3月31日消息，向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)移，思科的轉(zhuǎn)型遠未完成。未來5年，思科計劃將軟件營收翻倍，由60年美元增至120億美元。為了達到目標(biāo)，思科進行一連串的收購，包括收購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理工具商SolveDirect，還有以色Intucell，它主要向運營商及其它企業(yè)銷售軟件。它還改變了協(xié)作業(yè)務(wù)，2011年至2012年該業(yè)務(wù)只增長了3%�，F(xiàn)在，思科開始專注于在任何屏上提供云計算視頻會議服務(wù)，不再只是提供昂貴的TelePresence產(chǎn)品，這樣做可以讓產(chǎn)品與其它工具協(xié)作，如WebEx。上周，思科宣布，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器WebEx服務(wù)可以讓企業(yè)外的用戶參與TelePresence 會議。

　　最近，《財富》雜志采訪了思科發(fā)展與銷售總裁羅伯特?勞埃德（Robert Lloyd），討論了思科如何重置協(xié)作業(yè)務(wù)，并談及了最近雅虎CEO梅耶爾（Marissa Mayer）引爆的“在家辦公”爭論。

　　財富：思科協(xié)作業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀如何，未來會在哪些領(lǐng)域增長？

　　勞埃德：我們的協(xié)作業(yè)務(wù)正在轉(zhuǎn)向盈利，它處在過渡中。開發(fā)IP電話時我就進入思科了，一路上我們成為了市場領(lǐng)先者。隨后我們領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造出沉浸式視頻體驗，我們管它叫TelePresence。通過描繪技術(shù)如何用于企業(yè)日常流程，我們開拓出一個市場。隨后衰退來臨，企業(yè)為了省錢采用技術(shù)。目前，市場已經(jīng)不再將發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢當(dāng)成端點。許多軟件進入市場，市場轉(zhuǎn)向另一個端點，服務(wù)進入任何設(shè)備中，比如我的iPad、我的Galaxy S3、我的TV。思科模式會變得更軟件化，同時還會增加更多的端點，增加企業(yè)通信云計算服務(wù)。還有一個轉(zhuǎn)變就是云，大家買產(chǎn)品是為了買服務(wù)。我們的毛數(shù)據(jù)會下降，但在這些產(chǎn)品類中份額卻上升了，市場在轉(zhuǎn)變。鑒于我們的市場份額現(xiàn)狀，產(chǎn)品組合廣泛，我們會過渡成功并提供更整合的方案。

　　財富：你認(rèn)為過渡會如何進行？

　　勞埃德：需要幾個季度的時間。思科云計算統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合的需求在上升，一般來說，隨后就會有出現(xiàn)循環(huán)營收增加，它與銷售設(shè)備和手機不同，它的營收是按時間累增的，建立可循環(huán)營收是我們戰(zhàn)略的一部分。

　　財富：你們推動技術(shù)發(fā)展，好讓員工在辦公室外協(xié)作，但一些公司卻想讓員工呆在辦公室辦工。你們的客戶是否也有相似的舉措？

　　勞埃德：沒有。當(dāng)你不得不將人召集起來，真的要讓公司轉(zhuǎn)型，這樣做可能是一種策略上的需要。思科每兩年讓領(lǐng)導(dǎo)團隊聚一次，在此期間一直會有虛擬會議，甚至在機場從iPad上舉行。我可以在家開會，我還真這樣做的。我的工作范圍遍及全球，我可以在10點開會，同時照顧孩子上床睡覺。思科的客戶許多想將業(yè)務(wù)虛擬化，我們可以為它們提供業(yè)務(wù)彈性，讓它們更好地進軍全球。你沒有其它選擇，只能選擇更虛擬的工作環(huán)境，否則員工會惱火。大家都知道飛去印度班加羅爾是怎么一回事，我在圣何塞（San Jose），它很遙遠。

　　財富：員工反應(yīng)如何？

　　勞埃德：員工開始不喜歡，他們會錯過與同事的互動，但隨后幾年他們會說新方式在一些方面更好。大家可以實時點評會議發(fā)言人的陳述，可以看到同事在網(wǎng)上對話。大家還可以實時互動，這是現(xiàn)實房間無法實現(xiàn)的。我們已經(jīng)全面用到協(xié)作技術(shù)，包括教育、領(lǐng)導(dǎo)、營銷、通訊等。思科全球任何地方的人都可以通過WebEx參與會議。現(xiàn)在WebEx還加入了TelePresence，通過WebEx我可以出現(xiàn)在TelePresence會議上，用起來身臨其境。