“智能機(jī)器人就像人一樣需要不斷訓(xùn)練，我們在那時候就已把整個系統(tǒng)工程化、平臺化和產(chǎn)品化。”袁輝說。

　　從2004年到2007年倚靠微軟MSN平臺的小i機(jī)器人風(fēng)光無限，但卻并沒有給公司帶來太多收入。多年以來小i機(jī)器人一直靠風(fēng)險(xiǎn)投資來支撐。從2006年起小i開始探索其它商業(yè)路徑，2009年全面轉(zhuǎn)型到公司（B2B）業(yè)務(wù)上。

　　“當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)做一個全能的變形金剛式的機(jī)器人是不可能的，既賺不到錢也不能保證用戶體驗(yàn)，于是2009年開始我們下定決心往專業(yè)化方面走，全力為企業(yè)和政府提供定制服務(wù)。”最早的客戶包括上海科委、中國移動、中國電信等。在這之后小i還幫助電子商務(wù)和金融行業(yè)的企業(yè)開發(fā)智能客服系統(tǒng)。經(jīng)過幾年的積累，小i機(jī)器人在公司業(yè)務(wù)（B2B）領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，不但積累了大量用戶，公司也開始盈利了。由于轉(zhuǎn)向公司業(yè)務(wù)，“有人說小i變得默默無聞，實(shí)際上卻是無處不在了。”袁說道。

　　正當(dāng)小i機(jī)器人準(zhǔn)備在公司業(yè)務(wù)（B2B）領(lǐng)域深耕之時，Siri的突然出現(xiàn)打破了業(yè)內(nèi)的平靜。

　　2011年10月4日，隨著iPhone 4S發(fā)布，它自帶的Siri語音助手立刻吸引了眾多眼球。實(shí)際上Siri2007年才成立，2010年蘋果公司將其收購。隨著人們對Siri興趣空前高漲，袁輝又看到了小i機(jī)器人從幕后重回臺前的希望。

　　袁輝認(rèn)為，和Siri相比，小i機(jī)器人有天然的優(yōu)勢。“智能機(jī)器人特別強(qiáng)調(diào)時間的積累，Siri此前一直都是在英文領(lǐng)域，它要和我們比拼中文肯定沒法比。”

　　可是當(dāng)小i機(jī)器人計(jì)劃重回消費(fèi)者業(yè)務(wù)（B2C）之時，卻發(fā)現(xiàn)這個江湖已經(jīng)發(fā)生了大變化。短短一年多時間里，眾多智能語音助手包括訊飛語點(diǎn)、智能360、搜狗語音助手、百度語音助手紛紛出現(xiàn)。

　　袁輝認(rèn)為過去十年的技術(shù)積累是小i機(jī)器人最大的優(yōu)勢。“時間是這個領(lǐng)域最大的壁壘。”

　　而朱頻頻認(rèn)為，小i機(jī)器人在語義分析和智能邏輯上的技術(shù)積累也是別人很難逾越的。“很多人以為語音機(jī)器人和智能機(jī)器人是一回事，實(shí)際上是不對的。語音機(jī)器人只負(fù)責(zé)語音識別，而智能機(jī)器人主要是做語義分析和解析。前者就像人的耳朵和嘴巴，而后者就像是人的大腦。”

　　“小i機(jī)器人其實(shí)主要做的是大腦這部分，也就是語義分析和邏輯推理者一塊。國內(nèi)做語音的有很多家，他們大部分只做到了語音處理這個層次。”朱頻頻解釋說。

　　在智能機(jī)器人的“大腦”領(lǐng)域也出現(xiàn)了像蟲洞和智能360等新興團(tuán)隊(duì)。蟲洞語音助手的開發(fā)者，北京光年無限科技有限公司CEO俞志晨認(rèn)為，蟲洞雖在技術(shù)積累上沒有小i深厚，但可以通過尋找不同思路來改進(jìn)產(chǎn)品。“蟲洞會專注在語義搜索和知識庫系統(tǒng)，爭取做出差異化。”俞志晨說。

　　而智能360聯(lián)合創(chuàng)始人李傳豐則認(rèn)為，他們在不久前推出的第一款語義解析開放平臺“語義云”可以成為行業(yè)內(nèi)的勝負(fù)手。在這個平臺上企業(yè)用戶可以自己開發(fā)智能客服系統(tǒng)。李傳豐還透露，微信的現(xiàn)階段語音識別技術(shù)的語義解析部分是由“語義云”提供的服務(wù)。

　　袁輝面對競爭對手的出現(xiàn)并不介意。他認(rèn)為自己在創(chuàng)業(yè)初期設(shè)想的移動時代已經(jīng)真正來臨。“以前是以計(jì)算機(jī)為中心，而在移動時代是以人為中心。智能機(jī)器人是人與機(jī)器最自然交互行為的展現(xiàn)，未來將無限廣大。”

　　智能家居領(lǐng)域或?qū)⑹侵悄軝C(jī)器人下一個用武之地。最近上市的聯(lián)想智能電視通過小i智能語音交互系統(tǒng)能讓用戶通過自然語音方式打開視頻和應(yīng)用。

　　此外小i機(jī)器人正在跟其它廠商合作研發(fā)智能電器、智能車載等產(chǎn)品，未來還會開發(fā)諸如智能體感等新一代人機(jī)交互設(shè)備。

　　“智能機(jī)器人在未來將進(jìn)入人們的日常生活，變得無處不在，那時候一些新的商業(yè)模式也會衍生出來。”袁輝堅(jiān)信自己和小i機(jī)器人可以等到那一天的到來。