察力。另一方面，我們也非常關(guān)注各行業(yè)的應(yīng)用，會(huì)把我們的信息云解決方案與行業(yè)應(yīng)用緊密結(jié)合起來(lái)。當(dāng)然，信息云的發(fā)展還需要時(shí)間。”
信息云關(guān)系到應(yīng)用層面，這不是某一個(gè)廠商能單獨(dú)完成的事，所以需要建立一個(gè)生態(tài)圈。為了加強(qiáng)信息云的業(yè)務(wù)，HDS不僅將與合作伙伴攜手，而且會(huì)加強(qiáng)自主開發(fā)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也會(huì)進(jìn)行收購(gòu)。
記者手記
記者與許多中國(guó)客戶的感覺(jué)相似，HDS是一家踏踏實(shí)實(shí)做事的技術(shù)型公司，不愿意參與市場(chǎng)的炒作。比如，對(duì)于在融合方案市場(chǎng)上受到追捧的UCP方案，HDS并沒(méi)有做過(guò)太多市場(chǎng)宣傳。Michael Cremen也表示，HDS確實(shí)在市場(chǎng)方面稍微保守一點(diǎn)，但是公司也在嘗試進(jìn)行一些變化。比如，以前HDS只有在產(chǎn)品成型可以推出市場(chǎng)時(shí)才會(huì)宣傳，現(xiàn)在HDS對(duì)于客戶和合作伙伴采取了更加開放的策略，已經(jīng)談到了公司未來(lái)三到五年的產(chǎn)品路線圖，這在以前是根本不可能的事。
Michael Cremen還表示，HDS也在不斷地強(qiáng)化其市場(chǎng)隊(duì)伍，并且任命了新的全球市場(chǎng)副總裁，主抓市場(chǎng)方面的工作，希望通過(guò)更加開放和更有力的市場(chǎng)活動(dòng)贏得更多關(guān)注。
“中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要。過(guò)去三年中，中國(guó)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得非常出色，業(yè)務(wù)有雙倍的增長(zhǎng)，客戶也在不斷增加。今后，我們會(huì)繼續(xù)加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資。比如，我們計(jì)劃在中國(guó)成立一個(gè)物流組裝中心。我們希望再過(guò)三年，HDS在中國(guó)的業(yè)務(wù)還能再翻一番。”Michael Cremen對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予厚望。
