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        出版日期:2018年11月5日  星期一

        總第八六一

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        2018年度中國最佳客服中心評選結果揭曉


        為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務理念,提升中國客服中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際的客服中心標準體系,推動客服中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會主辦的"中國最佳客服中心"評選活動今年順利進行。經(jīng)過組委會的認真研究評定,最終產(chǎn)生了優(yōu)秀管理者和客服精英10人、最佳客服中心運營獎、外包獎、技術獎和創(chuàng)新獎共10家企業(yè)。2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會會議期間舉行了2018年度中國最佳客服中心表彰儀式,所有參會人員共同見證這一榮耀時刻。


        智能客服發(fā)展史 你不可不知的智能客服演變與未來

        聯(lián)絡中心客戶體驗--實用指南
        聯(lián)絡中心勞動力管理(WFM)軟件初學者指南
        《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》
        華為智能云聯(lián)絡中心,架起您與客戶之間的溝通橋梁
        天潤融通:呼叫中心走向云服務的必然
        什么是聊天機器人--《設計聊天機器人》翻譯1
        當互聯(lián)網(wǎng)金融遇見"小A云"
        河北趙縣行政審批局選擇云翌通信客服呼叫中心系統(tǒng)
        易米云通CEO周立:讓智能語音助力客戶降本增效
        聯(lián)合麥通喜獲2018年中國最佳客服中心獎
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        宇高通訊參加“2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會”
        小意機器人外呼中心全面改版,重磅上線
        春松客服入駐青云QingCloud AppCenter
        transcosmos發(fā)布采用AWS的次世代聯(lián)絡中心服務

        億聯(lián)新品巡回發(fā)布會落幕、簡單易用的極致視訊引爆18城

        華為治愈系出品 包治百病的CloudLink
        IBM收購紅帽:徹底改變云計算格局
        容聯(lián)第二研發(fā)中心落戶武漢
        思科攜權威機構發(fā)布亞太及中國數(shù)字化轉型白皮書
        億聯(lián)YMS架構升級、帶來更安全可靠視訊體驗
        用友通信:2018語音融合通信業(yè)務發(fā)展白皮書
        Zoom的Web客戶端與WebRTC有何不同?
        官宣:環(huán)信實時音視頻云4.0重磅發(fā)布!
        優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品:讓企業(yè)擁有融合通信能力
        Avaya任命陳磊磊為亞太區(qū)總裁
        ALE利用LBS技術、推動WiFi服務變革
        中國第一大金礦企業(yè)的國際化視頻云協(xié)作系統(tǒng)
        成功案例 | Equiinet實力相助京漢集團IP通訊建設
        群雄戀戰(zhàn)OA辦公 致遠互聯(lián)制霸數(shù)字協(xié)同
        億景2018全國巡展(上海站)圓滿成功

        5G時代的數(shù)字化思考

         

         

        中國電信發(fā)布前三季度財報 服務收入同比增6%
        中國聯(lián)通與首鋼集團簽訂戰(zhàn)略協(xié)議
        華為發(fā)布業(yè)界首個5G Power系列解決方案
        中興通訊助力河南聯(lián)通創(chuàng)享智慧TV新生活
        烽火攜手聯(lián)通啟動網(wǎng)絡告警人工智能研究
        諾基亞攜創(chuàng)新5G應用體驗亮相首屆進博會
        中興通訊攜手中國電信呈現(xiàn)白洋淀5G VR秀
        中國移動成立邊緣計算開放實驗室
        中國移動子公司Zong在巴基斯坦實現(xiàn)4G全國覆蓋
        愛立信聯(lián)合AT&T加強物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全
        諾基亞亮相GITEX 2018
        烽火揭秘高性能電信云加速技術
        愛立信 x 澳洲電訊 ∣合作伙伴關系進入5G時代!
        NTT Com被評為2018年世界通信獎“最佳運營商”
        淮安移動:"智慧校園"構建智能化人才培養(yǎng)環(huán)境

        人才招聘欄目

        漢云通信:銷售總監(jiān)
        漢云通信:大客戶經(jīng)理
        聯(lián)合麥通:客戶服務類
        中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
        微智信業(yè):集成經(jīng)理
        杭州大壩:品牌專員
        杭州大壩:話術研究員
        杭州大壩:測試工程師
        昆石:IT軟件技術支持工程師
        眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
        最新專題
        開創(chuàng)智能客服新紀元
        2018年中國國際信息通信展
        第38屆海灣信息技術展GITEX
        滴滴事件的反思與前瞻
        inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
        熱門資料下載
        《MRCP中文電子書》
        《從Excel轉至WFM》
        《珍惜每一次客戶交互》
        《智能客戶服務管理體系》
        《混合型AI 致勝未來》
        《小型云聯(lián)絡中心的實質》
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        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
        《通過云開展勞動力管理》
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
        BT《The Digital Possible》
        《全渠道客戶交互指南》




        2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳


        2018中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


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