3G時(shí)代臨近 短信運(yùn)營(yíng)商該如何生存？
2007/03/13
加入WTO兩年，中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)在變化，中國(guó)的通信市場(chǎng)在變化，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)在線市場(chǎng)在變化，中國(guó)的SP也在變化，簡(jiǎn)而言之，一切都在變。從各方面來(lái)看，今年國(guó)內(nèi)發(fā)放3G牌照是板上釘釘?shù)氖聦?shí)，目前僅只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。步入3G時(shí)代，SP們?cè)撊绾紊�？胡編社鄭重提醒各位看官�?qǐng)仔細(xì)閱讀歷時(shí)3小時(shí)編撰的獨(dú)家報(bào)道——“3G時(shí)代SP生存指南”。
第一部分：SP生存環(huán)境
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和信產(chǎn)部分別是SP的爹和爺爺。
不孝兒這幾年胡搞瞎搞，明明看著中國(guó)入世2年要兌現(xiàn)開(kāi)放通信行業(yè)的承諾，父母馬上面臨著外來(lái)和尚搶飯碗的危機(jī)，還要抽出時(shí)間和金錢(qián)來(lái)深造拿3G文憑，偏偏就是不懂事，不為父母分憂還到處闖禍，終于把爹媽給搞火了，秉著治病救人的父母心，一聲令下，再闖禍就關(guān)你禁閉，砸你飯碗。于是，2006年末的SP們天空上籠罩著一層厚厚的烏云，有的被關(guān)禁閉了，有的被斷絕父子關(guān)系了。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商憑什么和外來(lái)和尚競(jìng)爭(zhēng)？憑什么讓信產(chǎn)部給3G牌照？憑什么創(chuàng)造每年幾百個(gè)億的利潤(rùn)？得拼服務(wù)，拼創(chuàng)新，拼營(yíng)銷(xiāo)；講誠(chéng)信，講美譽(yù)，講形象，講素質(zhì)。前幾年把用戶顧客當(dāng)孫子，時(shí)代變了，現(xiàn)在得把用戶的地位提升下，當(dāng)寶貝，哄著，方能讓用戶痛快、愉快、歡快的給錢(qián)；所以，千萬(wàn)不能讓SP這幫孫子們把形象給破壞了，要嚴(yán)打，要整頓，得幫著我把顧客上帝哄乖了。
一根線上的螞蚱，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是巨無(wú)霸，SP是微生物，它們之間是寄生物與宿主的關(guān)系，必須互相貢獻(xiàn)和支持方能良性發(fā)展。SP提供創(chuàng)新的服務(wù)、收獲合理的利潤(rùn)才是一個(gè)正常的環(huán)境，但對(duì)于SP來(lái)說(shuō)這是一個(gè)惡劣得不能再惡劣的環(huán)境。痛定思痛，才能清醒，對(duì)SP的整頓必須持續(xù)和嚴(yán)謹(jǐn)，SP在3G時(shí)代才能走得更好和更遠(yuǎn)。
第二部分：SP的目標(biāo)用戶
進(jìn)入3G，就是真正的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)手機(jī)用戶都是SP的目標(biāo)用戶和金主。屆時(shí)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也將從現(xiàn)在的沖動(dòng)性虛擬型商品和服務(wù)過(guò)渡成為快速消費(fèi)品型虛擬商品/服務(wù)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和信產(chǎn)部的整頓給了用戶一個(gè)相對(duì)干凈的環(huán)境，不用再擔(dān)心手機(jī)話費(fèi)被偷被搶被騙。SP的發(fā)展史上存在幾種偷搶騙方式：
- 從某些運(yùn)營(yíng)商人員手上拿到號(hào)碼，直接捆綁成用戶，每月按時(shí)扣費(fèi)，悄悄地你的話費(fèi)就沒(méi)了，這是偷。
你受廣告宣傳吸引，定制了某個(gè)業(yè)務(wù)，用后你發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不好玩，要退定，退了3個(gè)月還沒(méi)退定成功，這是搶。
你本來(lái)只想下個(gè)鈴聲或者看個(gè)笑話，一條條給你提示讓你回復(fù)，回復(fù)了N次還沒(méi)成功，耐著性子再回復(fù)，終于成了，不過(guò)你被收了N-1次的點(diǎn)播費(fèi)用，這是騙。
你突然收到一條很曖昧的短信，猶豫再三你還是按照短信提示回復(fù)了短信或者撥打了聲訊號(hào)碼，得到的結(jié)果是你定制了某某業(yè)務(wù)，這也是騙。
當(dāng)然，很多行業(yè)在起步之初都不光彩一樣，相比某些黑心的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之類的，SP這些不算什么，充其量是小混混級(jí)別。但問(wèn)題是，人們離不開(kāi)衣食住行，但可以選擇不用增值業(yè)務(wù)。這并不是說(shuō)增值業(yè)務(wù)就沒(méi)用戶沒(méi)市場(chǎng)，手機(jī)鈴聲、圖片、彩鈴、天氣預(yù)報(bào)、游戲、視頻等等就具有很大的市場(chǎng)需求。
要想獲得用戶的青睞，不要偷不要搶不要騙，只要提供好的服務(wù)好的產(chǎn)品�？隙ㄓ腥艘瘩g說(shuō)在這樣的環(huán)境里面這樣做的成本會(huì)增加會(huì)很高，沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)行業(yè)里面抄襲很?chē)?yán)重，但只要你做的很好，讓別人去抄吧；但如果你不去嘗試，可能就再也沒(méi)機(jī)會(huì)。4網(wǎng)統(tǒng)一代碼之后，犯錯(cuò)的成本會(huì)很高。
幾個(gè)億的手機(jī)用戶，多么龐大的一個(gè)市場(chǎng)。在3G里面，每個(gè)人都是每一種產(chǎn)品/服務(wù)的潛在用戶。3G時(shí)代的需求會(huì)更龐大，SP們，不要讓用戶失望！
第三部分：3G時(shí)代增值服務(wù)創(chuàng)新指南
3G高速數(shù)據(jù)的特性決定了其行業(yè)應(yīng)用會(huì)相比現(xiàn)在廣泛，但這里不談行業(yè)應(yīng)用，只聊增值業(yè)務(wù)。
關(guān)于目前2G時(shí)代增值業(yè)務(wù)在3G時(shí)代的預(yù)測(cè)，目前的SMS、IVR、MMS、WAP多平臺(tái)將會(huì)融合，短信、彩鈴等2G時(shí)代業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持旺盛的生命力；目前的12590業(yè)務(wù)估計(jì)會(huì)在3G時(shí)代萎縮；WAP業(yè)務(wù)將會(huì)根據(jù)3G特性調(diào)整，會(huì)繼續(xù)存在（類似電信的互聯(lián)星空模式）；彩信業(yè)務(wù)將會(huì)萎縮，沒(méi)有獨(dú)立意義上的彩信業(yè)務(wù)。在3G，可視電話、手機(jī)電視、手機(jī)網(wǎng)游、音樂(lè)下載、視頻下載、無(wú)線博客、無(wú)線門(mén)戶網(wǎng)站號(hào)稱3G增值業(yè)務(wù)的七種武器。（整理可能有偏差，之后會(huì)修改）
要想在3G時(shí)代保持領(lǐng)先，必須先在做好準(zhǔn)備。
第四部分：總結(jié)
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商封閉的環(huán)境決定了移動(dòng)增值服務(wù)行業(yè)同樣是一個(gè)封閉的行業(yè)，話語(yǔ)權(quán)掌控在運(yùn)營(yíng)商手上，SP要想生存得好，必須做到運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品兩手都要抓兩手都要硬。
同樣移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商出于自身發(fā)展需要，在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理上會(huì)更加公平和開(kāi)放，這對(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的SP是很大考驗(yàn)。
泰爾網(wǎng)
相關(guān)鏈接: