隨著中國金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，以及監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，IT咨詢服務(wù)公司對(duì)金融企業(yè)的商業(yè)智能方案也面臨不斷創(chuàng)新。如何提升金融機(jī)構(gòu)在管理、盈利、風(fēng)險(xiǎn)控等多方位的能力？如何將國際經(jīng)驗(yàn)更好的為中國市場(chǎng)服務(wù)？如何通過解決方案將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)經(jīng)營決策有價(jià)值的信息之路？如何將客戶智能分析成果行之有效地運(yùn)用于服務(wù)渠道，并最終轉(zhuǎn)換為銷售業(yè)績(jī)？為解決中國金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展中所面臨的新問題，文思海輝在西安、蘇州、北京、成都、深圳五地舉辦了6場(chǎng)“乘數(shù)據(jù)之舟，達(dá)價(jià)值彼岸”系列活動(dòng)。

　　在主題為“乘數(shù)據(jù)之舟，達(dá)價(jià)值彼岸”的文思海輝商業(yè)智能解決方案系列研討會(huì)西安站現(xiàn)場(chǎng)，文思海輝商業(yè)智能事業(yè)部副總裁賈丕星做了“數(shù)據(jù)管理之道--數(shù)據(jù)管控治理”主題演講。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　剛才嘯爭(zhēng)給大家分享了一些數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，從我們的角度看，其實(shí)總結(jié)一下無非兩個(gè)方向趨勢(shì)，第一個(gè)方向和趨勢(shì)數(shù)據(jù)平臺(tái)沿著大數(shù)據(jù)軌跡在發(fā)展，我上周跟城商行有一個(gè)論壇，這周剛剛做完銀監(jiān)的論壇，其實(shí)在關(guān)于大數(shù)據(jù)引領(lǐng)整個(gè)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展角度看問題，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)大數(shù)據(jù)只是我們針對(duì)新興產(chǎn)生形態(tài)的數(shù)據(jù)，不同類型的結(jié)構(gòu)有了新的處理技術(shù)，而不是原來統(tǒng)一的技術(shù)對(duì)待它，而且大數(shù)據(jù)里面有一個(gè)點(diǎn)很重要，就是數(shù)據(jù)發(fā)生點(diǎn)既是它的分析點(diǎn)，數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)點(diǎn)也是它分析點(diǎn)，而不是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來再去逐步做分析，所以在這個(gè)過程中，其實(shí)對(duì)于傳統(tǒng)銀行企業(yè)來講，我們更多是基于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)做大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步補(bǔ)充，去補(bǔ)充和完善處理不同類型數(shù)據(jù)的技術(shù)能力，這是第一個(gè)趨勢(shì)。

　　第二個(gè)趨勢(shì)是數(shù)據(jù)管控治理，從2003年我們做民生銀行的數(shù)據(jù)倉庫，到2006、2007年我跟進(jìn)了建行和工行的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)，從那個(gè)點(diǎn)上會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)早于數(shù)據(jù)管控治理，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候只建平臺(tái)，當(dāng)發(fā)展到一定階段時(shí)，會(huì)越來越多的意識(shí)到實(shí)際上會(huì)有很多數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致了數(shù)據(jù)應(yīng)有價(jià)值的產(chǎn)生，因此回過頭來在2007、2008面我們開始跟大行談數(shù)據(jù)管控治理體系，這個(gè)體系怎么被推到一個(gè)高度，其實(shí)是在2009年和2010年人民銀行推動(dòng)了集中標(biāo)準(zhǔn)化工程，從2012年左右人民銀行開始起動(dòng)金融標(biāo)準(zhǔn)化工程以及整個(gè)十二五規(guī)劃里面的銀行標(biāo)準(zhǔn)檢查，開始要求各個(gè)商業(yè)銀行構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)管控體系，因此有了數(shù)據(jù)管控解決方案，在這兩年被快速的推動(dòng)和發(fā)展的過程。

　　其實(shí)在這個(gè)推動(dòng)過程中，因?yàn)槲覀兪?007、2008年開始研討數(shù)據(jù)管控領(lǐng)域的知識(shí)體系框架跟商業(yè)銀行做解決方案的對(duì)接，所以我們有很多小的教訓(xùn)點(diǎn)，今天其實(shí)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我也沒辦法把整個(gè)數(shù)據(jù)管控治理解決方案講的特別透徹，但是一定要講一些關(guān)鍵點(diǎn)，我們?nèi)绾慰创龜?shù)據(jù)管控治理的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　剛才講了全行業(yè)推動(dòng)數(shù)據(jù)管控治理，今年年初人民銀行找我聊了一次，說南海副總理去人民銀行檢查的時(shí)候給了一個(gè)口號(hào)，說要由人民銀行牽頭做一行三會(huì)的協(xié)同監(jiān)管，這個(gè)時(shí)候其實(shí)四家機(jī)構(gòu)都抓瞎了，為什么？因?yàn)樗麄冏陨淼臄?shù)據(jù)整合做的不好，更不要談一行三會(huì)協(xié)同的監(jiān)管，所以在這個(gè)點(diǎn)上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人民銀行還在全力推金融標(biāo)準(zhǔn)化工程，今天早上我接到一個(gè)電話，說銀監(jiān)會(huì)要求行業(yè)協(xié)會(huì)組織去論證行業(yè)及大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建，證監(jiān)會(huì)從今年年初開始做大的行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)，才啟動(dòng)行業(yè)及數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的梳理，下周被約了一場(chǎng)去保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下面的信息公司去談保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)整合事情，所以這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)管理信息的上收，面向風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控領(lǐng)域的數(shù)據(jù)的上收有要求的情況下，其實(shí)各個(gè)商業(yè)銀行會(huì)被要求，所以我們講第一塊要求完全來自于監(jiān)管部門，而且這個(gè)推動(dòng)的力度，在未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)非常非常大。

　　第二塊是內(nèi)部決策分析，商業(yè)銀行的內(nèi)部決策分析確確實(shí)實(shí)遇到了很多問題，我們做CRM的時(shí)候，無法做客戶的整合，我們做管理會(huì)計(jì)時(shí)，找不到那些所有分?jǐn)傄?guī)則的被搭建的關(guān)系，也就是這個(gè)交易通過什么渠道發(fā)生，哪個(gè)系統(tǒng)支撐，這些關(guān)系我們沒有，我們?cè)趺醋鲑M(fèi)用分?jǐn)偰兀孔霾坏�。風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域做計(jì)量的時(shí)候，早期給工行做平臺(tái)，整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表里面，對(duì)客戶錄入的前三財(cái)務(wù)報(bào)表很多信息是錯(cuò)誤的，不真實(shí)的，包括表間的勾兌關(guān)系都不匹配，你怎么能做對(duì)功課呢？因?yàn)槟隳貌坏剿麥?zhǔn)確的資產(chǎn)負(fù)債比和償還率，這是最基本的指標(biāo)。我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域里面，確確實(shí)實(shí)也遇到了很多問題。

　　第三個(gè)領(lǐng)域是系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)領(lǐng)域確確實(shí)實(shí)大規(guī)模在做，而且很多城商行現(xiàn)在開始考慮新一代核心系統(tǒng)的構(gòu)建，也有一些銀行在走，走在前面，但是回過頭來看，股份制層面在做這個(gè)過程中有什么樣的體會(huì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)真正系統(tǒng)是推上去了，成立了產(chǎn)品工廠費(fèi)用工廠類似于這種概念的定義，但是產(chǎn)品真的被定義出來了嗎？上了一個(gè)新核心，真正的解決了與系統(tǒng)之間功用代碼一致性的問題嗎？我們?cè)谕苿?dòng)新一代核心建設(shè)之前，我們針對(duì)自己數(shù)據(jù)在產(chǎn)生點(diǎn)應(yīng)該被規(guī)范化的訴求，是不是可以，其實(shí)都沒有，因此我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們系統(tǒng)建好之后，無論是數(shù)據(jù)移型還是后續(xù)業(yè)務(wù)又產(chǎn)生了新的數(shù)據(jù)，放到數(shù)據(jù)平臺(tái)里面還是不滿足統(tǒng)計(jì)分析的訴求。

　　所以在這種情況下其實(shí)我們認(rèn)為數(shù)據(jù)管控治理體系是應(yīng)該被做，數(shù)據(jù)管控治理理論上是軟科學(xué)，是屬于管理學(xué)科和信息學(xué)科的交叉學(xué)科，這個(gè)東西我們?yōu)槭裁窗阉�這兩個(gè)點(diǎn)都放在前面，確確實(shí)實(shí)是我們整個(gè)解決方案最重要的兩步，但是我們一般在講這兩個(gè)解決方案時(shí)，都很難為什么？因?yàn)槲覀冎v書記平臺(tái)構(gòu)建也好，數(shù)據(jù)管控治理體系也好，都屬于企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，所謂基礎(chǔ)建設(shè)就是沒有最晚，只有更晚，我隨時(shí)啟動(dòng)都可以，我越啟動(dòng)前面留下來的歷史包袱越重，但是我當(dāng)時(shí)不啟動(dòng)也沒問題，每一個(gè)應(yīng)用都可以基于原系統(tǒng)直接抽出去建設(shè)，都可以，所以這個(gè)數(shù)據(jù)管控治理是一個(gè)管理類的學(xué)科，它是一個(gè)基礎(chǔ)性的工作，因此不是太好做。

　　在這個(gè)領(lǐng)域我剛才講了我們的業(yè)務(wù)拓展，在這個(gè)領(lǐng)域里面有一個(gè)比較好的最佳實(shí)踐是廣東發(fā)展銀行，他們也是多次受銀監(jiān)會(huì)表彰的一家企業(yè)，在這個(gè)領(lǐng)域，他們記材上面成立了專門的數(shù)據(jù)管控部門，數(shù)據(jù)管理中心，我們從2010年跟他做合作，從前期的管控咨詢開始，去構(gòu)建數(shù)據(jù)管控的組織架構(gòu)和流程，到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一期的定義，一般商業(yè)銀行在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一期里面都會(huì)選擇客戶公眾代碼這樣的主題，當(dāng)然另外一些主題也可以被選擇，到二期數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢。

　　然后我們幫他構(gòu)建了基于原數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理，數(shù)據(jù)需求管理一維一體整合在一起的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，去支撐上面定義的組織流程的實(shí)現(xiàn)，到后續(xù)我們從2012年6月份開始啟動(dòng)數(shù)據(jù)專項(xiàng)治理，到目前為止我們長(zhǎng)期有一個(gè)團(tuán)隊(duì)幫廣發(fā)做一項(xiàng)一項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題原因的分析以及治理推動(dòng)，這四件事情構(gòu)成了我們?cè)趶V發(fā)在數(shù)據(jù)管控領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，我們目前在其它銀行推動(dòng)的這個(gè)領(lǐng)域最佳實(shí)踐也是沿著這個(gè)思路做的，也是由前面三個(gè)體系的打造去支持最后一件事情。

　　當(dāng)然我們談到數(shù)據(jù)管控治理的時(shí)候，先談第一件事情，就是管控的組織架構(gòu)體系，對(duì)于一個(gè)國家來講，社會(huì)來講，政府機(jī)構(gòu)部門來講，我們要把環(huán)境治理的非常好，其實(shí)有的是像環(huán)保局這兒一個(gè)政府組織機(jī)構(gòu)，它承擔(dān)的是環(huán)境領(lǐng)域的綜合體系的評(píng)價(jià)以及一個(gè)一個(gè)環(huán)境治理項(xiàng)目的推動(dòng)，同時(shí)它還要達(dá)到針對(duì)持續(xù)性的監(jiān)測(cè)以及后續(xù)防范的體系，也就是對(duì)我們看數(shù)據(jù)的角度來講，跟環(huán)境治理是一模一樣的，我們希望有的是前期的綜合評(píng)價(jià)，組織架構(gòu)的梳理和流程的梳理，推動(dòng)一件一件事情，同時(shí)也要做一個(gè)長(zhǎng)期監(jiān)控的體系，以及防范與未然的體系，因此我們構(gòu)建管控的組織架構(gòu)有點(diǎn)像管理類的職能部門，從管控被咨詢的組織架構(gòu)角度講，整個(gè)管控咨詢我們沿著關(guān)于數(shù)據(jù)管控類的組織框架，這個(gè)里面首先我們會(huì)定義數(shù)據(jù)管控的目標(biāo)和原則，大家知道這兩天開四中全會(huì)法治社會(huì)，包括這兩天我也特別喜歡看一本書，看一個(gè)電影，那個(gè)電視叫《大秦帝國》其實(shí)它談的商鞅變法的第一步是法治。

　　這次四中全會(huì)里面有一句話“憲法為綱要”，也就是我們做數(shù)據(jù)管控治理首先要定義的也是我們的綱要，就是我們做數(shù)據(jù)管控治理的目標(biāo)是什么，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃以及原則是什么，接下來要構(gòu)建的其實(shí)是多維度的數(shù)據(jù)管控體系，我們先看這兩個(gè)角度，其實(shí)它談的就是中國人理論上講的三定，定組織，定崗位，定職能，這一部分是我們說的整個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的定義，制度與流程，有了這部分定義以外，接下來就是工具支撐以及在管控領(lǐng)域要用同業(yè)的最佳實(shí)踐，告訴你別人是怎么做這件事情的，我們應(yīng)該借鑒別人好的地方，吸取他的教訓(xùn)。所以這是管控咨詢的一些基本框架。

　　然后我們?cè)賮砜垂芸亟M織架構(gòu)的思考，管控組織架構(gòu)我們?cè)诤芏啻胃�大家講的過程中，數(shù)據(jù)管控絕對(duì)不是科技部門一方的事情，也不是記財(cái)一方的事情，我們希望管控有層次化的組織架構(gòu)體系，這個(gè)組織架構(gòu)體系要有整體的治理委員會(huì)，要協(xié)同業(yè)務(wù)、科技、運(yùn)營管理多部門能力的管控委員的構(gòu)建，中間要有實(shí)體化的部門，下面應(yīng)該有具體的每一個(gè)崗位職能的設(shè)定。這是一個(gè)管控組織架構(gòu)案例的參考，大家每家企業(yè)針對(duì)自身的管控組織架構(gòu)定義出來，跟另外一家企業(yè)會(huì)有差異性，我們通常來看國內(nèi)企業(yè)在管控組織架構(gòu)設(shè)立里面，無非三種模式，一個(gè)科技下面的獨(dú)立二級(jí)部門，一個(gè)是記財(cái)下面的二級(jí)部門，還有中間一個(gè)一級(jí)部門，這三種模式各也利弊，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)企業(yè)歷史上的一些延續(xù)特征選擇性的構(gòu)建，但是你要講實(shí)際來說，數(shù)據(jù)管控既不是純技術(shù)的事，更不是純業(yè)務(wù)的事，它是一個(gè)技術(shù)和業(yè)務(wù)交叉，又有很多數(shù)據(jù)管理方法在里面的一件事情。

　　我們看第二部分方法流程和模板，我們?cè)谡劻鞒讨贫鹊臅r(shí)候，我們會(huì)這樣思考問題，首先我們要想清楚這件事情怎么做，也就是方法論的問題，管理辦法，包括數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域的管理辦法，應(yīng)該先討論清楚，第二個(gè)管理流程和制度，依托以管理辦法我們開始制定流程，管控流程，管控流程應(yīng)該有一系列的技術(shù)規(guī)范和模板支持他做實(shí)現(xiàn)，所以這是制定整個(gè)數(shù)據(jù)管控流程的完整過程，包括這三部分，先談方法，再定流程最后做實(shí)現(xiàn)。

　　但是這個(gè)里面我們也有一些教訓(xùn)，我跟國內(nèi)某家股份制銀行接觸時(shí)，他們應(yīng)該是四大幫他做了一個(gè)資訊，在這個(gè)里面遇到了一個(gè)很大的問題，他們前期梳理了一堆的管理辦法，后期發(fā)現(xiàn)基本上都很難落地，因此在這個(gè)領(lǐng)域我從來不建議客戶，你應(yīng)該定義十個(gè)，八個(gè)管理辦法，而是根據(jù)你當(dāng)前在執(zhí)行過程中最有問題的點(diǎn)制定一部分管理辦法，沿著這些管理辦法選擇性的做推動(dòng)，我們做事情的時(shí)候，永遠(yuǎn)花20%的力量解決80%通用性的問題，而不是花80%的經(jīng)歷解決20%最難解決的問題，所以管控從制度建設(shè)上有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只有把一個(gè)流程完完整整走順了，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每一個(gè)流程執(zhí)行都挺難，因?yàn)檎驹谥袊�人的立�?chǎng)上，管理的東西是需要協(xié)調(diào)的，需要大量的協(xié)調(diào)性工作，需要這個(gè)數(shù)據(jù)管理部門有協(xié)調(diào)技術(shù)和業(yè)務(wù)的全方面能力，這個(gè)真的不是一件很好做的事，所以在管控制定上一定不要追求量，而是追求質(zhì)的問題。

　　這是一些樣例我們就不再講。接下來講管控領(lǐng)域的三個(gè)最重要的概念，第一個(gè)概念數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)我們認(rèn)為它是解決數(shù)據(jù)領(lǐng)域的度量衡的問題，換句話說我們說這個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量好與不好，其實(shí)有尺度衡量，我們做數(shù)據(jù)質(zhì)量的治理最終也有目標(biāo)，其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)就是解決這個(gè)問題，是數(shù)據(jù)的度量衡，但是在這個(gè)里面講一段話，什么叫度量衡，其實(shí)秦始皇統(tǒng)一了中國的度量衡，我們目前用的也不是秦始皇統(tǒng)一的度量衡，我們用的是國際頒布的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，為什么在秦始皇那個(gè)點(diǎn)上制定的是中國范圍內(nèi)的度量衡，而我們用的是國際范圍內(nèi)，也就是標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)在一定范圍內(nèi)被大家認(rèn)可達(dá)成共識(shí)的東西，本身并不是標(biāo)準(zhǔn)，只是達(dá)成共識(shí)了，在銀行定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，在于我們把技術(shù)和業(yè)務(wù)針對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)生點(diǎn)它的真實(shí)的含義以及它應(yīng)該具有的屬性狀態(tài)被定義出來，大家達(dá)成共識(shí)的過程。也就是說我們無論給任何一個(gè)企業(yè)定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)很容易，為什么？把給別的企業(yè)定義好的樣板拿過來給你，80%、90%可用，但是少了一個(gè)大家達(dá)成共識(shí)的過程，所以標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是咨詢的產(chǎn)出，我隨便拿一個(gè)東西你照樣可用，但是推不下去，這是客戶標(biāo)準(zhǔn)的樣例，這個(gè)今天不展開講了。

　　標(biāo)準(zhǔn)里面除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以外，還有指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)于指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，我們要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，目前我們看到指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，確確實(shí)實(shí)能夠在銀行的統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)，統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送體系還有面對(duì)機(jī)構(gòu)的KPI管理，這些領(lǐng)域備用的一個(gè)點(diǎn)，所以這一塊我們一般會(huì)構(gòu)建指標(biāo)體系去基于數(shù)據(jù)倉庫支持指標(biāo)的構(gòu)件，依托于指標(biāo)部去支持各個(gè)領(lǐng)域。

　　我們接下來看一下標(biāo)準(zhǔn)管理的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)管理我們講它是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，從開發(fā)上也不復(fù)雜，只解決一個(gè)問題，也就是我們定義完數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之后，我們需要有針對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的增刪改查的功能，然后我們定期要管理我們所定義好的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在真實(shí)的系統(tǒng)里面被影射，在采納，被使用的過程，所以這個(gè)東西就是標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)該做的。

　　我們?cè)倏垂芸乩锩娴南乱粋�(gè)題目，就是千奇百怪的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，我可以舉行八個(gè)十個(gè)例子，但是產(chǎn)生的原因都不一樣，比如我們最早幫光大銀行定義為客戶主題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，關(guān)于客戶被識(shí)別的三要素證件類別代碼，證件號(hào)和姓名，其實(shí)在光大銀行的十大個(gè)人系統(tǒng)里面，關(guān)于證件類別代碼的定義都是不統(tǒng)一的，如何把這些東西能夠統(tǒng)一做，有統(tǒng)一的定義被執(zhí)行，支持你單一客戶的整合，他只這一個(gè)代碼的治理大概花了幾十個(gè)人員的時(shí)間，這就是一個(gè)典型的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。所以數(shù)據(jù)質(zhì)量其實(shí)是特別不好解決的問題，等會(huì)兒我講數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)的時(shí)候大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，依托于我們定義的數(shù)據(jù)管控的整體框架我們?nèi)ネ苿?dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量治理的過程，其實(shí)是一個(gè)一個(gè)問題獨(dú)立的被分析，找解決方案，推動(dòng)治理的過程，這個(gè)需要做的是長(zhǎng)效，這個(gè)里面我們會(huì)提兩個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)點(diǎn)關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量的KPI，說數(shù)據(jù)質(zhì)量會(huì)提一致性問題、準(zhǔn)確性問題，及時(shí)性的問題，有效性的問題，這些所謂數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個(gè)個(gè)緯度，其實(shí)都可以被這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的一系列數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則去支撐，比如說我認(rèn)為一致性的問題，我們垮系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)一致性，更多反應(yīng)在主數(shù)據(jù)編碼以及功用代碼體系的一致性，我就可以把銀行這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)一個(gè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則拿出來統(tǒng)計(jì)一個(gè)指標(biāo)，這就是數(shù)據(jù)質(zhì)量一致性的指標(biāo)，這樣的話我們可以構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的KPI，這是講的第一，因?yàn)闃?gòu)建數(shù)據(jù)質(zhì)量的KPI體系是量化你數(shù)據(jù)質(zhì)量的過程。

　　第二點(diǎn)任何一個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量在被治理的過程中都應(yīng)該有一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)是理想目標(biāo)，但是你達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)到底是70%就可以滿足業(yè)務(wù)分析還是達(dá)到90%才能滿足業(yè)務(wù)分析，這需要被定義，這是質(zhì)量里面我們要關(guān)注的兩個(gè)點(diǎn)。

　　這是我們?cè)趶V發(fā)做的典型數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，大家可以看出來，基本上所有數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，包括檢查出來的，還是銀行統(tǒng)計(jì)出來的，都會(huì)沿著產(chǎn)生問題原因的分析治理的進(jìn)展，包括錯(cuò)誤代碼錄入的修復(fù)還有系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面的問題，逐一的被分析和整治。

　　下面在談管控領(lǐng)域的另外一個(gè)概念叫原數(shù)據(jù)管理，這解決什么問題？其實(shí)在企業(yè)里面解決兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是關(guān)于企業(yè)整體數(shù)據(jù)資產(chǎn)的信息瀏覽和查看的問題，也就是你每一類數(shù)據(jù)資產(chǎn)到底在哪兒如何被定義，如何被存儲(chǔ)，可以由原數(shù)據(jù)來做管理，第二點(diǎn)解決整個(gè)數(shù)據(jù)加工鏈條管理的問題，從原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生抽取加工實(shí)現(xiàn)報(bào)表，它有一個(gè)完整的數(shù)據(jù)鏈，加工鏈，這個(gè)鏈條應(yīng)該被管理，因?yàn)樵�系統(tǒng)一旦發(fā)生改動(dòng)之后，會(huì)對(duì)一系列的下游產(chǎn)生影響，而這個(gè)影響過程是持續(xù)性的，而且是長(zhǎng)期大量存在的問題，我們跟很多商業(yè)銀行一開始在構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)的時(shí)候，都會(huì)談一個(gè)問題，ODS特別辛苦，特別難，為什么？稍微不告訴我它變了，我們天天在生產(chǎn)上加班，修復(fù)，去改大的，去修復(fù)這些已經(jīng)產(chǎn)生的，被加工過錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，這是很平常的問題，然后他們被告知說我們上原數(shù)據(jù)管理，只要能上原數(shù)據(jù)管理這個(gè)問題就解了。

　　這個(gè)問題是不對(duì)的，為什么？不是不對(duì)，但是我認(rèn)為欠妥，我個(gè)人的主張從來不建議一上來就上原數(shù)據(jù)管理，因?yàn)楫?dāng)你沒有把企業(yè)及原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)字典以及在加工過程中通過開發(fā)的規(guī)范化管理產(chǎn)生的原數(shù)據(jù)，被記錄和被管理下來，你其實(shí)做原數(shù)據(jù)管理一點(diǎn)都無項(xiàng)，是因?yàn)槟闶强梢詷?gòu)建一個(gè)平臺(tái)，但是你沒辦法持續(xù)性的對(duì)它做管理。

　　所以我們?cè)谠瓟?shù)據(jù)管理領(lǐng)域里面，更愿意推動(dòng)在構(gòu)建的初期，我們做一些規(guī)范化的梳理，去約束你的數(shù)據(jù)字典定義，約束你的模型設(shè)計(jì)，約束你的影射，約束系統(tǒng)投產(chǎn)的過程，通過這個(gè)東西達(dá)到原數(shù)據(jù)原始產(chǎn)生點(diǎn)的一致性和規(guī)范性，然后等人工流程能夠?qū)崿F(xiàn)的情況下，我們?cè)俳柚�于系統(tǒng)，這樣你原數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)會(huì)走的特別順暢，因此我們不要做前期馬馬虎虎上系統(tǒng)，然后把它扔掉，我們拍腦袋又說，說原數(shù)據(jù)其實(shí)壓根沒用，其實(shí)不是這么回事，我從2007年工行開始建原數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，首先構(gòu)建的是數(shù)據(jù)倉的原數(shù)據(jù)管理，又跟他原系統(tǒng)企業(yè)級(jí)原數(shù)據(jù)管理做對(duì)接，去真正打造了企業(yè)級(jí)的原數(shù)據(jù)管理，而工行這個(gè)項(xiàng)目是2013年才拿出來去銀監(jiān)會(huì)銀行體系評(píng)價(jià)，他走了多少年的路，而且我認(rèn)為工行的IT領(lǐng)域在國內(nèi)是走在最前面的。所以這個(gè)領(lǐng)域我們一定要嘗試的是，管理制度流程和規(guī)范的梳理，先推動(dòng)然后再構(gòu)建系統(tǒng)，千萬不要急于上系統(tǒng)，這是原數(shù)據(jù)的一些影響性分析和分析鑒定。

　　最后想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是整個(gè)數(shù)據(jù)管控體系其實(shí)跟IT管控體系是不可剝離的，因?yàn)閿?shù)據(jù)管控要依托于系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)，同時(shí)它要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)你系統(tǒng)產(chǎn)生的管理過程，而這個(gè)系統(tǒng)其實(shí)是由IT管控體系去約束和控制，所以這兩個(gè)體系其實(shí)不能剝離，而是應(yīng)該逐步的走向融合，所以這是為什么我們講有很多企業(yè)把數(shù)據(jù)管理部門構(gòu)建在IT部門的原因，完全可以做，但是需要在業(yè)務(wù)管理上更好的對(duì)話，當(dāng)然同樣設(shè)立在業(yè)務(wù)部門內(nèi)的數(shù)據(jù)管理部門，同樣應(yīng)該由科技管理崗跟科技事先有很多對(duì)接，而且坦帥的說早期的數(shù)據(jù)管控與治理有時(shí)候從科技角度逐步推動(dòng)解決一些問題，從系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)解決信息問題，反而會(huì)更加有效。

　　最后借助于剛才陳述的評(píng)估圖，我把前面的東西跟大家做簡(jiǎn)單介紹。前面我們講了平臺(tái)建設(shè)、管控與治理，其實(shí)整個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理，從數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建這兩個(gè)緯度來看問題，我們?nèi)タ催@條曲線它是如何定義的，這條曲線我們稱為技術(shù)成熟度曲線，同時(shí)我們又把它叫做硅谷曲線，它講的是一個(gè)技術(shù)當(dāng)它被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，大家會(huì)瘋狂的炒作，讓它達(dá)到一個(gè)高度，當(dāng)達(dá)到一定高度的時(shí)候，我們又開始冷下來了，我們?nèi)�擠泡沫覺得這個(gè)技術(shù)沒用，我們逐步再放棄，有些客戶在這個(gè)過程說這個(gè)技術(shù)沒用，我選擇放棄，有些客戶會(huì)沿著這個(gè)過程中堅(jiān)持，堅(jiān)持完了之后，其實(shí)這條走到這兒之后，逐步開始發(fā)揮作用，舉一個(gè)典型的例子，早年我們?cè)阢y行講的SOA架構(gòu)就經(jīng)歷過這個(gè)曲線的發(fā)展，因?yàn)镾OA一開始提出來的時(shí)候，大規(guī)模的炒作，其實(shí)商業(yè)銀行很多都沒用，逐步不炒的時(shí)候，我們現(xiàn)在做系統(tǒng)構(gòu)建過程中，是不是基本上都考慮SOA的架構(gòu)呢？應(yīng)該是這樣，所以我們講企業(yè)數(shù)據(jù)治理也好，還是那句話，它是兩個(gè)基礎(chǔ)工程，應(yīng)該被堅(jiān)持，基礎(chǔ)性的工程都是前期投入大，產(chǎn)出小，后期你會(huì)逐步看到它產(chǎn)生的效果。

　　而且我們可以看到對(duì)兩個(gè)東西的評(píng)價(jià)，他認(rèn)為整個(gè)行業(yè)的技術(shù)成熟度在五到十年，其實(shí)按照我們的經(jīng)驗(yàn)，這兩個(gè)領(lǐng)域如果在一個(gè)企業(yè)真正發(fā)揮價(jià)值，讓它IOA轉(zhuǎn)向這里，而不是負(fù)的，應(yīng)該也是有五到十年時(shí)間，當(dāng)然我們需要站在更多的前任的肩膀上，依托于別人的積累，看看別人成功的經(jīng)驗(yàn)以及別人失敗的教訓(xùn)，我們走我們自己的路。謝謝大家。