Avaya推出中小企業(yè)通信解決方案IP Office 6.1
2011/01/05
Avaya IP Office 6.1可改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)、節(jié)省費(fèi)用并減少軟件安裝時(shí)間近75%
CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（記者 潘婷婷）：Avaya公司近日推出中小企業(yè)通信解決方案Avaya IP Office的最新版本，Avaya IP Office 6.1。新版本增強(qiáng)了很多員工協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)功能，提高易用性及員工生產(chǎn)力，并顯著提升企業(yè)效率。
Avaya IP Office因在總擁有成本上的優(yōu)勢(shì)而得到客戶(hù)認(rèn)可，與其他廠(chǎng)商的同類(lèi)解決方案相比，采購(gòu)和擁有成本大約節(jié)省25%1。新版Avaya IP Office 進(jìn)一步增強(qiáng)了總擁有成本優(yōu)勢(shì)，僅用一張DVD就可完成安裝，而且該DVD上有基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的Linux操作系統(tǒng)和關(guān)鍵的通信應(yīng)用。之前，操作系統(tǒng)和IP Office應(yīng)用的安裝涉及多個(gè)資源，并要用到多張DVD。
新的安裝方式可將軟件安裝時(shí)間減少多達(dá)75%2，既節(jié)省了勞動(dòng)成本，又簡(jiǎn)化了安裝。此外，與其他操作系統(tǒng)相比，Linux不需要用戶(hù)許可證，這使Avaya IP Office用戶(hù)進(jìn)一步節(jié)省了費(fèi)用。
Avaya還同時(shí)推出了下列產(chǎn)品：
Flexible Avaya one-X™ Portal for IP Office：該解決方案面向遠(yuǎn)程、移動(dòng)和辦公室員工，其基于Web的桌面通信界面進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和定制，支持多種拖放式應(yīng)用工具。新解決方案現(xiàn)使用更為靈活，它允許用戶(hù)通過(guò)基于PC的單一門(mén)戶(hù)管理語(yǔ)音通信、即時(shí)消息和電子郵件，用戶(hù)可以將gadget（即目錄、通話(huà)記錄等）放在顯示屏的任何位置。其他可定制項(xiàng)包括“皮膚”和顯示企業(yè)名字的標(biāo)識(shí)。
增強(qiáng)的聯(lián)絡(luò)中心報(bào)表功能：中小企業(yè)可以通過(guò)基于位置的商業(yè)智能評(píng)估客戶(hù)活動(dòng)是否成功。這些商業(yè)智能應(yīng)用可以分析進(jìn)入聯(lián)絡(luò)中心的電話(huà)，并將分析結(jié)果顯示在一張地圖上。該報(bào)表能基于每個(gè)客戶(hù)的地點(diǎn), 提供可視的客戶(hù)互動(dòng)量報(bào)告。
更豐富的視頻選項(xiàng)：新版Avaya IP Office擴(kuò)展了視頻會(huì)議功能，在軟電話(huà)視頻基礎(chǔ)上，又增加了更多先進(jìn)的、多達(dá)4方的多點(diǎn)高清視頻會(huì)議功能3。此外，新版產(chǎn)品還實(shí)現(xiàn)了與指定第三方SIP電話(huà)的視頻集成。
多點(diǎn)管理：中小企業(yè)可通過(guò)單次登錄、用一個(gè)整合的界面來(lái)管理多個(gè)辦公地點(diǎn)。用戶(hù)能查看和管理多個(gè)地點(diǎn)（多達(dá)32個(gè)）的所有關(guān)鍵通信參數(shù)（即用戶(hù)權(quán)限、搜尋組等）。
Avaya是全球中小企業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在收入和交付量上都居于領(lǐng)先地位4。Avaya IP Office 6.1版將加速通信和聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)在中小企業(yè)市場(chǎng)的普及，并幫助中小企業(yè)以合理的成本更有效地參與競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)最近的市場(chǎng)調(diào)查5，盡管大多數(shù)中小企業(yè)（61%）認(rèn)為，技術(shù)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，但是半數(shù)以上（54%）的中小企業(yè)認(rèn)為，成本節(jié)省才是采用新技術(shù)的主要驅(qū)動(dòng)力。
Dell’Oro Group公司研究總監(jiān)Alan Weckel表示：“中小企業(yè)需要實(shí)時(shí)通信帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它們青睞那些易于安裝和管理、并且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的協(xié)作解決方案。能提供這些優(yōu)勢(shì)的廠(chǎng)商會(huì)成為未來(lái)中小企業(yè)通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。”
True Textiles公司用Avaya IP Office增強(qiáng)統(tǒng)一通信和客戶(hù)服務(wù)
True Textiles是工業(yè)用紡織品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于通過(guò)高效率的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程來(lái)提供出色的產(chǎn)品。Avaya IP Office 6.1給該公司帶來(lái)了切實(shí)的益處。為了確保位于美國(guó)密歇根州大瀑布市的總部以及兩個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)之間的無(wú)縫通信，True Textiles選擇了Avaya IP Office。True Textiles的員工無(wú)論在哪里（包括在家里和移動(dòng)中），都可以保持聯(lián)絡(luò)，并且以較為經(jīng)濟(jì)的成本進(jìn)行通信。
Avaya IP Office提供從4位數(shù)字撥號(hào)到one-X Portal for IP Office的各種功能，幫助True Textiles在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中取得出色業(yè)績(jī)。公司網(wǎng)絡(luò)管理員Scott Pellerito表示，one-X Portal方便員工打電話(huà)、收取語(yǔ)音留言和即時(shí)消息，已經(jīng)成為所有移動(dòng)辦公員工的關(guān)鍵工具。
Pellerito還表示：“IP Office 6.1使我們能以易于擴(kuò)展的方式向員工提供更豐富的功能和更大的靈活性。憑借先進(jìn)的one-X Portal和呼叫中心報(bào)告功能，我們能更好地支持移動(dòng)辦公和客戶(hù)服務(wù)�！痹谫M(fèi)用節(jié)省方面，Perllerito表示，他很高興能以更好的方式、利用單一界面管理多個(gè)地點(diǎn)。他認(rèn)為，僅需一張DVD的安裝方式，能節(jié)省成千上萬(wàn)美元的安裝費(fèi)。
Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴CCI Telecom公司幫助True Textiles安裝了Avaya IP Office。CCI Telecom認(rèn)為，通過(guò)單張DVD就可安裝，而且包含Linux操作系統(tǒng)和眾多關(guān)鍵應(yīng)用，這種安裝模式改變了游戲規(guī)則。
CCI Telecom公司共同創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官/首席信息官Bobby Stewart表示：“由于僅需一張DVD，安裝靈活多了，客戶(hù)可以節(jié)省時(shí)間和安裝IP Office所需的設(shè)備。這降低了總體擁有成本。并且由于軟件減少，成本大約降低了7%到8%。無(wú)論對(duì)客戶(hù)還是對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴而言，這都是非�？上驳��！�
Avaya公司中小企業(yè)通信部總經(jīng)理Anthony Bartolo表示：“我們的愿景是，讓中小企業(yè)用上大企業(yè)使用的強(qiáng)大的協(xié)作功能，并且去除其中的復(fù)雜性。憑借最新版Avaya IP Office，我們正在接近這個(gè)愿景。而且Avaya IP Office 6.1還通過(guò)先進(jìn)的通信功能，幫助企業(yè)進(jìn)一步節(jié)省費(fèi)用�！�
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