Avaya：企業(yè)通信向“協(xié)作”遷徙
2011/01/10
“在過去的4個(gè)月中，我們已經(jīng)成為一家完全不同的公司�！� Avaya亞太區(qū)總裁Francois Lancon表示。在收購北電企業(yè)網(wǎng)后的1年時(shí)間里，Avaya發(fā)布了15個(gè)新產(chǎn)品，超過往年的2倍以上，其中更有一半是完全創(chuàng)新的版本。Avaya正在搭建一個(gè)全新的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)，來適應(yīng)這個(gè)多選擇的時(shí)代。原因很簡單，F(xiàn)rancois Lancon說：“企業(yè)通信的游戲規(guī)則正在發(fā)生改變，協(xié)同的概念就是適應(yīng)這個(gè)變化應(yīng)運(yùn)而生的�！睙o獨(dú)有偶，2010年，企業(yè)通信領(lǐng)域的巨頭思科也正式宣布將“U C”（統(tǒng)一通信）向“協(xié)作”遷移。另外，IBM、微軟和谷歌等大佬也是協(xié)作的大力推動(dòng)者。那么對企業(yè)而言，“協(xié)作”意味著什么呢？
比起電信市場，企業(yè)網(wǎng)市場更加扁平化�；臃倍嗟目蛻粜枨�、品牌和產(chǎn)品，讓買方和賣方都深感信息不對稱之苦。競爭者人頭攢動(dòng)，而買家們也越發(fā)形形色色。更大的變革是，隨著企業(yè)通信環(huán)境和消費(fèi)者的通信環(huán)境的融合，企業(yè)級和消費(fèi)級的邊界正在消失，企業(yè)網(wǎng)的需求發(fā)生了本質(zhì)改變。世界變得復(fù)雜的時(shí)候，需要有人把問題簡單化。傳統(tǒng)設(shè)備商正在做的就是使紛繁復(fù)雜的企業(yè)通信變得簡單，再簡單。Avaya中國區(qū)總裁王昀說：“Avaya要做的是通過高度開放、兼容的通訊協(xié)作平臺(tái)，把商業(yè)活動(dòng)中日漸豐富的信息終端串聯(lián)起來，并最終形成一個(gè)以人為中心的開放的企業(yè)通訊社交網(wǎng)絡(luò)。”為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Avaya開啟了一張雄心勃勃的藍(lán)圖。過去，Avaya只是簡單的賣企業(yè)通信產(chǎn)品，未來，Avaya提供的將是實(shí)時(shí)協(xié)作的縱向的企業(yè)通信解決方案，這將是兩種完全不同的生意模式。Francois Lancon坦言：“Avaya正在從傳統(tǒng)的通信設(shè)備提供商，轉(zhuǎn)變到以人為中心的實(shí)時(shí)的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案提供商。”縱向的解決方案可能包括語音、數(shù)據(jù)、視頻、以及企業(yè)內(nèi)外的溝通等復(fù)雜而多樣的應(yīng)用，這對于以前專長于語音通信的Avaya來說，是一次巨大的挑戰(zhàn)。
為了實(shí)現(xiàn)這一變革，Avaya Aura應(yīng)運(yùn)而生。Avaya Aura是基于會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議（SIP）的通信新架構(gòu)，通過把應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)分離，可以跨越多個(gè)廠商的技術(shù)、產(chǎn)品和多個(gè)地點(diǎn)。這是一個(gè)開放式的企業(yè)協(xié)作通信平臺(tái)，允許在這個(gè)平臺(tái)上有各式各樣的第三方軟件和硬件，不在乎用戶是否使用Avaya的產(chǎn)品。王昀介紹說：“我們所做的事情是建立一個(gè)開放的生態(tài)鏈，集合各式各樣的軟硬件和服務(wù)廠商，Avaya Aura平臺(tái)只是起到協(xié)作管理的作用。”拋開技術(shù)以及面對的客戶群，從某種角度來看，Avaya Aura是不是有點(diǎn)像蘋果的 App store？提供的只是一個(gè)貨架子，而上面的貨是由不同的廠商提供的。為了吸引更多的合作者，應(yīng)用將成為Avaya2011年的工作重點(diǎn)之一，會(huì)有一系列的激勵(lì)計(jì)劃來鼓勵(lì)開發(fā)者。
在Avaya Aura平臺(tái)的基礎(chǔ)上，Avaya推出了一系列與實(shí)時(shí)通信與協(xié)作相關(guān)的系列產(chǎn)品和服務(wù)，其中最大的的亮點(diǎn)是Avaya Flare Experience。它基于Android操作系統(tǒng)，打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。Avaya 公司亞太區(qū)總裁Francois Lancon表示：“視頻通話和視頻會(huì)議就像打電話一樣容易，因?yàn)樗鼈兌荚谕粋�(gè)平臺(tái)上進(jìn)行�！敝阅茏龅竭@點(diǎn)，就是因?yàn)檫@個(gè)方案同樣基于Avaya Aura平臺(tái) ，支持多廠商、多分支、多模式通信。企業(yè)可將實(shí)時(shí)視頻集成到核心的Avaya Aura基礎(chǔ)設(shè)施中，給網(wǎng)絡(luò)增加視頻功能，就像添加視頻終端設(shè)備一樣簡單，而且可以更好地控制成本，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)管理。為了更快的將這一應(yīng)用推向市場， Avaya Flare Experience將與定制開發(fā)的這款A(yù)vaya桌面視頻終端一起銷售，很快就會(huì)提供適合其他操作系統(tǒng)的版本，如臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、平板電腦和智能電話。
“通信的變革，已經(jīng)把人們的日常生活和企業(yè)的商業(yè)價(jià)值緊密連接在一起，無所不在的通信將直接決定著企業(yè)的競爭力�！蓖蹶勒f。企業(yè)通信市場的一場大變革如約而至，這對于企業(yè)通信設(shè)備商來說，也將是一次顛覆性的改變。他們必須要改變單純賣硬件設(shè)備的做法，而是將通信嵌入到公司的業(yè)務(wù)中去，幫助它們成長。換句話說，以前企業(yè)通信設(shè)備提供商只需要考慮CIO的需求，現(xiàn)在，它們要滿足的是CIO、CTO、CFO，甚至CEO的需求。
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