在絕大多數(shù)國家,移動(dòng)市場(chǎng)競爭是比較激烈的,號(hào)碼攜帶的實(shí)施會(huì)加劇移動(dòng)運(yùn)營商之間的競爭,具體的市場(chǎng)表現(xiàn)為用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)頻率加快、運(yùn)營商資費(fèi)水平出現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)。
號(hào)碼攜帶政策的實(shí)施時(shí)機(jī)不同、當(dāng)時(shí)的競爭格局不同會(huì)產(chǎn)生出不同的市場(chǎng)效果。移動(dòng)號(hào)碼攜帶政策出臺(tái)后,初期運(yùn)營商的競爭形式主要體現(xiàn)為價(jià)格戰(zhàn),但是這樣勢(shì)必造成運(yùn)營商運(yùn)營成本的增加,危及企業(yè)的利潤,企業(yè)的成本控制能力、生產(chǎn)效率都將受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。因此,當(dāng)價(jià)格水分的擠壓空間進(jìn)一步縮小后,拼服務(wù)、拼業(yè)務(wù)就成為生存的必然趨勢(shì)。
中國香港從1999年開始實(shí)施號(hào)碼攜帶,當(dāng)時(shí)實(shí)力差別并不是很明顯的4家運(yùn)營商紛紛推出低廉的資費(fèi)套餐,激烈的價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)了3年,一直到2002年后,香港地區(qū)的移動(dòng)電話普及率超過90%時(shí),運(yùn)營商開始通過推出各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來鞏固老用戶,同時(shí)更注重通過服務(wù)與業(yè)務(wù)來增加企業(yè)的吸引力,移動(dòng)號(hào)碼攜帶政策對(duì)市場(chǎng)競爭的影響逐步被淡化。2006年底,中國香港通訊管理局開始就固定電話與移動(dòng)電話號(hào)碼之間的互轉(zhuǎn)移征求業(yè)界意見,新一輪的競爭促進(jìn)策略又要啟動(dòng)。香港地區(qū)的實(shí)踐證明,號(hào)碼攜帶的主要競爭手段是價(jià)格,但是號(hào)碼攜帶的市場(chǎng)影響是長期的,僅僅依靠降低資費(fèi)并不能消除號(hào)碼攜帶給運(yùn)營商帶來的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)壓力。
日本的移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展很有特色,通過數(shù)年的努力,各移動(dòng)運(yùn)營商具備了不同特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)能力與服務(wù)能力,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)競爭成了主要的市場(chǎng)競爭手段。2006年12月,CDMA發(fā)展組織(CDG)公布,隨著日本手機(jī)帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策(MNP)的出臺(tái),日本第二大移動(dòng)電話運(yùn)營商KDDI的凈增用戶數(shù)大幅度增長。自日本于10月24日全面實(shí)施運(yùn)營商間號(hào)碼攜帶政策以來,KDDI公司僅在11月份就新增32.49萬名用戶,占全國用戶凈增總量的82%以上,是其它兩個(gè)競爭網(wǎng)絡(luò)新增用戶數(shù)的6倍。日本從2006年10月24日全面實(shí)施“手機(jī)帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策。日本的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率及使用率比較高的情況下,服務(wù)能力非常重要,運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、覆蓋范圍、服務(wù)水準(zhǔn)及新業(yè)務(wù)數(shù)量都是衡量運(yùn)營商服務(wù)能力的重要指標(biāo),業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新成為主要的競爭手段。
同樣是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)非常普及的韓國于2004年開始實(shí)施號(hào)碼攜帶,當(dāng)時(shí)為了抵制號(hào)碼攜帶政策所帶來的影響,主導(dǎo)運(yùn)營商SK電訊做了許多的努力來挽留老用戶,比如SK電訊當(dāng)時(shí)推出了針對(duì)不同簽約時(shí)長用戶的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于簽約18個(gè)月服務(wù)的用戶將獲得15%~25%的價(jià)格優(yōu)惠,而簽約24個(gè)月服務(wù)的用戶將獲得20%~35%的價(jià)格優(yōu)惠。另外,還通過拖延轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)間,利用申請(qǐng)和受理這段時(shí)間做工作來挽留用戶。
由于市場(chǎng)競爭格局的不同,市場(chǎng)地位的不同,國際運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中國大陸的移動(dòng)運(yùn)營商來說不一定具有非常直接的借鑒作用。運(yùn)營商可以借助現(xiàn)階段帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐政策的實(shí)施積累應(yīng)對(duì)未來號(hào)碼攜帶政策實(shí)施后市場(chǎng)和競爭變化的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于中國大陸的運(yùn)營商來說,隨著農(nóng)村市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,新用戶還有比較大的發(fā)展空間,但是這部分用戶對(duì)資費(fèi)的敏感度更高,同時(shí)對(duì)號(hào)碼的依賴性也低,因此對(duì)于運(yùn)營商來說,通過新用戶的資費(fèi)優(yōu)惠政策吸引新用戶的市場(chǎng)策略還是要進(jìn)行的,不同的是在推出類似策略時(shí)需要考慮到原有用戶轉(zhuǎn)移過來的壓力。
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