“2012中國金融發(fā)展論壇”于12月20日在北京召開。上圖為Polycom中國區(qū)副總經(jīng)理余寶生

　　以下為演講實錄：

　　余寶生：王司長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家下午好！今天我跟大家共享的主題是“云視頻服務(wù)智慧金融”Polycom公司是在全球視頻通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是在中國金融行業(yè)，我們非常感謝各位在金融行業(yè)對我們的支持，我們基本上幾大行都是用的Polycom的視頻會議系統(tǒng)。

　　剛才講了，主題是“云視頻服務(wù)智慧金融”，我們現(xiàn)在看一看，云視頻的架構(gòu)。在座各位可能在金融行業(yè)都是專家，作為視頻行業(yè)我跟大家簡單的解釋一下什么是云視頻架構(gòu)。云視頻大家談的比較多，像云計算，云視頻就是需要不同的廠商，不同的解決方案結(jié)合在一起才能形成一個云視頻的總體概念，它是需要有硬件廠商，有軟件廠商，還有集成商，當(dāng)然我們也離不開運營商，這些所有的廠商結(jié)合在一起，就形成了云視頻整體的概念。那么，云視頻總體概念形成之后，能夠形成一個什么樣的格局？在云視頻架構(gòu)有了這個平臺之后，就是說，我們在通訊過程當(dāng)中，任何的網(wǎng)絡(luò)，任何的提供商，以及任何設(shè)備都能夠隨時隨地的進行視頻通訊。上個星期在一個論壇上大家討論智慧城市，大家討論智慧城市最終的落腳點主要在視頻方面，因為現(xiàn)在大家知道通信里面，像語音、數(shù)據(jù)，大家是比較用的多了，因為基于以前我們國家在網(wǎng)絡(luò)方面的一些不足，制約了視頻通信的發(fā)展。現(xiàn)在視頻通信已經(jīng)完全可以駕馭IP網(wǎng)絡(luò)。目前我們在智慧金融，或者未來銀行方面視頻金融絕對是我們一個大的方向和趨勢。剛才提到這是任何設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、運營商都可以做的一個事情。

　　這個平臺搭建之后可以做什么？我們最終希望通信沒有任何障礙，這就包括在通信過程當(dāng)中，可以是云接入，也可以是視頻的接入，也可以是IP電話的接入，還可以是我們普通的電話，像手機接入，以及可視的視頻終端，包括大型的會議室都可以在一個平臺里面接入。像我們以前開一個視頻會議，大家在座的有感受，重要的會議要提前一兩個小時，現(xiàn)在不需要了，因為這個平臺已經(jīng)搭建起來了，有這種基礎(chǔ)。在這種條件下就可以隨時召集不同行業(yè)的會，不同內(nèi)容的會，這個是作為云架構(gòu)統(tǒng)一平臺能做到什么？統(tǒng)一的一個架構(gòu)。

　　在這里面跟大家共享的是這樣的，如果是云視頻架構(gòu)平臺搭建之后，像我們現(xiàn)在的視頻通訊很難和谷歌[微博]，和微軟[微博]的Lync和Skype接入的，但是這個平臺搭建起來之后，所有的平臺可以融在一個大的應(yīng)用的視頻架構(gòu)里面，沒有任何的障礙。就是隨時隨地的，隨意的去呼叫和溝通，而且是視頻。在這個里面，我們跟大家共享的是在視頻應(yīng)用里面，我們和金融行業(yè)有什么聯(lián)系？如果做到視頻無處不在，那我們隨時隨地的作為金融行業(yè)對我們的VIP客戶有很好的支持和服務(wù)。這個后面我會跟大家講，那么有這種無處不在的視頻，所有的通訊的手段都可以通過視頻的方式連接在一起。

　　這張圖是銀監(jiān)會的一個圖跟大家共享，在銀監(jiān)會有自己的視頻會議系統(tǒng)，作為幾大銀行，包括工行、人民銀行、建行、農(nóng)行、招行、中國銀行(2.87,0.00,0.00%)都有自己的視頻會議系統(tǒng)。因為我們上次碰到一個事情是招行某位領(lǐng)導(dǎo)想跟銀監(jiān)會的領(lǐng)導(dǎo)通話，當(dāng)時做不到，因為現(xiàn)在每一個系統(tǒng)是孤島，盡管每一個都有自己的獨立的視頻系統(tǒng)，但是相互之間是沒有這個通道。但是，如果說我們這個云視頻架構(gòu)平臺搭建起來之后，不同銀行之間，比如說信息口需要有相互的溝通，那是隨意的，是沒有障礙的。當(dāng)然了，這個里面大家要考慮到安全性的問題。所以說，在這個通道有了的前提下，安全也是需要去考慮和部署在整個系統(tǒng)當(dāng)中。

　　那么，我們看看云視頻的創(chuàng)新技術(shù)怎么服務(wù)我們智慧金融？Polycom推出一個智能的自動跟蹤系統(tǒng)，它是基于兩個大的技術(shù)，一個就是聲音的定位，另外一個是圖象的識別。在識別人頭的過程當(dāng)中，和聲音定位的過程當(dāng)中，很好的可以捕捉到發(fā)言人。它是什么意思？就是在開會過程當(dāng)中，可以隨意的抓住說話人的圖象。那么，在我們這個系統(tǒng)應(yīng)用過程當(dāng)中，我們聯(lián)想到以后，我們在智慧金融服務(wù)過程當(dāng)中，如果有客戶服務(wù)，那么客戶服務(wù)這是可視的，那么可視的在不同的這種專家，因為它可能咨詢理財，有的咨詢信貸，如果我的VIP客戶咨詢不同人，每一個人說話，可以隨時抓到這個人，這是在金融行業(yè)以后要應(yīng)用的一種趨勢。

　　還有在金融業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，當(dāng)然因為我們金融現(xiàn)在有很多自己可以培訓(xùn)的一些內(nèi)容，在培養(yǎng)過程當(dāng)中，老師或者是在講的過程當(dāng)中可以隨意走，還可以跟蹤，這是它的應(yīng)用。旁邊有一個圖是這樣的，我們現(xiàn)在像呼叫中心只是語音的，以后所謂語音視頻平臺架構(gòu)搭建起來以后，可視的呼叫中心就不是遙不可及，因為什么？我們現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)可以支撐IP的這種應(yīng)用，有了網(wǎng)絡(luò)的支撐，讓我們現(xiàn)代可視的視頻呼叫服務(wù)已經(jīng)可以落地了。我今天上午在展會上看到光大銀行[微博](2.88,-0.02,-0.69%)有這種展示，實際上它還沒有提升到整體，就是一個大面積的，多人怎么辦？多點怎么辦？是要有一個平臺支撐，不是一個單點。所以，現(xiàn)在來看，我們是作為這種視頻應(yīng)用里面可視的呼叫中心，不是急不可待。

　　另外一個是作為在智能雙流里面，在我們通訊過程當(dāng)中，肯定有一些文件，包括PPT、文本、Excel表，有很多表格需要分析，需要討論，基于這個有一種雙流。剛才大家看到這是作為一個我們叫手寫白板的一個應(yīng)用，金融行業(yè)肯定有一些文件要討論，最后這張圖大家可以看到，實際上移動的解決方案也可以加入到互動的過程當(dāng)中。在這個應(yīng)用過程當(dāng)中，把移動和我們傳統(tǒng)的視頻會議和大型會議融合在一起做。具體的應(yīng)用，比如你信貸業(yè)務(wù)的審批，需要有一些文檔，因為說是沒用的，一定要看到這方面的一些信息來做，可以做到一些實時的圖文，圖表的分析，還有一些方案的協(xié)同拷貝，都可以在智慧金融里面得到很好的應(yīng)用。

　　另外就是在融合通信，我們在金融系統(tǒng)里面，信息化建設(shè)實際上走在前面的，很多包括銀行系統(tǒng)，包括證券系統(tǒng)，等等它在信息化建設(shè)過程當(dāng)中非常注重融合通信，怎么做到真正的融合？就是需要這種平臺，這種平臺包括不同的廠商，不是一家能夠做到，一定是不同廠商之間充分的融合。真正做到融合通信之后，坐在辦公室的桌面上，就可以做視頻、音頻的互通，包括一些文檔的共享，也就是在桌面上可以參加全行，全公司的大會，在桌面上可以做一些移動通信，及時通信，等等這些都可以在一個平臺完成，不需要多個平臺做，這就是融合通信最終要達到的，能夠?qū)崟r把及時通信，語音通信，視頻通信真正的融合在一個平臺上。

　　基于這一點，我們在谷歌研發(fā)和微軟的研發(fā)中心，IBM[微博]的研發(fā)中心，為什么和他們兩個做，大家知道辦公室動畫里面很多采用微軟的Lync和IBM來做，這個是真正做到融合不需要大的平臺的轉(zhuǎn)換。這是我們和微軟在合作過程當(dāng)中有一款叫援助會議，我們展廳上也展了應(yīng)用的模式，這個應(yīng)用模式就是剛才提到，如果以后有可視的呼叫中心，那么你不同的這種呼叫的需求過來之后，是誰接待？誰發(fā)言，就可以把這個人的圖象定位發(fā)上去，不同的人有不同的內(nèi)容進行恢復(fù)，包括執(zhí)行，包括VIP咨詢服務(wù)。

　　現(xiàn)在我們看看移動視頻的協(xié)作，以前實際上我們沒有想想在移動過程當(dāng)中我們把視頻接入。目前基于Polycom的這種技術(shù)，它可以在移動的、智能的手機上或者是一般的Pad上都可以做。比方說像我剛才的房間里面，我用蘋果的iPhone4S，通過3G的信號就可以呼到我們和美國的辦公室，只要有手機信號在的地方都可以進行移動通信。這種移動通信帶來的好處是真正？就是你可以在家里面，在酒店，在機場，在途中都可以，第一有及時的會議，第二可以對我重要的客戶及時服務(wù)，而且是視頻的。在應(yīng)用過程當(dāng)中我們是基于這種平臺，只要是蘋果在Appstore上下載軟件，裝載這個手機頁面，或者iPad上都可以做實時通訊。如果在機場休息的時候，如果有及時的客服，或者重要的及時會議都可以參加視頻通訊。這是出地鐵之后，出來之后參加一個會議的情景，它就是從地鐵出來之后，如果有一個著急的事情就可以及時通話，它在行動的過程當(dāng)中就可以加入這個會議，或者有重要的客戶需要服務(wù)的時候也可以加進來，到了真正的會場就可以停掉。這里面有應(yīng)急的視頻會議，有移動的客服的業(yè)務(wù)，因為我們在銀行系統(tǒng)很多是個人銀行，可以比如說到家里服務(wù)，特別是有一些重要客戶在家里面，辦公不方便的時候，需要我們客服到現(xiàn)場�，F(xiàn)場有的業(yè)務(wù)是需要在他的上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控下才能夠成型，這個時候就可以第一在客戶現(xiàn)場可以和上級進行移動的視頻，包括文件的批注，文件的討論都可以，這是做到實時的一種應(yīng)用方式，當(dāng)然這個里面還有VIP理財，實時的、移動的、通信的應(yīng)用。

　　現(xiàn)在我跟大家介紹一下，作為智慧的金融，包括未來銀行，作為極致的應(yīng)用里面，這個大家可以看到，這是在本身的多媒體視頻會議里面最高端的應(yīng)用，它是一種面對面的感覺，在應(yīng)用過程當(dāng)中可以是點對點的方式，就是眼神的交流和對話，除了點對點，還有多點對多點，就是把不同的用戶接入進來，還有董事內(nèi)部一些重要的會議，還有金融的智能會議，以及高端用戶咨詢都可以用這個做，這體現(xiàn)了金融行業(yè)信息的定位。上面就是我跟大家共享以及在金融行業(yè)里面應(yīng)用的案例。作為今天的議題來看，就是“融匯科技創(chuàng)新，開啟金融未來”。我們作為多媒體通訊廠商，這種創(chuàng)新一定是滿足客戶需求，只有在這種需求基礎(chǔ)上，你的創(chuàng)新，你的解決方案才是最有效的。希望我們在今后的這種創(chuàng)新過程當(dāng)中，更多的為金融行業(yè)多作出貢獻，為信息化建設(shè)出一份力量，謝謝大家！