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    出版日期:2020年11月9日  星期一

    總第九四三期

    周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    精彩回顧 | Genesys 2020 高端研討會(huì)北京站


    2020年10月30日,Genesys中國(guó)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合多家合作伙伴,在北京古北水鎮(zhèn)舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會(huì)。大會(huì)為期兩天,第一天進(jìn)行技術(shù)與案例的分享;第二天組織了合作伙伴會(huì)議,進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)合作伙伴和生態(tài)合作伙伴之間的交流。

    專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志


    劉志:深圳黃鸝智能科技有限公司CEO,兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項(xiàng)目導(dǎo)師,中國(guó)教育學(xué)會(huì)智能語(yǔ)言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士,高級(jí)工程師,擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾獲北京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、中國(guó)電子學(xué)會(huì)科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù),擁有專利數(shù)十項(xiàng)。

    在家工作:物理隔離對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的影響 

    新冠肺炎COVID-19后聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)
    竹間智能完成2億元人民幣C輪融資
    上海電信首次推出進(jìn)博會(huì)智能在線客服“進(jìn)寶” 
    捷通華聲:被工信部點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的智能外呼機(jī)器人
    深圳燃?xì)鉅渴钟嶏w探索燃?xì)庑袠I(yè)人工智能新風(fēng)向
    小i機(jī)器人:AI+企業(yè)定制方案 60+
    VERINT:優(yōu)化IVR話后調(diào)查的十大最佳實(shí)踐 (下)
    MyComm用政務(wù)服務(wù)熱線推動(dòng)"數(shù)字政府"建設(shè)
    黃鸝智聲榮獲第三屆“創(chuàng)業(yè)之芯”大賽二等獎(jiǎng)
    暢遠(yuǎn)攜手竹間為某金融機(jī)構(gòu)總部搭建智能語(yǔ)音系統(tǒng)
    Blue Ocean朝100%遠(yuǎn)程呼叫中心培訓(xùn)邁進(jìn)
    Twilio完成對(duì)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)Segment的收購(gòu)
    Five9收購(gòu)Inference——領(lǐng)先的智能虛擬座席平臺(tái)
    Westcon瞄準(zhǔn)云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng),擴(kuò)展Lifesize聯(lián)盟
    NICE交易記錄系統(tǒng)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)微軟Teams認(rèn)證
    帝派智能入選人民網(wǎng)2020科技創(chuàng)新前沿企業(yè)優(yōu)秀案例

    移動(dòng)、移動(dòng)UC和固定移動(dòng)融合圓桌會(huì)議

    中國(guó)信通院攜手華為發(fā)布《新基建藍(lán)皮書》
    ALE:危機(jī)管理的見(jiàn)解 
    云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講融合調(diào)度系統(tǒng)解決方案剖析
    鼎信助北京某區(qū)人力資源和社會(huì)保障局升級(jí)IP通訊
    思科推出新的廣域網(wǎng)邊緣平臺(tái)
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    2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

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    2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

    2020中國(guó)呼叫中心及
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    2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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