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總第九八六期
最近,Genesys在Gartner 2021年《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報告》中被評為領(lǐng)導(dǎo)者,并且在執(zhí)行力方面遙遙領(lǐng)先。雖然魔力象限報告最吸引公眾的目光,但是了解Gartner《2021年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)關(guān)鍵功能報告》這份內(nèi)容詳實的配套報告也很重要。
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