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托管統(tǒng)一通信與協(xié)作分析

2012-08-17 13:58:29   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  最近經(jīng)常使用的一個(gè)術(shù)語叫做“托管統(tǒng)一通信和協(xié)作(UC&C),但是這個(gè)術(shù)語往往被人隨意使用,有時(shí)候搞混了其真正的含義。究竟什么是托管統(tǒng)一通信和協(xié)作,如何最大限度的利用它?
 
  這里只是簡(jiǎn)要闡述這個(gè)術(shù)語,相關(guān)的更詳細(xì)的報(bào)告有很多,但是希望以下分析能夠?yàn)槟切┫M私馔泄芙y(tǒng)一通信和協(xié)作的人提供一個(gè)好的切入點(diǎn)。我們先從最基本的開始:什么是同一通信和協(xié)作?

  簡(jiǎn)而言之,統(tǒng)一通信和協(xié)作是一種工具和解決方案的結(jié)合,可以讓人們通過即時(shí)通信、語音、視頻等方式更好的溝通和合作。如果你正在采用電話會(huì)議或者即時(shí)通信或者觀看視頻會(huì)議,這些都只是統(tǒng)一通信的一部分。當(dāng)你使用這些工具來與同事和客戶更好的協(xié)作和合作時(shí),這就是構(gòu)成了協(xié)作。
但是,統(tǒng)一通信和協(xié)作仍然不完善。雖然這種方式有許多優(yōu)點(diǎn),但也仍然存在許多不足,比如難以為每一件事情準(zhǔn)備好組織的基礎(chǔ)設(shè)施、管理上的難度或者IT資源的缺乏。
 
  于是我們就有了托管統(tǒng)一通信和協(xié)作。顧名思義,托管統(tǒng)一通信和協(xié)作是提供統(tǒng)一通信和協(xié)作功能的托管的或基于云的解決方案。這意味著無需軟件和硬件、可定制的部署,而且通常采用訂購模式的付款方案,從而可以降低總體擁有成本。托管統(tǒng)一通信和協(xié)作對(duì)于自帶裝置的人而言更加便利,因?yàn)樗哂斜刃枰褂锰囟ㄜ浖慕y(tǒng)一通信解決方案更高的互操作性水平。
 
  “我們認(rèn)為統(tǒng)一通信和協(xié)作的功能很強(qiáng)大,強(qiáng)大的足以讓企業(yè)現(xiàn)在就立即采用這種方案,而不應(yīng)該再等待,”Zeus Kerravala在《托管統(tǒng)一通信和協(xié)作:強(qiáng)大的企業(yè)成功工具》一文中說。為了解決這些問題,企業(yè)和IT領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該考慮托管解決方案,因?yàn)樗梢蕴峁┈F(xiàn)場(chǎng)解決方案的所有優(yōu)點(diǎn),同時(shí)不用承擔(dān)前期投入成本的風(fēng)險(xiǎn)。“
 
  統(tǒng)一通信和協(xié)作是企業(yè)、小企業(yè)、酒店行業(yè)、教育、政府等行業(yè)的理想工具,但是它甚至可以更加理想。完美是目標(biāo),雖然技術(shù)還沒有到位,但是托管統(tǒng)一通信和協(xié)作可以讓它變得更好,能夠解決現(xiàn)場(chǎng)解決方案可能面臨的許多問題。

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