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    出版日期：2018年9月3日　 星期一

    總第八五五

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    在線研討會：PureConnect一體化客服體驗，消除信息壁壘


    向客戶提供全渠道的客服體驗，是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標。然而不少企業(yè)的客服部門與營銷或技術支持部門之間卻存在信息壁壘，不能打造一致化的客戶歷程。如何解決這個棘手的問題？Genesys為您準備了 45分鐘的在線研討會 – 2018年9月4日 星期二 上午10:30分
     云之訊：AI技術在語音通訊行業(yè)的應用場景與展望


    		云之訊的定位是通過"電信資源+通信應用+平臺開放"代替?zhèn)鹘y(tǒng)"純資源轉(zhuǎn)售型"的上一代通信公司，多年通訊行業(yè)能力積累使云之訊打造的產(chǎn)品具備了獨特的強通訊屬性和強行業(yè)屬性。近日CTI論壇記者采訪了云之訊語音業(yè)務部總經(jīng)理劉澤陽，劉總就AI技術在語音通訊行業(yè)的應用場景與展望作了詳盡解讀。


    人工智能將如何擾亂我們所知道的客戶體驗
    通訊云的進化論
    菲律賓呼叫中心試圖掌控來自自動化的威脅
    呼叫中心新任班組長的技能培訓
    捷通華聲智能語音導航實現(xiàn)企業(yè)服務門戶智能化
    小i機器人攜手匯卓科技打造智能云服務平臺
    商客通400電話攜手小牛電動助力城市智能出行
    大壩：AI+時代，誰是幫助提升工作效率的創(chuàng)新引擎
    合力億捷憑借智能客服，中標中國聯(lián)通新客服項目
    Mitel重新調(diào)整聯(lián)絡中心策略
    小云AI探索AI機器人在金融領域的應用
    Fiserv提高認證服務打擊金融機構呼叫中心欺詐行為
    transcosmos為聯(lián)絡中心自動評測客服質(zhì)量的AI系統(tǒng)
    Monet WFM與Amazon Connect云聯(lián)絡中心集成
    Uber如何處理緊急事故？一鍵撥通911
    CRM如何助力家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    利用WebRTC實時通信的
    8個案例

    2018華為企業(yè)云通信CloudLink新品發(fā)布
    “重塑-賦能”、漫談ICT服務在大數(shù)據(jù)時代的應用
    互聯(lián)網(wǎng)趨勢及對企業(yè)通信的影響 
    CPaaS有什么好處？
    混合云： 云計算的下一個風口
    三大組合拳、看華為云如何防止信息泄露
    華為新一代“視頻云+軟件定義攝像機”大放異彩
    從工具到平臺、“容信”給企業(yè)一個超級入口！
    東進證券統(tǒng)一認證及加密傳輸解決方案
    新起點、新征程——賀云翌通信喬遷之喜！
    中建西勘院：致遠互聯(lián)打造全周期項目管理機制
    新會員加盟：科天云
    方位邀您共赴英國參加CHANNEL LIVE展會
    漢隆科技與您相約Channel Live 2018、英國伯明翰
    Sangoma發(fā)布新ZULU版本支持更多融合通信功能
    必捷投屏和樂播投屏、釘釘投屏的比較分析

    2018年中國國際信息
    通信展開放注冊

     

     
    工業(yè)和信息化部關于電信服務質(zhì)量的通告
    工業(yè)和信息化部進一步規(guī)范電信資費營銷行為
    中國電信攜“未來城市”亮相智慧城市國際博覽
    華為發(fā)布eLTE-DSA商用解決方案
    中興通訊預計第三季度盈利 下半年將加大5G投入
    電信運營商如何抓住中小企業(yè)B2B業(yè)務增長機會
    青島聯(lián)通將攜手愛立信、海爾智研院 探索5G新領域
    中國通信服務公布2018年中期業(yè)績
    遼寧移動大數(shù)據(jù)模型防控通訊信息詐騙
    重慶移動開展“傳音行動”提升語音質(zhì)量
    西藏移動首次應用3D-MIMO進行應急保障
    諾基亞與Verizon合作首次5G NR移動呼叫測試成功
    NTT DOCOMO選擇IOTW為其5G開放合作伙伴計劃
    用友通信斬獲虛擬運營商最具影響力業(yè)務創(chuàng)新大獎
    中國移動“和金融”產(chǎn)品亮相國際金融展

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    中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
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    杭州大壩：品牌專員
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    2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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