Dialpad是一家以語音為中心的UCaaS提供商，它源于其Uber Conference音頻會(huì)議應(yīng)用程序。該公司由克雷格·沃克（Craig Walker）創(chuàng)立，克雷格·沃克（Craig Walker）是少數(shù)UCaaS首席執(zhí)行官之一，也是創(chuàng)始人之一。Walker之前曾向另外兩家通訊公司Yahoo和Google出售語音服務(wù)，并在2009年任職期間協(xié)助推出了Google Voice。

　　所有主要的UCaaS提供商都擁有自己的技術(shù)體系，因此Dialpad對(duì)視頻進(jìn)行雙重處理是合乎邏輯的。先前的視頻采集包括Enghouse-Vidyo，Vonage-TokBox和8x8-Jitsi。Highfive是最后一家獨(dú)立的視頻提供商，盡管Pexip去年收購Videxio成為完整的視頻播放器。

　　Highfive具有一些令人印象深刻的技術(shù)，可以在Dialpad上興旺發(fā)展。除了基于瀏覽器的高質(zhì)量視頻外，該公司還在會(huì)議室系統(tǒng)方面擁有強(qiáng)大的基礎(chǔ)。這是Dialpad當(dāng)前會(huì)議解決方案的空白之一。五個(gè)會(huì)議室系統(tǒng)均具有可切換平臺(tái)的會(huì)議室系統(tǒng)連接器。例如，會(huì)議室系統(tǒng)可以輕松地從本地Highfive / Dialpad會(huì)議切換為Webex，Zoom，BlueJeans等。Highfive還帶來了Dialpad在可用于其他優(yōu)惠的云原生音頻和視頻服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和技能。Dialpad有一個(gè)呼叫中心解決方案，可以利用Highfive技術(shù)進(jìn)行基于應(yīng)用程序的可視交互。

　　Dialpad有著不斷創(chuàng)新的歷史，它是最早使用本地移動(dòng)撥號(hào)器發(fā)送出站呼叫者ID的UCaaS提供商之一，并且非常早就集成了SMS。Dialpad于2018年收購了Talk IQ，從而使Dialpad能夠在業(yè)界領(lǐng)先的情況下推出呼叫轉(zhuǎn)錄服務(wù)。Dialpad還具有與物理臺(tái)式電話更好的集成之一。

　　盡管UCaaS行業(yè)主要集中在Microsoft團(tuán)隊(duì)，但Dialpad在服務(wù)Salesforce和G Suite社區(qū)方面做得特別好。Dialpad的最初執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之前曾使用Google語音服務(wù)。盡管存在一些重疊，但Dialpad提供的功能集比Google Voice更強(qiáng)大，因此兩家公司保持著互補(bǔ)的關(guān)系。Dialpad最近還與Prodoscore建立了合作關(guān)系，該合作伙伴使用Google AI更好地了解了員工的對(duì)話效率。使用Highfive，會(huì)議現(xiàn)在可以與通話，電子郵件，消息傳遞和CRM條目一起包含在對(duì)話分析中。

　　盡管具有創(chuàng)新性，Dialpad仍比其他UCaaS提供商小得多。該公司仍然得到風(fēng)險(xiǎn)投資人的支持，可能需要再進(jìn)行一輪籌資以提高其競爭地位。使用擁有并經(jīng)過驗(yàn)證的視頻堆棧，這應(yīng)該容易得多。Dialpad是Softbank的一筆巨額投資，也是在日本獲得吸引力的少數(shù)美國UCaaS公司之一。

　　兩家公司都在硅谷，預(yù)計(jì)將保留大多數(shù)員工。截至發(fā)稿時(shí)，交易條款尚未披露。